Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде"

Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде"

В соответствии c пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан «Об административных процедурах» от 27 ноября 2000 года, акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый регламент электронной государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде».

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя акима области Кокрекбаева Карима Насбековича.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Аким области

К. Бозумбаев

«СОГЛАСОВАНО»

Министр транспорта и коммуникаций

Республики Казахстан

А. Жумагалиев

«26» марта 2013 года

Утвержден постановлением

акимата Жамбылской области

от «04» марта 2013 года № 60

Регламент электронной государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»

1. Общие положения

1. Регламент государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее – государственная услуга) оказывается отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, городов областного значения (далее – уполномоченный орган), а также на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее – центр), адреса которых указаны в приложении 1, 2 к стандарту или веб-портал «электронного правительства: www.egov.kz» (далее – портал) при условии наличия у Заявителя электронной цифровой подписи.

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 08 февраля 2010 года № 76.

3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

1) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

2) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

3) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

4) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

5) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;

6) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;

7) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

8) электронные государственные услуги – государственные услуги, оказываемые в электронной форме с применением информационных технологий;

9) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

10) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

11) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

12) региональный шлюз «электронного правительства» - подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;

13) Структурно–функциональные единицы - перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги;

14) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан - информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;

15) Единая нотариальная информационная система - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;

16) Автоматизированное рабочее место.

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6. Пошаговые действия и решения услугодателя через веб–портал «электронного правительства» (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1) потребитель осуществляет регистрацию на веб–портале «электронного правительства» с помощью индивидуального идентификационного номера и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на веб–портале «электронного правительства»);

2) процесс 1 – ввод потребителем индивидуального идентификационного номера и пароля (процесс авторизации) на веб–портале «электронного правительства» для получения услуги;

3) условие 1 – проверка на веб–портале «электронного правительства» подлинности данных о зарегистрированном потребителе через индивидуальный идентификационный номер и пароль;

4) процесс 2 – формирование веб–порталом «электронного правительства» сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;

5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса копий необходимых документов в электронном виде, указанных в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства электронной цифровой подписи для удостоверения (подписания) запроса;

6) условие 2 – проверка на веб–портале «электронного правительства» срока действия регистрационного свидетельства электронной цифровой подписи и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между индивидуальным идентификационным номером указанным в запросе, и индивидуальным идентификационным номером указанным в регистрационном свидетельстве электронной цифровой подписи);

7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности электронной цифровой подписи потребителя;

8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания услуги посредством электронной цифровой подписи потребителя и направление электронного документа (запроса) через шлюз «электронного правительства» в автоматизированное рабочее место региональный шлюз «электронного правительства» для обработки услугодателем;

9) процесс 6 – регистрация электронного документа в автоматизированное рабочее место регионального шлюза «электронного правительства»;

10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, документам указанным в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;

12) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (уведомление в форме электронного документа), сформированный в автоматизированном рабочем месте регионального шлюза «электронного правительства». Электронный документ формируется с использованием электронной цифровой подписи уполномоченного лица услугодателя.

7. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в автоматизированное рабочее место регионального шлюза «электронного правительства» индивидуального идентификационного номера и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных потребителя;

3) процесс 3 – направление запроса через шлюз «электронного правительства» в государственную базу данных «Физические лица» о данных потребителя;

4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в государственной базе данных «Физические лица»;

5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в государственной базе данных «Физические лица»;

6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством электронной цифровой подписи заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7) процесс 6 – регистрация электронного документа в автоматизированном рабочем месте регионального шлюза «электронного правительства»;

8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;

10) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (уведомление в форме электронного документа) сформированный в автоматизированном рабочем месте регионального шлюза «электронного правительства». Электронный документ формируется с использованием электронной цифровой подписи уполномоченного лица услугодателя.

8. Пошаговые действия и решения услугодателя через центры обслуживания населения (диаграмма № 3) функционального взаимодействия при оказании услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1) процесс 1 – ввод оператора центра обслуживания населения в автоматизированное рабочее место информационной системы центров обслуживания населения логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2) процесс 2 – выбор оператором центра обслуживания населения услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором центра обслуживания населения данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности-данные доверенности не заполняются);

3) процесс 3 – направление запроса через шлюз «электронного правительства» в государственную базу данных «Физические лица» о данных потребителя, а также в Единую нотариальную информационную систему – о данных доверенности представителя потребителя;

4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в государственной базе данных «Физические лица», данных доверенности в Единой нотариальной информационной системе;

5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в государственной базе данных «Физические лица», данных доверенности в Единой нотариальной информационной системе;

6) процесс 5 – заполнение оператором центра обслуживания населения формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством электронной цифровой подписи заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7) процесс 6 - направление электронного документа (запроса потребителя) удостоверенного (подписанного) электронной цифровой подписью оператора центра обслуживания населения через шлюз «электронного правительства» в автоматизированное рабочее место регионального шлюза «электронного правительства»;

8) процесс 7 – регистрация электронного документа в автоматизированном рабочем месте регионального шлюза «электронного правительства»;

9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, документам указанным в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

10) процесс 8 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;

11) процесс 9 – получение потребителем через оператора центра обслуживания населения результата услуги (уведомление в форме электронного документа) сформированной автоматизированное рабочее место региональный шлюз «электронного правительства».

9. Описание действий по заполнению форм запроса для оказания услуги:

1) ввод пользователем индивидуального идентификационного номера логина и пароля для входа в веб–портал «электронного правительства»;

2) выбор услуги, указанной в настоящем Регламенте;

3) заказ услуги с помощью кнопки «Заказать услугу online»;

4) заполнение запроса и прикрепление необходимых документов в электронном виде:

индивидуальный идентификационный номер выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в веб–портале «электронного правительства»;

пользователь с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет переход на удостоверение (подписание) запроса;

5) выбор регистрационного свидетельства электронной цифровой подписи пользователем;

6) удостоверение (подписание) запроса – пользователь с помощью кнопки «подписать» осуществляет удостоверение (подписание) запроса электронной цифровой подписью, после чего запрос передается на обработку в автоматизированное рабочее место услугодателя;

7) обработка запроса в автоматизированном рабочем месте услугодателя;

8) у пользователя на экране дисплея выводится следующая информация: индивидуальный идентификационный номер, номер запроса, тип услуги, статус запроса, срок оказания услуги;

с помощью кнопки «обновить статус» пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;

при получении ответа на веб–портале «электронного правительства» появляется кнопка «просмотр результата».

10. После обработки запроса потребителю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:

после нажатия кнопки «просмотреть выходной документ» в истории получения услуг – результат запроса выводится на экран дисплея;

после нажатия кнопки «сохранить» – результат запроса сохраняется на заданном потребителем магнитном носителе в формате Adobe Acrobat.

11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

12. Структурно–функциональные единицы, которые участвуют в процессе оказания услуги:

Потребитель;

Уполномоченный орган;

Операторы центров;

Веб–портал «электронного правительства»;

Шлюз «электронного правительства»;

Региональный шлюз «электронного правительства»;

Автоматизированное рабочее место регионального шлюза «электронного правительства»;

Автоматизированное рабочее место информационной системы центров обслуживания населения;

государственная база данных «Физические лица»;

Единая нотариальная информационная система.

13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

14. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

15. Результаты оказания услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

16. Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги потребителям:

1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17. Технические условия оказания услуги:

1) выход в Интернет;

2) наличие индивидуального идентификационного номера у лица, которому оказывается услуга;

3) авторизация на веб–портале «электронного правительства»;

4) наличие у пользователя электронной цифровой подписи.

Приложение 1 к Регламенту

электронной государственной услуги

«Постановка на учет и очередность граждан,

нуждающихся в жилище из государственного

жилищного фонда или жилище, арендованном местным

исполнительным органом в частном жилищном фонде»

Таблица 1. Описание действий структурно–функциональных единиц осуществляемых через веб–портал «электронного правительства»

1

№ действия (хода, потока работ)

1

2

3

4

2

Наименование структурно–функциональной единицы

Потребитель

Веб–портал «электронного правительства»

Потребитель

Веб–портал «электронного правительства»

3

Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и его описание

Авторизуется на веб–портале «электронного правительства» по индивидуальному идентификационному номеру и паролю

Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя

Выбирает услугу и формирует данные запроса, выбором потребителя электронной цифровой подписи

Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя электронной цифровой подписи

4

Форма завершения (данные, документ, организационно–распорядительное решение)

Отображение уведомления об успешном формировании запроса

Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге

Маршрутизация запроса

Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге

5

Сроки исполнения

30 секунд – 1 минута

30 секунд

1,5 минут

1,5 минут

6

Номер следующего действия

2– если есть нарушения в данных потребителя;  3–если авторизация прошла успешно

–

4 - если есть нарушения в данных потребителя;  5–если нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние струк­тур­но–функ­ци­о­наль­ной еди­ни­цы

По­тре­би­тель

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и его опи­са­ние

Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством элек­трон­ной циф­ро­вой под­пи­си по­тре­би­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля

По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та

5

Сроки исполнения

30 секунд – 1 минута

1 минута

30 секунд

15 минут

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

-

7 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 8 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

Таблица 2. Описание действий структурно–функциональных единиц через услугодателя.

1

№ действия (хода, потока работ)

1

2

3

4

2

Наименование структурно–функциональной единицы

Отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата г.Тараз и районов

Отделы жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата г.Тараз и районов

Отделы жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата г.Тараз и районов

Государственная база данных «Физические лица»

3

Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и его описание

Авторизуется на автоматизированном рабочем месте регионального шлюза«электронного правительства» через индивидуальный идентификационный номер и пароль

Выбор сотрудником услугодателя услуги

Направление запроса о данных потребителя в государственную базу данных «Физические лица»

Формирование сообщения об отсутствии данных в государственной базе данных «Физические лица»

4

Форма завершения (данные, документ, организационно–распорядительное решение)

Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению

Отображение уведомления об успешном формировании запроса

Маршрутизация запроса

Формирование мотивированного отказа

5

Сроки исполнения

10–15 секунд

10 секунд

1,5 минут

10-15 секунд

6

Номер следующего действия

-

–

4 – если есть нарушения; 5 – если нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние струк­тур­но–функ­ци­о­наль­ной еди­ни­цы

От­де­лы жи­лищ­но-ком­му­наль­но­го хо­зяй­ства, пас­са­жир­ско­го транс­пор­та и ав­то­мо­биль­ных до­рог аки­ма­та г.Та­раз и рай­о­нов

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и его опи­са­ние

За­пол­не­ние фор­мы за­про­са с при­креп­ле­ни­ем ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ни­ем элек­трон­ной циф­ро­вой под­пи­сью

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та в ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ном ра­бо­чем ме­сте ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля

По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги- уве­дом­ле­ния

5

Сроки исполнения

10-15 секунд

1,5 минут

1,5 минут

10–15 секунд

6

Номер следующего действия

6

7– если есть нарушения; 8–если нарушений нет

-

-

Таблица 3. Описание действий структурно–функциональных единиц через ЦОН

1

№ действия (хода, потока работ)

1

2

3

4

2

Наименование структурно–функциональные единицы

Автоматизированное рабочее место информационной системы центров обслуживания населения

Оператор центра обслуживания населения

Оператор центра обслуживания населения

Государственная база данных «Физические лица», Единая нотариальная информационная система

3

Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и его описание

Авторизуется оператор центра обслуживания населения по логину и паролю

Выбирает услугу и формирует данные запроса

Направление запроса в государственной базе данных «Физические лица», Единая нотариальная информационная система

Формирует сообщение о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя

4

Форма завершения (данные, документ, организационно–распорядительное решение)

Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению

Отображение уведомления об успешном формировании запроса

Маршрутизация запроса

Формирование мотивированного отказа

5

Сроки исполнения

30 секунд – 1 минута

30 секунд

1,5 минут

1,5 минут

6

Номер следующего действия

2

3

4 - если есть нарушения в данных потребителя; 5–если нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

5

6

7

8

9

2

На­име­но­ва­ние струк­тур­но–функ­ци­о­наль­ные еди­ни­цы

Опе­ра­тор цен­тра об­слу­жи­ва­ния на­се­ле­ния

Опе­ра­тор цен­тра об­слу­жи­ва­ния на­се­ле­ния

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

3

На­име­но­ва­ние

дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и его опи­са­ние

За­пол­не­ние за­про­са с при­креп­ле­ни­ем к фор­ме за­про­са необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ние элек­трон­ной циф­ро­вой под­пи­сью

На­прав­ле­ние до­ку­мен­та удо­сто­ве­рен­но­го (под­пи­сан­но­го) элек­трон­ной циф­ро­вой под­пи­сью в ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ное ра­бо­чее ме­сто ре­ги­о­наль­но­го шлю­за «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства»

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля

По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги- уве­дом­ле­ния

5

Сроки исполнения

30 секунд – 1 минута

1 минута

1 минута

30 секунд – 1 минута

15 минут

6

Номер следующего действия

-

-

8 – если есть нарушения; 9 – если нарушений нет

-

-

Приложение 2 к Регламенту

электронной государственной услуги

«Постановка на учет и очередность граждан,

нуждающихся в жилище из государственного

жилищного фонда или жилище, арендованном

местным исполнительным органом

в частном жилищном фонде»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через веб–портал «электронного правительства»

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя

Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через информационную систему центров обслуживания населения

Приложение 3 к Регламенту

электронной государственной услуги

«Постановка на учет и очередность граждан,

нуждающихся в жилище из государственного

жилищного фонда или жилище, арендованном

местным исполнительным органом

в частном жилищном фонде»

Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

__________________________________________

(наименование услуги)

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.

2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.