V1500011825 Утратил силу

Об утверждении критериев оценки степени риска и форм проверочных листов в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов

Министерство здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (реорганизован Указом Президента РК от 25.01.2017 г. № 412 путем его преобразования в Министерство здравоохранения РК и Министерство труда и социальной защиты населения РК), Министерство национальной экономики Республики Казахстан (Образован Указом Президента РК от 06.08.2014 г. № 875)
Принят 30.06.2015 · Изменён 25.12.2015 · Форма Приказ, Критерии · Рег. номер 92593 · Юр. сила Акт Министерства или ведомства · Опубликован 18.08.2015

Об утверждении критериев оценки степени риска и форм проверочных листов в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов

В соответствии с подпунктом 2) пункта 1 статьи 11, пунктом 3 статьи 13 и пунктом 1 статьи 15 Закона Республики Казахстан от 6 января 2011 года «О государственном контроле и надзоре в Республике Казахстан» ПРИКАЗЫВАЕМ:

1. Утвердить:

1) критерии оценки степени риска в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов согласно приложению 1 к настоящему приказу;

2) форму проверочного листа в сфере государственного контроля в сфере предоставления специальных социальных услуг согласно приложению 2 к настоящему приказу;

3) форму проверочного листа в сфере государственного контроля в области социальной защиты инвалидов согласно приложению 3 к настоящему приказу;

2. Признать утратившими силу:

1) совместный приказ и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 5 августа 2011 года № 284-ө и и.о. Министра экономического развития и торговли Республики Казахстан от 5 августа 2011 года № 232 «Об утверждении критериев оценки степени рисков в сфере частного предпринимательства в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан № 7116, опубликованный в газете «Казахстанская правда» от 5 октября 2011 года № 319 (26710);

2) совместный приказ и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 5 августа 2011 года № 285-ө и и.о. Министра экономического развития и торговли Республики Казахстан от 5 августа 2011 года № 233 «Об утверждении форм проверочных листов в сфере частного предпринимательства в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан № № 7111, опубликованный в газете «Казахстанская правда» от 5 октября 2011 года № 319 (26710).

3. Комитету труда, социальной защиты и миграции Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего совместного приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего совместного приказа его направление на официальное опубликование в периодических печатных изданиях и информационно-правовой системе «Әділет»;

3) размещение настоящего совместного приказа на официальном интернет-ресурсе Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан;

4) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан предоставление в Департамент юридической службы Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) настоящего пункта.

4. Контроль за исполнением настоящего совместного приказа возложить на вице-министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан Жакупову С.К.

5. Настоящий совместный приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр здравоохранения и социального развития Республики Казахстан

Т. Дуйсенова

Министр национальной экономики Республики Казахстан

Е. Досаев

«СОГЛАСОВАН»

Председатель Комитета

по правовой статистике и

специальным учетам

Генеральной прокуратуры

Республики Казахстан

___________ С. Айтпаева

Приложение 1

к совместному приказу

Министра здравоохранения

и социального развития

Республики Казахстан

от 30 июня 2015 года

№ 541

Министра национальной экономики Республикик Казахстан

от 02 июля 2015 года

№ 496

Критерии оценки степени риска в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов

1. Общие положения

1. Настоящие Критерии оценки степени риска в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов (далее – Критерии) разработаны в соответствии с Законами Республики Казахстан от 6 января 2011 года «О государственном контроле и надзоре», от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» и от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах» и Методикой формирования государственными органами системы оценки рисков, утвержденной приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 17 апреля 2015 года № 343 «Об утверждении Методики формирования государственными органами (за исключением Национального Банка Республики Казахстан) системы оценки рисков», зарегистрированной в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан № 11082.

2. В настоящих Критериях использованы следующие понятия:

1) период оценки – определенный временной период, за который проводится оценка рисков по объективным и субъективным критериям на основании результатов мониторинга отчетности автоматизированных информационных систем и других источников информации. Для организаций, осуществляющих деятельность в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов период оценки, используемый в Критериях – 1 раз в полугодие.

2) риск в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов – вероятность причинения вреда жизни или здоровью человека, законным интересам инвалидов, пенсионеров и лиц без определенного места жительства в результате деятельности проверяемого субъекта;

3) объективные критерии оценки степени риска (далее – объективные критерии) – критерии, используемые для отбора субъектов с потенциальным риском в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов при осуществлении деятельности и не зависящие непосредственно от отдельного проверяемого субъекта (объекта);

4) субъективные критерии оценки степени риска (далее – субъективные критерии) – критерии оценки степени риска, используемые для отбора проверяемых субъектов (объектов) для проведения выборочных проверок в зависимости от результатов деятельности конкретного проверяемого субъекта (объекта);

5) проверяемые субъекты – физические, юридические лица, филиалы и представительства юридических лиц в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов.

2. Объективные критерии

3. Отнесение проверяемых субъектов к степени риска осуществляется с учетом следующих объективных критериев:

1) масштабов тяжести возможных негативных последствий вреда в процессе осуществления предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов;

2) возможности неблагоприятного воздействия на здоровье человека, законные интересы физических и юридических лиц, государства.

4. К высокой степени риска относятся:

1) в сфере предоставления специальных социальных услуг все проверяемые субъекты, вне зависимости от форм собственности и ведомственной принадлежности, осуществляющие деятельность в условиях стационара, полустационара, надомного обслуживания и временного пребывания;

2) в области социальной защиты инвалидов все проверяемые субъекты, вне зависимости от форм собственности и ведомственной принадлежности, осуществляющие деятельность по выполнению реабилитационных мероприятий инвалидов, обеспечивающие доступ к объектам здравоохранения, социальной защиты населения, образования и транспортной инфраструктуры.

5. Проверяемые субъекты, осуществляющие деятельность в области социальной защиты инвалидов по обеспечению доступа к торговым, бытовым, производственным, жилым, хозяйственным, коммунальным, пищевым объектам, объектам физической культуры и спорта, общественного питания, досуга (развлекательная и культурная инфраструктура) не отнесены к высокой степени риска.

3. Субъективные критерии

6. Распределение и отбор проверяемых субъектов (объектов), отнесенных к высокой степени риска, для проведения выборочных проверок осуществляется посредством субъективных критериев.

7. Для определения субъективных критериев оценки степени рисков используются следующие источники информации:

1) результаты мониторинга отчетности и сведений, представляемых проверяемым субъектом, в том числе посредством автоматизированных информационных систем, проводимого государственными органами, учреждениями и отраслевыми организациями;

2) результаты предыдущих проверок и иных форм контроля;

3) анализ официальных интернет-ресурсов госорганов, средств массовой информации;

4) результаты анализа сведений, отчетных данных, представляемых уполномоченными органами и организациями по запросу.

8. Субъективные критерии подразделяются на три группы по степени значимости: грубые, значительные, незначительные. Субъективные критерии с распределением по степени значимости нарушений и источникам информации приведены в приложении к настоящим Критериям.

9. При расчете общего показателя степени риска проводится оценка проверяемого субъекта по соответствующим критериям из всех источников: по результатам предыдущих проверок, данных мониторинга информационных систем, интернет-ресурсов государственных органов. Оценка осуществляется с учетом предоставления гарантированного объема специальных социальных услуг, выполнения реабилитационных мероприятий инвалидов, обеспечения доступа.

10. Одно или несколько невыполненных требований грубой степени приравнивается к показателю 100 и является основанием для отбора проверяемого субъекта на выборочную проверку. Дальнейшая оценка проверяемого субъекта (объекта) по значительным и незначительным требованиям не проводится.

11. В случае отсутствия невыполненных требований грубой степени определяется суммарный показатель нарушений значительной и незначительной степени.

При определении показателя нарушений значительной степени применяется коэффициент 0,7 и данный показатель рассчитывается по формуле: ΣРз = (ΣР₂ х 100/ΣР₁) х 0,7 где:

ΣРз – показатель нарушений значительной степени;

ΣР₁ – общее количество требований значительной степени, предъявленных к проверке проверяемому субъекту (объекту) по всем источникам информации;

ΣР₂ – количество нарушенных требований значительной степени.

12. При определении показателя нарушений незначительной степени применяется коэффициент 0,3 и данный показатель рассчитывается по следующей формуле:

ΣРн = (ΣР₂х 100/ΣР₁) х 0,3

где:

ΣРн – показатель нарушений незначительной степени;

ΣР₁ – общее количество требований незначительной степени, предъявленных к проверке проверяемому субъекту (объекту);

ΣР₂ – количество нарушенных требований незначительной степени.

13. Общий показатель степени риска (ΣР) рассчитывается по шкале от 0 до 100 и определяется путем суммирования показателей по следующей формуле:

ΣР = ΣРз + ΣРн

где:

ΣР – общий показатель степени риска;

ΣРз – показатель нарушений значительной степени;

ΣРн – показатель нарушений незначительной степени.

14. По общему показателю степени риска проверяемый субъект (объект) относится:

1) к высокой степени риска – при показателе степени риска от 60 до 100 и в отношении него проводится выборочная проверка;

2) не относится к высокой степени риска – при показателе степени риска от 1 до 60 и в отношении него не проводится выборочная проверка.

15. При анализе и оценке не применяются данные субъективных критериев, ранее учтенных и использованных в отношении конкретного проверяемого субъекта (объекта).

16. На основании результатов оценки формируется список субъектов (объектов) для проведения выборочных проверок.

17. Список субъектов (объектов) проведения выборочных проверок составляется с учетом:

1) приоритетности проверяемых субъектов (объектов) с наибольшим показателем степени риска;

2) нагрузки на должностных лиц государственного органа, осуществляющих проверки.

18. Последующие списки для проведения выборочных проверок составляются после полного охвата выборочными проверками текущего графика.

Приложение

к Критериям оценки риска

в сфере предоставления

специальных социальных услуг

и в области социальной

защиты инвалидов

Субъективные критерии в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов

п/п

Наименование индикаторов

Степень нарушений

1. По результатам предыдущих проверок (степень тяжести устанавливается при не соблюдении нижеперечисленных требований)

1.1 Общие критерии для всех проверяемых субъектов (объектов)

1

Соблюдение сроков проведения оценки и определения потребности в предоставлении специальных социальных услуг (в течение десяти рабочих дней со дня поступления заявления)

значительное

2

Соблюдение сроков вынесения решения о предоставлении гарантированного объема специальных социальных услуг в отношении получателя услуг (в течение трех рабочих дней со дня получения заключения социального работника по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах)

значительное

1.2 Критерии для субъектов/организаций, предоставляющие гарантированный объем специальных социальных услуг в условиях стационара, полустационара, оказания услуг на дому и временного пребывания

1

Соблюдение сроков проведения оценки определения потребности в предоставлении специальных социальных услуг и наблюдения специалистами организации:

в течение четырнадцати календарных дней со дня поступления в организацию стационарного типа;

в течение десяти рабочих дней со дня поступления в организацию полустационарного типа/организацию надомного обслуживания;

в течение пяти календарных дней со дня поступления в организацию временного пребывания

грубое

2

Наличие индивидуального плана работы/договора на каждого получателя специальных социальных услуг учитывающих их потребность и своевременное утверждение

грубое

3

Соответствие фактического состава получателей услуг с отчетными данными АИС Е-собес

грубое

4

Полное заполнение индивидуального плана работ/договора и журнала электронной картотеки без учета нуждаемости получателя услуг в предоставления специальных социальных услуг

значительное

5

Обоснованное приостановление и/или прекращение оказания специальных социальных услуг

значительное

6

Соответствие числа работников минимальным штатным нормативам персонала в организациях, установленных стандартами оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения, утвержденных приказом Министра здравоохранения и социального развития № 165 от 26 марта 2015 года

значительное

1.3 Критерии для субъектов/организаций, предоставляющие специальные социальные услуги в условиях стационара

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. предоставление питания, включая диетическое питание, в соответствии с натуральными нормами питания для лиц, обслуживающихся в домах-интернатах, реабилитационных центрах, учебных заведениях для детей-инвалидов, территориальных центрах социального обслуживания, центрах социальной адаптации;

грубое

2. создание условий для бытового самообслуживания, санитарно-гигиенических процедур;

грубое

3. предоставление жилой площади, помещений, условий для пребывания;

значительное

4. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

значительное

5. предоставление транспортных, парикмахерских, ритуальных услуг;

значительное

6. предоставление предусмотренного мягкого инвентаря.

значительное

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. организация и проведение медико-социального обследования, первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, медицинских процедур, реабилитационных мероприятий;

грубое

2. оказание доврачебной и первичной медико-санитарной помощи;

грубое

3. оказание услуг паллиативной, психиатрической и психотерапевтической помощи;

грубое

4. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

значительное

5. оказание содействия в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

значительное

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. осуществление психологической диагностики, обследования, консультирования, коррекции;

значительное

2. оказание психологической помощи, не проведение психологических тренингов;

значительное

3. проведение социально-психологического патронажа, психопрофилактической работы.

значительное

4

Соблюдение условий предоставления социально-педагогических услуг:

1. проведение социально-педагогического консультирования, педагогической диагностики и коррекции;

значительное

2. оказание содействия в получении образования детьми;

значительное

3. осуществление обучения основам бытовой ориентации, формирования навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

значительное

4. оказание содействия в освоении детьми и инвалидами с нарушениями слуха, а также их родителями и другими заинтересованными лицами языка жестов, а также предоставление услуг по переводу на язык жестов.

значительное

5

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение лечебно-трудовой деятельности;

значительное

2. осуществление мероприятий по восстановлению утерянных бытовых навыков;

значительное

3. проведение мероприятий по обследованию имеющихся трудовых навыков;

незначительное

6

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

значительное

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

значительное

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

незначительное

7

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг по оказанию содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий.

значительное

8

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

значительное

2. обеспечение представительства в суде для защиты прав интересов.

значительное

1.4 Критерии для субъектов/организаций, предоставляющие специальные социальные услуги в условиях полустационара

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. предоставление питания, включая диетическое питание, в соответствии с натуральными нормами питания для лиц, обслуживающихся в домах-интернатах, реабилитационных центрах, учебных заведениях для детей-инвалидов, территориальных центрах социального обслуживания, центрах социальной адаптации;

грубое

2. предоставление помещений, условий для пребывания;

значительное

3. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

значительное

4. предоставление транспортных услуг;

значительное

5. предоставление предусмотренного мягкого инвентаря.

значительное

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. осуществление организации и проведения медико-социального обследования, медицинских процедур, реабилитационных мероприятий, ухода;

грубое

2. оказание доврачебной помощи;

грубое

3. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

значительное

4. оказания содействия в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

значительное

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. осуществление психологической диагностики, обследования, консультирования, коррекции;

значительное

2. оказание психологической помощи, не проведение психологических тренингов;

значительное

3. проведение социально-психологического патронажа, психопрофилактической работы.

значительное

4

Соблюдение условий предоставления социально-педагогических услуг:

1. проведение социально-педагогического консультирования, педагогической диагностики и коррекции;

значительное

2. оказание содействия в получении образования детьми;

значительное

3. осуществление обучения основам бытовой ориентации, формирования навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

значительное

4. оказание содействия в освоении детьми и инвалидами с нарушениями слуха, а также их родителями и другими заинтересованными лицами языка жестов, а также предоставление услуг по переводу на язык жестов.

значительное

5

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение лечебно-трудовой деятельности;

значительное

2. осуществление мероприятий по восстановлению утерянных бытовых навыков;

значительное

3. проведение мероприятий по профессиональной ориентации, реабилитации, формированию трудовых навыков и содействию в получении профессии;

значительное

4. проведение мероприятий по обследованию имеющихся трудовых навыков.

незначительное

6

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

значительное

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

значительное

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

незначительное

7

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг:

1. оказание содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий;

значительное

2. проведение консультирования престарелых и инвалидов, а также семей, воспитывающих детей и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения семьи.

незначительное

8

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

значительное

2. обеспечение содействия в получении бесплатной юридической помощи адвоката.

незначительное

1.5 Критерии для субъектов/организаций, предоставляющие специальные социальные услуги в условиях оказания услуг на дому

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

значительное

2. осуществление мероприятий для престарелых и инвалидов по сопровождению вне дома в пределах одного населенного пункта, покупке и доставке на дом горячих обедов, продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости, помощи в приготовлении пищи, содействии в топке печей, доставке дров, угля и воды, сдачи вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка, помощи в стирке вещей, содействию в организации ремонта и уборки жилых помещений, содействию в оплате жилья и коммунальных услуг, помощи в организации ритуальных услуг;

значительное

3. осуществление обучения членов семьи получателей услуг практическим навыкам индивидуального обслуживающего и санитарно-гигиенического характера.

незначительное

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. осуществление проведения консультирования, медицинских процедур, реабилитационных мероприятий, санитарно-гигиенических услуг;

грубое

2. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

значительное

3. осуществление патронажного наблюдения детей, вызова врача на дом и сопровождение получателей услуг в организации здравоохранения;

значительное

4. оказание содействия в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, лекарственными средствами.

значительное

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. проведение социально-психологического патронажа;

значительное

2. оказание социально-психологической помощи.

значительное

4

Соблюдение условий предоставления социально-педагогических услуг:

1. проведение социально-педагогического консультирования, консультирования членов семей;

значительное

2. осуществление обучения основам бытовой ориентации, формирования навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

значительное

3. оказание содействия в получении образования детьми, профессионального образования.

незначительное

5

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение мероприятий по профессиональной ориентации;

значительное

2. проведение консультирования получателей услуг и членов их семей в организации надомного труда;

незначительное

3.  оказание содействия в получении профессии.

незначительное

6

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

значительное

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

значительное

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

незначительное

7

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг:

1. оказание содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий;

значительное

2. проведение консультирования престарелых и инвалидов, а также семей, воспитывающих детей и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения семьи.

значительное

8

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

значительное

2. оказание содействия органам, осуществляющим функции по опеке или попечительству, в устройстве детей на усыновление, попечение, патронат, под опеку;

значительное

3. оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей в комиссию по делам несовершеннолетних;

значительное

4. оказание содействия в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над получателями услуг или членами их семьи;

значительное

5. обеспечение содействия в получении бесплатной юридической помощи адвоката.

незначительное

1.6 Критерии для субъектов/организаций, предоставляющие специальные социальные услуги в условиях временного пребывания

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. предоставление питания, включая диетическое питание, в соответствии с натуральными нормами питания для лиц, обслуживающихся в домах-интернатах, реабилитационных центрах, учебных заведениях для детей-инвалидов, территориальных центрах социального обслуживания, центрах социальной адаптации;

грубое

2. предоставление койко-места, условий для пребывания, предусмотренного мягкого инвентаря;

значительное

3. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

значительное

4. предоставление транспортных услуг;

значительное

5. оказание услуг по поддержанию условий проживания в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями, по соправождению до пункта назначения;

значительное

6. создание условий для бытового самообслуживания, осуществления санитарно-гигиенических процедур;

значительное

7. оказание содействия в отправке к прежнему месту жительства.

незначительное

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. осуществление проведения первичного медицинского осмотра и санитарной обработки, доврачебной помощи;

грубое

2. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

значительное

3. проведение лечебных манипуляций;

значительное

4. оказания содействия в медицинском консультировании, в обеспечении лекарственными средствами.

значительное

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. осуществление психологической диагностики, обследования, консультирования, коррекции;

значительное

2. оказание психологической помощи, проведение психологических тренингов;

значительное

3. проведение социально-психологического патронажа, психопрофилактической работы.

значительное

4

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение мероприятий по профессиональной ориентации, реабилитации, формированию трудовых навыков и содействию в проведении мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам;

значительное

2. проведение мероприятий по обследованию имеющихся трудовых навыков.

незначительное

5

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

значительное

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

значительное

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

незначительное

6

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг по оказанию содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий.

значительное

7

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

значительное

2. оказание содействия в оформлении необходимых документов для помещения престарелых граждан и инвалидов в стационарные учреждения социальной защиты населения.

незначительное

2. По результатам мониторинга отчетности и сведений, представляемых проверяемым субъектом, в том числе посредством автоматизированных информационных систем, проводимого государственными органами, учреждениями и отраслевыми организациями (степень тяжести устанавливается при не соблюдении нижеперечисленных требований)

2.1 Критерии по результатам мониторинга информационных систем для субъектов/организаций, осуществляющих выполнение реабилитационных мероприятий согласно индивидуальной программе реабилитации инвалидов

1

Обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью

значительное

2

Обеспечение инвалидов сурдотехническими средствами

значительное

3

Обеспечение инвалидов тифлотехническими средствами

значительное

4

Обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения

значительное

5

Предоставление санаторно-курортного лечения инвалидам

значительное

6

Предоставление индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении

значительно

7

Предоставление специалиста жестового языка для инвалидов по слуху

значительное

8

Обеспечение инвалидов обязательными гигиеническими средствами

значительное

9

Обеспечение инвалидов специальными социальными услугами в области социальной защиты населения в условиях стационара

значительное

10

Обеспечение инвалидов специальными социальными услугами в области социальной защиты населения в условиях полустационара

значительное

11

Обеспечение инвалидов специальными социальными услугами в области социальной защиты населения в условиях оказания услуг на дому

значительное

2.2 Критерии для субъектов/организаций независимо от форм собственности, оказывающих социальную помощь, предоставляющих специальные социальные услуги в области социальной защиты населения

1

Наличие обоснованных жалоб в сфере предоставления специальных социальных услуг и в области социальной защиты инвалидов

грубое

2

Наличие отрицательных отзывов о деятельности организаций оказывающие социальную помощь в рамках социальной защиты инвалидов – рост количества отрицательных отзывов в сравнении с предыдущим отчетным периодом свыше 20%

значительное

3

Наличие отрицательных отзывов о деятельности организаций оказывающие социальную помощь в рамках социальной защиты инвалидов – рост количества отрицательных отзывов в сравнении с предыдущим отчетным периодом до 20%

незначительное

3. По результатам предыдущих проверок и иных форм контроля, результаты мониторинга отчетности и сведений, представляемых проверяемым субъектом * (степень тяжести устанавливается при не соблюдении нижеперечисленных требований)

3.1 Критерии для субъектов/организаций, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной и транспортной инфраструктуры

1

Соответствие доступа к входным группам

значительное

2

Соответствие доступа к зонам оказания услуг

значительное

3

Соответствие доступа к санитарно-бытовым помещениям

значительное

4

Соответствие доступа к средствам информации и телекоммуникации на объекте

значительное

5

Соответствие доступа к территории объекта

значительное

6

Соответствие доступа в пути движения

значительное

7

Соответствие доступа к общественным видам транспорта

значительное

3.2 Критерии для субъектов/организаций, обеспечивающих доступ инвалидов к культурно-зрелищным организациям и спортивным сооружениям

1

Обеспечение инвалидов условиями для доступа к культурно-зрелищным мероприятиям, а также спортивным сооружениям для занятия физической культурой и спортом, предоставление специального спортивного инвентаря

значительное

2

Обеспечение инвалидов первой и второй групп, детей инвалидов до восемнадцати лет перечисленными услугами за счет бюджетных средств, а инвалидов третьей группы – с уплатой пятидесяти процентов от стоимости указанных услуг

значительное

*В случаях нарушения соответствующих требований законодательства в течение года, результаты будут отнесены к грубому (согласно части 2 статьи 83 КОАП)

Приложение 2

к совместному приказу

Министра здравоохранения и

социального развития

Республики Казахстан

от 30 июня 2015 года

№ 541

Министра национальной

экономики Республики Казахстан

от 02 июля 2015 года

№ 496

Форма

Проверочный лист в сфере государственного контроля в сфере предоставления специальных социальных услуг

Государственный орган, назначивший проверку _________________________ _____________________________________________________________________ Акт о назначении проверки ___________________________________________ (№, дата)

Наименование проверяемого субъекта (объекта) ________________________ _____________________________________________________________________ (ИИН), БИН проверяемого субъекта (объекта) __________________________ _____________________________________________________________________ Адрес места нахождения ______________________________________________ _____________________________________________________________________

Перечень требований

Требуется

Не требуется

Соответствует требованиям

Не соответствует требованиям

В отношении деятельности местных исполнительных органов/уполномоченных ими государственных органов, субъектов независимо от форм собственности, предоставляющих специальные социальные услуги

1

Соблюдение сроков проведения оценки и определения потребности в предоставлении специальных социальных услуг

2

Соблюдение сроков вынесения решения о предоставлении гарантированного объема специальных социальных услуг

3

Наличие отрицательных отзывов о деятельности организаций оказывающие социальную помощь в рамках социальной защиты инвалидов – рост количества отрицательных отзывов в сравнении с предыдущим отчетным периодом до 20%

4

Наличие отрицательных отзывов о деятельности организаций оказывающие социальную помощь в рамках социальной защиты инвалидов – рост количества отрицательных отзывов в сравнении с предыдущим отчетным периодом свыше 20%

5

Наличие обоснованных жалоб в сфере предоставления специальных социальных услуг

В отношении субъектов/организаций, предоставляющих гарантированный объем специальных социальных услуг в условиях стационара, полустационара, оказания услуг на дому и временного пребывания

1

Соблюдение сроков проведения оценки определения потребности в предоставлении специальных социальных услуг и наблюдения специалистами организации за получателем услуг

2

Наличие индивидуального плана работы/договора на получателя специальных социальных услуг, учитывающих их потребность и своевременное утверждение

3

Соответствие фактического состава получателей услуг с отчетными данными АИС Е-собес

4

Полное заполнение индивидуального плана работ и журнала электронной картотеки без учета нуждаемости получателя услуг в предоставления специальных социальных услуг на получателя услуг

5

Обоснованное приостановление и/или прекращение оказания специальных социальных услуг на получателя услуг

6

Соответствие числа работников минимальным штатным нормативам персонала в организациях, установленных стандартами оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения, утвержденных приказом Министра здравоохранения и социального развития № 165 от 26 марта 2015 года

В отношении субъектов/организаций, предоставляющих специальные социальные услуги в условиях стационара

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. предоставление питания, включая диетическое питание, в соответствии с натуральными нормами питания для лиц, обслуживающихся в домах-интернатах, реабилитационных центрах, учебных заведениях для детей-инвалидов, территориальных центрах социального обслуживания, центрах социальной адаптации;

2. создание условий для бытового самообслуживания, санитарно-гигиенических процедур;

3. предоставление жилой площади, помещений, условий для пребывания; 4. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

5. предоставление транспортных, парикмахерских, ритуальных услуг;

6. предоставление предусмотренного мягкого инвентаря.

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. организация и проведение медико-социального обследования, первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, медицинских процедур, реабилитационных мероприятий;

2. оказание доврачебной и первичной медико-санитарной помощи;

3. оказание услуг паллиативной, психиатрической и психотерапевтической помощи;

4. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

5. оказание содействия в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. осуществление психологической диагностики, обследования, консультирования, коррекции;

2. оказание психологической помощи, проведение психологических тренингов;

3. проведение социально-психологического патронажа, психопрофилактической работы.

4

Соблюдение условий предоставления социально-педагогических услуг:

1. проведение социально-педагогического консультирования, педагогической диагностики и коррекции;

2. оказание содействия в получении образования детьми;

3. осуществление обучения основам бытовой ориентации, формирования навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

4. оказание содействия в освоении детьми и инвалидами с нарушениями слуха, а также их родителями и другими заинтересованными лицами языка жестов, а также предоставление услуг по переводу на язык жестов.

5

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение лечебно-трудовой деятельности;

2. осуществление мероприятий по восстановлению утерянных бытовых навыков;

3. проведение мероприятий по обследованию имеющихся трудовых навыков.

6

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

7

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг по оказанию содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий.

8

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

2. обеспечение представительства в суде для защиты прав интересов.

В отношении субъектов/организаций, предоставляющих специальные социальные услуги в условиях полустационара

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. предоставление питания, включая диетическое питание, в соответствии с натуральными нормами питания для лиц, обслуживающихся в домах-интернатах, реабилитационных центрах, учебных заведениях для детей-инвалидов, территориальных центрах социального обслуживания, центрах социальной адаптации;

2. предоставление помещений, условий для пребывания;

3. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

4. предоставление транспортных услуг;

5. предоставление предусмотренного мягкого инвентаря.

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. осуществление организации и проведения медико-социального обследования, медицинских процедур, реабилитационных мероприятий, ухода;

2. оказание доврачебной помощи;

3. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

4. оказания содействия в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. осуществление психологической диагностики, обследования, консультирования, коррекции;

2. оказание психологической помощи, проведение психологических тренингов;

3. проведение социально-психологического патронажа, психопрофилактической работы.

4

Соблюдение условий предоставления социально-педагогических услуг:

1. проведение социально-педагогического консультирования, педагогической диагностики и коррекции;

2. оказание содействия в получении образования детьми;

3. осуществление обучения основам бытовой ориентации, формирования навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

4. оказание содействия в освоении детьми и инвалидами с нарушениями слуха, а также их родителями и другими заинтересованными лицами языка жестов, а также предоставление услуг по переводу на язык жестов.

5

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение лечебно-трудовой деятельности;

2. осуществление мероприятий по восстановлению утерянных бытовых навыков;

3. проведение мероприятий по профессиональной ориентации, реабилитации, формированию трудовых навыков и содействию в получении профессии;

4. проведение мероприятий по обследованию имеющихся трудовых навыков.

6

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

7

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг:

1. оказание содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий;

2. проведение консультирования престарелых и инвалидов, а также семей, воспитывающих детей и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения семьи.

8

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

2. обеспечение содействия в получении бесплатной юридической помощи адвоката.

В отношении субъектов/организаций, предоставляющих специальные социальные услуги в условиях оказания услуг на дому

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

2. осуществление мероприятий для престарелых и инвалидов по сопровождению вне дома в пределах одного населенного пункта, покупке и доставке на дом горячих обедов, продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости, помощи в приготовлении пищи, содействии в топке печей, доставке дров, угля и воды, сдачи вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка, помощи в стирке вещей, содействию в организации ремонта и уборки жилых помещений, содействию в оплате жилья и коммунальных услуг, помощи в организации ритуальных услуг;

3. осуществление обучения членов семьи получателей услуг практическим навыкам индивидуального обслуживающего и санитарно-гигиенического характера.

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. осуществление проведения консультирования, медицинских процедур, реабилитационных мероприятий, санитарно-гигиенических услуг;

2. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

3. осуществление патронажного наблюдения детей, вызова врача на дом и сопровождение получателей услуг в организации здравоохранения;

4. оказание содействия в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, лекарственными средствами.

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. проведение социально-психологического патронажа;

2. оказание социально-психологической помощи.

4

Соблюдение условий предоставления социально-педагогических услуг:

1. проведение социально-педагогического консультирования, консультирования членов семей;

2. осуществление обучения основам бытовой ориентации, формирования навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

3. оказание содействия в получении образования детьми, профессионального образования.

5

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение мероприятий по профессиональной ориентации;

2. проведение консультирования получателей услуг и членов их семей в организации надомного труда;

3. оказание содействия в получении профессии.

6

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

7

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг:

1. оказание содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий;

2. проведение консультирования престарелых и инвалидов, а также семей, воспитывающих детей и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения семьи.

8

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

2. оказание содействия органам, осуществляющим функции по опеке или попечительству, в устройстве детей на усыновление, попечение, патронат, под опеку;

3. оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей в комиссию по делам несовершеннолетних;

4. оказание содействия в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над получателями услуг или членами их семьи;

5. обеспечение содействия в получении бесплатной юридической помощи адвоката.

В отношении субъектов/организаций, предоставляющих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания

1

Соблюдение условий предоставления социально-бытовых услуг:

1. предоставление питания, включая диетическое питание, в соответствии с натуральными нормами питания для лиц, обслуживающихся в домах-интернатах, реабилитационных центрах, учебных заведениях для детей-инвалидов, территориальных центрах социального обслуживания, центрах социальной адаптации;

2. предоставление койко-места, условий для пребывания, предусмотренного мягкого инвентаря;

3. оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, бытового обслуживания;

4. предоставление транспортных услуг;

5. оказание услуг по поддержанию условий проживания в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями, по сопровождению до пункта назначения;

6. создание условий для бытового самообслуживания, осуществления санитарно-гигиенических процедур;

7. оказание содействия в отправке к прежнему месту жительства.

2

Соблюдение условий предоставления социально-медицинских услуг:

1. осуществление проведения первичного медицинского осмотра и санитарной обработки, доврачебной помощи;

2. оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы, в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

3. проведение лечебных манипуляций;

4. оказания содействия в медицинском консультировании, в обеспечении лекарственными средствами.

3

Соблюдение условий предоставления социально-психологических услуг:

1. осуществление психологической диагностики, обследования, консультирования, коррекции;

2. оказание психологической помощи, проведение психологических тренингов;

3. проведение социально-психологического патронажа, психопрофилактической работы.

4

Соблюдение условий предоставления социально-трудовых услуг:

1. проведение мероприятий по профессиональной ориентации, реабилитации, формированию трудовых навыков и содействию в проведении мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам;

2. проведение мероприятий по обследованию имеющихся трудовых навыков.

5

Соблюдение условий предоставления социально-культурных услуг:

1. организация праздников и досуговых мероприятий;

2. организация и проведение клубной и кружковой работы;

3. вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия.

6

Соблюдение условий предоставления социально-экономических услуг по оказанию содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий.

7

Соблюдение условий предоставления социально-правовых услуг:

1. оказание юридического консультирования и юридической помощи;

2. оказание содействия в оформлении необходимых документов для помещения престарелых граждан и инвалидов в стационарные учреждения социальной защиты населения.

Должностное (ые) лицо (а) ______________ _________ ____________ (должность) (подпись) (Ф.И.О. (при его наличии)

______________ _________ ____________ (должность) (подпись) (Ф.И.О. (при его наличии)

Руководитель проверяемого субъекта _________________________ ____________ (Ф.И.О. (при его наличии), должность) (подпись)

Приложение 3

к совместному приказу

Министра здравоохранения

и социального развития

Республики Казахстан

от 30 июня 2015 года

№ 541

Министра национальной

экономики Республики Казахстан

от 02 июля 2015 года

№ 496

Форма

Проверочный лист в сфере государственного контроля в области социальной защиты инвалидов

Государственный орган, назначивший проверку _________________________ _____________________________________________________________________ Акт о назначении проверки ___________________________________________ (№, дата)

Наименование проверяемого субъекта (объекта) ________________________ _____________________________________________________________________ (ИИН), БИН проверяемого субъекта (объекта) __________________________ _____________________________________________________________________ Адрес места нахождения ______________________________________________ _____________________________________________________________________

Перечень требований

Требуется

Не требуется

Соответствует требованиям

Не соответствует требованиям

В отношении субъектов/организаций независимо форм собственности, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной и транспортной инфраструктуры, к культурно-зрелищным организациям и спортивным сооружениям

1

Соответствие доступа к входным группам

2

Соответствие доступа к зонам оказания услуг

3

Соответствие доступа к санитарно-бытовым помещениям

4

Соответствие доступа к средствам информации и телекоммуникации на объекте

5

Соответствие доступа к территории объекта

6

Соответствие доступа в пути движения

7

Соответствие доступа к общественным видам транспорта

8

Обеспечение инвалидов условиями для доступа к культурно-зрелищным мероприятиям, а также спортивным сооружениям для занятия физической культурой и спортом, предоставление специального спортивного инвентаря

9

Обеспечение инвалидов первой и второй групп, детей инвалидов до восемнадцати лет перечисленными услугами за счет бюджетных средств, а инвалидов третьей группы – с уплатой пятидесяти процентов от стоимости указанных услуг

В отношении субъектов/организаций независимо форм собственности, осуществляющих выполнение реабилитационных мероприятий согласно индивидуальной программе реабилитации инвалидов

1

Обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью

2

Обеспечение инвалидов сурдотехническими средствами

3

Обеспечение инвалидов тифлотехническими средствами

4

Обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения

5

Предоставление санаторно-курортного лечения инвалидам

6

Предоставление индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении

7

Предоставление специалиста жестового языка для инвалидов по слуху

8

Обеспечение инвалидов обязательными гигиеническими средствами

9

Обеспечение инвалидов специальными социальными услугами в области социальной защиты населения в условиях стационара

10

Обеспечение инвалидов специальными социальными услугами в области социальной защиты населения в условиях полустационара

11

Обеспечение инвалидов специальными социальными услугами в области социальной защиты населения в условиях в условиях оказания услуг на дому

12

Наличие отрицательных отзывов о деятельности организаций оказывающие социальную помощь в рамках социальной защиты инвалидов – рост количества отрицательных отзывов в сравнении с предыдущим отчетным периодом до 20%

13

Наличие отрицательных отзывов о деятельности организаций оказывающие социальную помощь в рамках социальной защиты инвалидов – рост количества отрицательных отзывов в сравнении с предыдущим отчетным периодом свыше 20%

14

Наличие обоснованных жалоб в области социальной защиты инвалидов

Должностное (ые) лицо (а) ______________ _________ ____________ (должность) (подпись) (Ф.И.О. (при его наличии)

______________ _________ ____________ (должность) (подпись) (Ф.И.О. (при его наличии)

Руководитель проверяемого субъекта _________________________ ____________ (Ф.И.О. (при его наличии), должность) (подпись)