О внесении изменений в приказ исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 января 2016 года № 81 "Об утверждении Правил взаимодействия Единого контакт-центра с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также услугодателями"

О внесении изменений в приказ исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 января 2016 года № 81 «Об утверждении Правил взаимодействия Единого контакт-центра с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также услугодателями»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 января 2016 года № 81 «Об утверждении Правил взаимодействия Единого контакт-центра с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также услугодателями» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 13339, опубликован 29 марта 2016 года в информационно-правовой системе «Әділет») следующие изменения:

в Правилах взаимодействия Единого контакт-центра с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также услугодателями, утвержденных указанным приказом:

подпункт 1) пункта 3 изложить в следующей редакции:

«1) информационно-коммуникационная услуга – услуга или совокупность услуг по имущественному найму (аренде) и (или) размещению вычислительных ресурсов, предоставлению программного обеспечения, программных продуктов, сервисных программных продуктов и технических средств в пользование, включая услуги связи, посредством которых обеспечивается функционирование данных услуг;»;

подпункт 5) пункта 3 изложить в следующей редакции:

«5) государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;»;

пункт 5 изложить в следующей редакции:

«5. Центральный государственный орган, после утверждения подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, в течение трех рабочих дней назначает ответственное лицо за представление информации о государственной услуге и направляют в Единый контакт-центр информацию по форме, согласно приложению 1 к настоящим Правилам.»;

пункт 7 изложить в следующей редакции:

«7. По окончании обучения составляется протокол принятия Единым контакт-центром государственной услуги для консультирования (далее – протокол), подписываемый уполномоченными представителями Единого контакт-центра и центрального государственного органа, утвердившего подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственной услуги, либо услугодателя.

пункт 11 изложить в следующей редакции:

«11. В случаях внесения изменений и дополнений в подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственной услуги, ответственное лицо центрального государственного органа актуализирует представленную информацию в рабочем порядке в течение пяти рабочих дней с даты внесения изменений и дополнений и направляет в Единый контакт-центр.»;

пункт 12 изложить в следующей редакции:

«12. В случаях замены ответственных лиц центральный государственный орган, утвердивший подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственной услуги, и услугодатели в течение пяти рабочих дней направляют в Единый контакт-центр соответствующее уведомление в произвольной форме и представляют новые сведения об ответственных лицах.»;

приложения 1 и 2 изложить в новой редакции согласно приложениям 1 и 2 к настоящему приказу.

2. Комитету государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан;

3) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа представление в Юридический департамент Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1) и 2) настоящего пункта.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан

А. Жумагалиев

Приложение 1

к приказу Министра

цифрового развития,

инноваций и аэрокосмической

промышленности

Республики Казахстан

от 5 марта 2020 года № 85/НҚ

Приложение 1

к Правилам взаимодействия Единого контакт-центра с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также услугодателями

Форма

Информация о государственной услуге

№ п/п

№ го­су­дар­ствен­ной услу­ги в ре­ест­ре

На­име­но­ва­ние го­су­дар­ствен­ной услу­ги

Под­за­кон­ный нор­ма­тив­ный пра­во­вой акт, опре­де­ля­ю­щий по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги (с ука­за­ни­ем его рек­ви­зи­тов)

Све­де­ния об из­ме­не­ни­ях нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов

Ин­тер­нет-ре­сурс, на ко­то­ром раз­ме­ще­на ин­фор­ма­ция о го­су­дар­ствен­ной услу­ге

Фа­ми­лия, имя, от­че­ство, долж­ность от­вет­ствен­но­го ли­ца и/или услу­го­да­те­ля

Кон­такт­ные те­ле­фо­ны, ад­рес элек­трон­ной по­чты от­вет­ствен­но­го ли­ца го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на, и/или услу­го­да­те­ля

1

2

3

4

5

6

7

8

Ф.И.О. ответственного исполнителя

Дата: « __»________ 20__г.

Приложение 2

к приказу Министра

цифрового развития,

инноваций и аэрокосмической

промышленности

Республики Казахстан

от 5 марта 2020 года № 85/НҚ

Приложение 2

к Правилам взаимодействия Единого контакт-центра с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также услугодателями

Форма

Отчет

№ п/п

Да­та и вре­мя по­ступ­ле­ния жа­ло­бы и об­ра­ще­ния

Фа­ми­лия, Имя, От­че­ство от­вет­ствен­но­го за фо­рум

Ре­ги­он

Фа­ми­лия, Имя, От­че­ство за­яви­те­ля

Ха­рак­тер об­ра­ще­ния

Со­дер­жа­ние жа­ло­бы и об­ра­ще­ния

При­ня­тые ме­ры, № за­про­са

На­ру­ше­ние под­за­кон­но­го нор­ма­тив­но­го пра­во­во­го ак­та, опре­де­ля­ю­ще­го по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги

Дей­ствие (без­дей­ствие) ра­бот­ни­ков

1

2

3

4

5

6

7

8

9