V1300008903 Утратил силу

Об утверждении профессионального стандарта "Организация перевозок и управление движением на транспорте"

Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Упразднен Указом Президента РК от 06.08.2014 г. № 875; старое название: Министерство транспорта, коммуникаций и туризма РК)
Принят 26.09.2013 · Изменён 25.02.2016 · Форма Приказ, Стандарт · Рег. номер 75787 · Юр. сила Акт Министерства или ведомства

Об утверждении профессионального стандарта "Организация перевозок и управление движением на транспорте"

В соответствии с пунктом 1 статьи 138-5 Трудового кодекса Республики Казахстан от 15 мая 2007 года, ПРИКАЗЫВАЮ:

1.Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Организация перевозок и управление движением на транспорте».

2. Департаменту кадровой и административной работы Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Хасенов Е.Е.) обеспечит:

1) в установленном законодательством порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан, официальное опубликование в средствах массовой информации, в том числе размещение его на интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан и на интранет-портале государственных органов;

3) представление в Юридический департамент Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан сведений о государственной регистрации и о направлении на опубликование в средствах массовой информации в течение 5 рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого социального опубликования.

Министр

А. Жумагалиев

«СОГЛАСОВАН»:

Министр труда и социальной

защиты населения

Республики Казахстан

_______ Т. Дуйсенова

9 октября 2013 года

Утвержден

приказом Министра транспорта и

коммуникаций Республики Казахстан

от 26 сентября 2013 года № 751

Профессиональный стандарт «Организация перевозок и управление движением на транспорте»

1. Общие положения

1. Профессиональный стандарт предназначен для:

выработки единых требований к содержанию профессиональной деятельности, обновления квалификационных требований, отвечающих современным потребностям рынка труда;

решения широкого круга задач в области управления персоналом;

разработки образовательных стандартов, учебных планов, модульных учебных программ, а также разработки соответствующих учебно-методических материалов;

проведения оценки профессиональной подготовленности и подтверждения соответствия квалификации специалистов.

2. Основными пользователями профессиональных стандартов являются:

выпускники организаций образования, работники;

руководители и работники организаций, руководители и специалисты подразделений управления персоналом организаций;

специалисты, разрабатывающие образовательные программы;

специалисты в области оценки профессиональной подготовленности и подтверждения соответствия квалификации специалистов.

3. На основе профессионального стандарта могут разрабатываться внутренние, корпоративные стандарты организаций на функциональные модели деятельности, должности, повышение квалификации, аттестацию работников, систему стимулирования труда и другие.

4. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1) квалификация – готовность работника к качественному выполнению конкретных функций в рамках определенного вида трудовой деятельности;

2) квалификационный уровень/уровень квалификации – совокупность требований к компетенциям работников, дифференцируемых по параметрам сложности, нестандартности трудовых действий, ответственности и самостоятельности;

3) предмет труда – предмет, на который направлены действия работника с целью создания продукта при помощи определенных средств труда;

4) средства труда - средства, используемые работником для преобразования предмета труда из исходного состояния в продукт;

5) вид трудовой деятельности – составная часть области профессиональной деятельности, сформированная целостным набором трудовых функций и необходимых для их выполнения компетенций;

6) трудовая функция – набор взаимосвязанных действий, направленных на решение одной или нескольких задач процесса труда;

7) область профессиональной деятельности – совокупность видов трудовой деятельности отрасли, имеющая общую интеграционную основу (аналогичные или близкие назначение, объекты, технологии, в том числе средства труда) и предполагающая схожий набор трудовых функций и компетенций для их выполнения;

8) профессиональный стандарт – стандарт, определяющий в конкретной области профессиональной деятельности требования к уровню квалификации, компетенций, содержанию, качеству и условиям труда;

9) единица профессионального стандарта – структурный элемент профессионального стандарта, содержащий развернутую характеристику конкретной трудовой функции, которая является целостной, завершенной, относительно автономной и значимой для данного вида трудовой деятельности;

10) профессия – род трудовой деятельности, который требует владения комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки, опыта работы;

11) компетенция – способность применять знания, умения и опыт в трудовой деятельности;

12) должность – функциональное место в системе организационно - административной иерархии организации;

13) задача - совокупность действий, связанных с реализацией трудовой функции и достижением результата с использованием конкретных предметов и средств труда;

14) отрасль – совокупность предприятий и организаций, для которых характерна общность выпускаемой продукции, технологии производства, основных фондов и профессиональных навыков работающих;

15) отраслевая рамка квалификаций - структурированное описание квалификационных уровней, признаваемых в отрасли;

16) национальная рамка квалификаций – структурированное описание квалификационных уровней, признаваемых на рынке труда;

17) функциональная карта – структурированное описание трудовых функций и задач, выполняемых работником определенного вида деятельности в рамках той или иной области профессиональной деятельности.

5. В настоящем профессиональном стандарте используются следующие сокращения:

ПД – профессиональная деятельность;

ВД – вид деятельности;

ПС – профессиональный стандарт;

НРК – национальная рамка квалификаций;

ОРК – Отраслевая рамка квалификаций;

ЕТКС – Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих Республики Казахстан;

ГКЗ РК 01-99 - Государственный классификатор занятий в Республике Казахстан;

ТКХ – Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций;

Ф – функции;

З – задачи.

2. Паспорт ПС

6. Вид экономической деятельности (область профессиональной деятельности): Транспорт и складирование.

7. Основная цель вида экономической (области профессиональной) деятельности: организация перевозок и управление движением на транспорте.

Профессиональный стандарт устанавливает в области профессиональной деятельности «Организация перевозок и управление движением на транспорте» требования к содержанию, качеству, условиям труда, квалификации и компетенции работников.

8. Виды трудовой деятельности, профессии, квалификационные уровни указаны в Приложения 1 к настоящему профессиональному стандарту.

Требования стандарта относятся к следующим профессиям в данной области: оператор по обработке перевозочных документов, дежурный по метрополитену.

3. Карточка видов трудовой деятельности (профессий)

Параграф 1. Профессия: оператор по обработке перевозочных документов

9. Квалификационный уровень по ОРК – 3.

10. Возможные наименования должностей: оператор по обработке перевозочных документов.

11. Профессия «Оператор по обработке перевозочных документов» обязывает субъекта знать и уметь выполнять задачи, связанные с реализацией основной функции: работа по оперативному учету эксплуатационной деятельности транспортных средств; перевозка пассажиров и грузов; розыск пропавших грузов; продажа и оформление документов.

Связь с действующими нормативными документами указана в Таблице 1 Приложения 2 к настоящему профессиональному стандарту.

12. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы оператора по обработке перевозочных документов приведены в Таблице 2 Приложения 2 к настоящему профессиональному стандарту.

13. Перечень единиц профессионального стандарта указан в Таблице 3 Приложения 2 к настоящему профессиональному стандарту.

14. Функциональная карта, описывающая единицы профессионального стандарта и трудовые действия, выполняемые оператором по обработке перевозочных документов, приведена в Таблице 4 Приложении 2 к настоящему профессиональному стандарту.

15. Требования к компетенциям оператора по обработке перевозочных документов указаны в Таблице 5 Приложения 2 к настоящему профессиональному стандарту.

Параграф 2. Дежурный по метрополитену

16. Квалификационный уровень по ОРК – 3.

17. Возможные наименования должностей: дежурный по метрополитену.

18. Профессия «Дежурный по метрополитену» обязывает субъекта знать и уметь выполнять задачи, связанные с реализацией основной функции – осуществляет прием, отправление и пропуск поездов, выполнение графика движения поездов и обеспечивает бесперебойную работу станции метрополитена.

Связь с действующими нормативными документами указана в Таблице 1 Приложения 3 к настоящему профессиональному стандарту.

19. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы дежурного по метрополитену приведены в Таблице 2 Приложения 3 к настоящему профессиональному стандарту.

20. Перечень единиц профессионального стандарта указан в Таблице 3 Приложения 3 к настоящему профессиональному стандарту.

21. Функциональная карта, описывающая единицы профессионального стандарта и трудовые действия, выполняемые дежурным по метрополитену, приведена в Таблице 4 Приложения 3 к настоящему профессиональному стандарту.

22. Требования к компетенциям дежурного по метрополитену указаны в Таблице 5 Приложения 3 к настоящему профессиональному стандарту.

Приложение 1

к профессиональному стандарту

Организация перевозок и

управление движением на транспорте

Таблица. Виды деятельности, профессии, квалификационные уровни

№ п/п

На­име­но­ва­ние ви­да де­я­тель­но­сти

На­име­но­ва­ние про­фес­сии с уче­том тен­ден­ций рын­ка тру­да

На­име­но­ва­ние про­фес­сии со­глас­но го­су­дар­ствен­но­му клас­си­фи­ка­то­ру за­ня­тий ГК РК 01-2005

Ква­ли­фи­ка­ци­он­ный уро­вень ОРК

1

Ра­бо­ты по опе­ра­тив­но­му уче­ту экс­плу­а­та­ци­он­ной де­я­тель­но­сти транс­порт­ных средств; пе­ре­воз­ка пас­са­жи­ров и гру­зов; ро­зыск про­пав­ших гру­зов; про­да­жа и оформ­ле­ние до­ку­мен­тов.

Опе­ра­тор по об­ра­бот­ке пе­ре­во­зоч­ных до­ку­мен­тов

Опе­ра­тор по об­ра­бот­ке пе­ре­во­зоч­ных до­ку­мен­тов

3

2

осу­ществ­ля­ет при­ем, от­прав­ле­ние и про­пуск по­ез­дов, вы­пол­не­ние гра­фи­ка дви­же­ния по­ез­дов и обес­пе­чи­ва­ет бес­пе­ре­бой­ную ра­бо­ту стан­ции мет­ро­по­ли­те­на.

Де­жур­ный по мет­ро­по­ли­те­ну

Де­жур­ный по мет­ро­по­ли­те­ну

3

Приложение 2

к профессиональному стандарту

Организация перевозок и

управление движением на транспорте

Таблица 1. Связь с действующими нормативными документами

Го­су­дар­ствен­ный клас­си­фи­ка­тор за­ня­тий Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан (ГКЗ)

Ба­зо­вая груп­па

4133

Ти­по­вые ква­ли­фи­ка­ци­он­ные ха­рак­те­ри­сти­ки долж­но­стей ру­ко­во­ди­те­лей, спе­ци­а­ли­стов и

дру­гих слу­жа­щих ор­га­ни­за­ций

Долж­ность по ТКХ

Опе­ра­тор по об­ра­бот­ке пе­ре­во­зоч­ных до­ку­мен­тов

Ква­ли­фи­ка­ци­он­ный уро­вень ОРК

3

   Таблица 2. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы

Воз­мож­ные ме­ста ра­бо­ты по про­фес­сии (пред­при­я­тия, ор­га­ни­за­ции)

Ор­га­ни­за­ции, де­я­тель­ность ко­то­рых свя­за­на с транс­пор­том и пе­ре­воз­ка­ми

Вред­ные и опас­ные усло­вия тру­да

От­сут­ству­ют

Осо­бые усло­вия до­пус­ка к ра­бо­те

От­сут­ству­ют

Ква­ли­фи­ка­ци­он­ный уро­вень ОРК

Уро­вень про­фес­си­о­наль­но­го об­ра­зо­ва­ния обу­че­ния

Тре­бу­е­мый опыт ра­бо­ты

3

Уста­нов­лен­ный уро­вень про­фес­си­о­наль­но-тех­ни­че­ско­го об­ра­зо­ва­ния без прак­ти­че­ско­го опы­та ра­бо­ты

Не тре­бу­ет­ся

       Таблица 3. Перечень единиц профессионального стандарта

                  (трудовых функций профессии)

№ тру­до­вой функ­ции

На­име­но­ва­ние тру­до­вой функ­ции (еди­ни­цы про­фес­си­о­наль­но­го стан­дар­та)

1

Опе­ра­ции с де­неж­ны­ми сред­ства­ми

2

Оформ­лять и про­да­вать про­езд­ные и пе­ре­во­зоч­ные до­ку­мен­ты

3

Кон­тро­ли­ро­вать от­прав­ле­ние гру­зов, ба­га­жа

        Таблица 4. Описание единиц профессионального стандарта

                        (функциональная карта)

№ тру­до­вой функ­ции

Пред­ме­ты тру­да

Сред­ства тру­да

За­да­чи (тру­до­вые дей­ствия)

1

Фи­нан­со­вые рас­че­ты

День­ги

1-1) Про­во­дить опе­ра­ции по при­е­му, уче­ту и хра­не­нию де­неж­ных средств

3

Груз (пас­са­жи­ры)

Транс­порт­ное сред­ство

3-1) Про­ве­рять пра­виль­ность раз­ме­ще­ния и креп­ле­ния гру­зов при пе­ре­воз­ке

3-2) Кон­тро­ли­ро­вать вы­пол­не­ние тре­бо­ва­ний охра­ны тру­да при пе­ре­воз­ке гру­зов

2

Груз (пас­са­жи­ры)

Ком­пью­тер, прин­тер, блан­ки и бу­ма­га

2-1) Оформ­лять и про­да­вать про­езд­ные и пе­ре­во­зоч­ные до­ку­мен­ты

2-2) Оформ­лять стра­хо­ва­ние гру­зов

      Таблица 5. Требования к компетенциям оператора по обработке

              перевозочных документов 3-го уровня ОРК

Шифр за­да­чи

Лич­ност­ные и про­фес­си­о­наль­ные ком­пе­тен­ции

Уме­ния и на­вы­ки

Зна­ния

1-1)

Ис­пол­ни­тель­ская де­я­тель­ность по ре­а­ли­за­ции нор­мы под ру­ко­вод­ством, преду­смат­ри­ва­ю­щая са­мо­сто­я­тель­ное пла­ни­ро­ва­ние, от­вет­ствен­ность за про­вер­ку де­неж­ных на­чис­ле­ний

Ра­бо­ты с де­неж­ны­ми пе­ре­во­да­ми

Бух­гал­тер­ский учет, фор­мы за­пол­не­ния на гру­зы и ба­гаж

2-1)

2-2)

Ис­пол­ни­тель­ская де­я­тель­ность по ре­а­ли­за­ции нор­мы под ру­ко­вод­ством, преду­смат­ри­ва­ю­щая са­мо­сто­я­тель­ное пла­ни­ро­ва­ние, от­вет­ствен­ность за вы­пол­не­ние оформ­ле­ния пе­ре­во­зоч­ной и дру­гой необ­хо­ди­мой до­ку­мен­та­ции

Де­ло­про­из­вод­ство

За­пол­не­ния необ­хо­ди­мой до­ку­мен­та­ции (по фор­мам)

3-1)

3-2)

Ис­пол­ни­тель­ская де­я­тель­ность по ре­а­ли­за­ции нор­мы под ру­ко­вод­ством, преду­смат­ри­ва­ю­щая са­мо­сто­я­тель­ное пла­ни­ро­ва­ние, от­вет­ствен­ность

кон­троль транс­пор­ти­ров­ки гру­за (пас­са­жи­ров)

Уме­ния креп­ле­ния гру­зов на транс­пор­те

Пра­ви­ла пе­ре­воз­ки гру­зов на транс­пор­те (по ви­дам транс­пор­та)

Приложение 3

к профессиональному стандарту

Организация перевозок и

управление движением на транспорте

Таблица 1. Связь с действующими нормативными документами

Го­су­дар­ствен­ный клас­си­фи­ка­тор за­ня­тий Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан (ГКЗ)

Ба­зо­вая груп­па

4133

Еди­ный та­риф­но-ква­ли­фи­ка­ци­он­ный спра­воч­ник ра­бот и про­фес­сий ра­бо­чих (ЕТКС)

Вы­пуск, раз­дел ЕТКС

-

Про­фес­сия по ЕТКС

Де­жур­ный по мет­ро­по­ли­те­ну

Ква­ли­фи­ка­ци­он­ный уро­вень ОРК

Раз­ря­ды по ЕТКС

3

-

   Таблица 2. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы

Воз­мож­ные ме­ста ра­бо­ты по про­фес­сии (пред­при­я­тия, ор­га­ни­за­ции)

Мет­ро­по­ли­тен

Вред­ные и опас­ные усло­вия тру­да

по­вы­шен­ная на­пря­жен­ность элек­три­че­ско­го по­ля; по­вы­шен­ный уро­вень ста­ти­че­ско­го элек­три­че­ства.

Осо­бые усло­вия до­пус­ка к ра­бо­те

от­сут­ству­ет

Ква­ли­фи­ка­ци­он­ный уро­вень ОРК

Уро­вень про­фес­си­о­наль­но­го об­ра­зо­ва­ния и обу­че­ния

Тре­бу­е­мый опыт ра­бо­ты

3

Уста­нов­лен­ный уро­вень про­фес­си­о­наль­но-тех­ни­че­ско­го об­ра­зо­ва­ния без прак­ти­че­ско­го опы­та ра­бо­ты

не тре­бу­ет­ся

   Таблица 3. Перечень единиц профессионального стандарта (трудовых

                         функций профессии)

№ тру­до­вой функ­ции

На­име­но­ва­ние тру­до­вой функ­ции (еди­ни­цы про­фес­си­о­наль­но­го стан­дар­та)

1

Свое­вре­мен­но вы­пол­ня­ет опе­ра­ции на ап­па­ра­те элек­три­че­ской цен­тра­ли­за­ции по при­го­тов­ле­нию марш­ру­тов при­е­ма, от­прав­ле­ния по­ез­дов и про­из­вод­ству ма­нев­ро­вой ра­бо­ты в со­от­вет­ствии с тех­ни­че­ско-рас­по­ря­ди­тель­ным ак­том, таб­ли­цей вза­и­мо­дей­ствия стре­лок, сиг­на­лов и марш­ру­тов и мест­ной ин­струк­ци­ей о по­ряд­ке поль­зо­ва­ния устрой­ства­ми элек­три­че­ской цен­тра­ли­за­ции

2

По­сто­ян­ное на­блю­де­ние за по­ка­за­ни­ем све­то­во­го таб­ло и всех кон­троль­ных при­бо­ров, при­бы­ти­ем, от­прав­ле­ни­ем по­ез­дов, дви­же­ни­ем ма­нев­ро­вых со­ста­вов

3

Ру­ко­вод­ство ра­бо­той де­жур­ных по при­е­му и от­прав­ле­нию по­ез­дов, кон­тро­ле­ров ав­то­ма­ти­че­ских про­пуск­ных пунк­тов, ма­ши­ни­стов убо­роч­ных ма­шин, убор­щи­ков про­из­вод­ствен­ных по­ме­ще­ний

         Таблица 4. Описание единиц профессионального стандарта

                     (функциональная карта)

№ тру­до­вой функ­ции

Пред­ме­ты тру­да

Сред­ства тру­да

За­да­чи (опи­са­ние тру­до­вых дей­ствий)

1

Устрой­ства СЦБ

Пульт - таб­ло

1-1) Кон­троль за ис­прав­ной ра­бо­той устройств и обо­ру­до­ва­ния стан­ции (стре­лоч­ные пе­ре­во­ды, кон­троль­ные при­бо­ры и т.д.)

1-2) Ра­бо­та на ап­па­ра­те элек­три­че­ской цен­тра­ли­за­ции по при­го­тов­ле­нию марш­ру­тов при­е­ма и от­прав­ле­ния по­ез­дов

3

Ра­бот­ни­ки, пас­са­жи­ры

Устрой­ство свя­зи и гром­ко­го опо­ве­ще­ния

3-1) Ру­ко­во­дит ра­бо­той де­жур­ных по стан­ции и опе­ра­то­ров

3-2) Ин­фор­ми­ру­ет пас­са­жи­ров по гром­ко­го­во­ря­ще­му опо­ве­ще­нию

3-3) Кон­тро­ли­ру­ет свое­вре­мен­ность при­бы­тия ло­ко­мо­тив­ных бри­гад (ма­ши­ни­стов) на при­ем­ку со­ста­вов по­сле от­стоя на стан­ци­ях и пе­ре­го­нах.

2

по­ез­да

Пульт - таб­ло

2-1) По­сто­ян­ное на­блю­де­ние за по­ка­за­ни­ем све­то­во­го таб­ло и всех кон­троль­ных при­бо­ров, при­бы­ти­ем, от­прав­ле­нии по­ез­дов

2-2) Ве­дет сам и кон­тро­ли­ру­ет ве­де­ние опе­ра­то­ром по­ста цен­тра­ли­за­ции за­пи­сей в на­столь­ном жур­на­ле дви­же­ния по­ез­дов и ма­нев­ро­вой

2-3) Вы­пол­ня­ет ука­за­ния по­езд­но­го дис­пет­че­ра по ре­гу­ли­ров­ки дви­же­ния по­ез­дов, оформ­ля­ет и вы­да­ет ма­ши­ни­стам пре­ду­пре­жде­ния, ко­пии при­ка­зов по­езд­но­го дис­пет­че­ра и дру­гие по­езд­ные до­ку­мен­ты

     Таблица 5. Требования к компетенциям дежурного по метрополитену

                         3-го уровня ОРК

Шифр за­да­чи

Лич­ност­ные и про­фес­си­о­наль­ные ком­пе­тен­ции

Уме­ния и на­вы­ки

Зна­ния

1-1)

1-2)

Ис­пол­ни­тель­ская де­я­тель­ность по ре­а­ли­за­ции нор­мы под ру­ко­вод­ством, преду­смат­ри­ва­ю­щая са­мо­сто­я­тель­ное пла­ни­ро­ва­ние, от­вет­ствен­ность за вы­пол­не­ние ис­прав­ной ра­бо­ты мет­ро­по­ли­те­на

Усид­чи­вость, ком­му­ни­ка­бель­ность

Зна­ние ра­бо­ты устройств сиг­на­ли­за­ции, цен­тра­ли­за­ции и бло­ки­ров­ки

2-1)

2-2)

2-3)

Ис­пол­ни­тель­ская де­я­тель­ность по ре­а­ли­за­ции нор­мы под ру­ко­вод­ством, преду­смат­ри­ва­ю­щая са­мо­сто­я­тель­ное пла­ни­ро­ва­ние, от­вет­ствен­ность за вы­пол­не­ния ука­за­нии и при­ка­зов вы­ше­сто­я­ще­го ру­ко­вод­ства

Гра­мот­ная речь

Де­ло­про­из­вод­ство

3-1)

3-2)

3-3)

Ис­пол­ни­тель­ская де­я­тель­ность по ре­а­ли­за­ции нор­мы под ру­ко­вод­ством, преду­смат­ри­ва­ю­щая са­мо­сто­я­тель­ное пла­ни­ро­ва­ние, от­вет­ствен­ность за вы­пол­не­ния гра­фи­ка дви­же­ния по­ез­дов в мет­ро­по­ли­тене

Усид­чи­вость, ком­му­ни­ка­бель­ность

Пра­ви­ла дви­же­ния по­ез­дов по мет­ро­по­ли­те­ну, ТРА стан­ции

4. Виды сертификатов, выдаваемых на основе настоящего профессионального стандарта

5. Разработчики профессионального стандарта

PRC «Career-Holdings»

6. Лист согласования

На­зва­ние ор­га­ни­за­ции

Да­та со­гла­со­ва­ния

От­рас­ле­вой со­вет по раз­ви­тию тех­ни­че­ско­го и про­фес­си­о­наль­но­го об­ра­зо­ва­ния и под­го­тов­ке кад­ров Ми­ни­стер­ства транс­пор­та и ком­му­ни­ка­ций Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан

7. Экспертиза и регистрация профессионального стандарта

Настоящий профессиональный стандарт зарегистрирован _________________

_____________________________________________________________________

Внесен в Реестр профессиональных стандартов рег. № __________________

Письмо (протокол) № ___________ Дата _________________________