Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов"

Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов"

      В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», подпунктом 21-1) пункта 1 статьи 27 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан» Восточно-Казахстанский областной акимат ПОСТАНОВЛЯЕТ:

      1. Утвердить прилагаемый регламент электронной государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов».

      2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя акима Восточно-Казахстанской области Кошербаева Е.Б.

      3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Аким области

Б. Сапарбаев

«СОГЛАСОВАНО»

Министр транспорта и коммуникаций

Республики Казахстан

А. Жумагалиев

«___» ___________ 2012 года

Утвержден постановлением

Восточно-Казахстанского

областного акимата

от 28 декабря 2012 года № 338

Регламент электронной государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов»

1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов»

(далее – услуга) оказывается государственным учреждением «Управление предпринимательства и промышленности Восточно-Казахстанской области» (далее – услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz или веб-портал «Е-лицензирование» www.elicense.kz.

      2. Услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1130 «Об утверждении стандартов государственных услуг в области промышленности и экспортного контроля и внесении изменений в некоторые решения Правительства Республики Казахстан».

      3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная.

      4. Вид оказания услуги: транзакционная.

      5. Государственная услуга оказывается юридическим лицам, осуществляющим деятельность по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов (далее - получатель).

      6. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов» (далее – Регламент):

      1) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно–программного комплекса;

      2) бизнес–идентификационный номер (далее – БИН) – уникальный номер, формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства;

      3) веб–портал «Е-лицензирование» (далее – ИС ГБД «Е-лицензирование») – информационная система, содержащая сведения о выданных, переоформленных, приостановленных, возобновленных и прекративших действие лицензиях, а также филиалах, представительствах (объектах, пунктах, участках) лицензиата, осуществляющих лицензируемый вид (подвид) деятельности, которая централизованно формирует идентификационный номер лицензий, выдаваемых лицензиарами;

      4) государственная база данных «Юридические лица» (далее – ГБД ЮЛ) – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      5) структурно–функциональные единицы (далее – СФЕ) – перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций и информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги;

      6) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

      7) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

      8) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

      9) электронная лицензия – лицензия в форме электронного документа, оформляемая и выдаваемая с использованием информационных технологий, равнозначная лицензии на бумажном носителе;

      10) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

      11) веб–портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

      12) платежный шлюз «электронного правительства» (далее – ПШЭП) – автоматизированная информационная система, предназначенная для обеспечения взаимодействия между информационными системами банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и «электронного правительства» при осуществлении платежей физических и юридических лиц;

      13) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;

      14) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания.

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию услуги

      7. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги через ПЭП) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

      1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера получателя (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

      2) процесс 1 – прикрепление в интернет-браузер компьютера получателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;

      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через БИН и пароль;

      4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

      5) процесс 3 – выбор получателем услуги в ИС ГБД «Е-лицензирование», указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, с прикреплением к форме запроса необходимых документов в электронном виде;

      6) процесс 4 – оплата услуги на ПШЭП, а затем эта информация поступает в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

      7) условие 2 – проверка в ИС ГБД «Е-лицензирование» факта оплаты за оказание услуги;

      8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в

ИС ГБД «Е-лицензирование»;

      9) процесс 6 – выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

      10) условие 3 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных между БИН, указанным в запросе, и БИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП;

      11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП получателя;

      12) процесс 8 – подписание посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

      13) процесс 9 – регистрация электронного документа (запроса получателя) в ИС ГБД «Е-лицензирование» и обработка запроса в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

      14) условие 4 – проверка услугодателем соответствия получателя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

      15) процесс 10 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

      16) процесс 11 – получение получателем результата услуги (электронная лицензия), сформированного ИС ГБД «Е-лицензирование». Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

      8. Пошаговые действия и решения через услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги через услугодателя) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

      1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя логина и пароля (процесс авторизации) в ИС ГБД «Е-лицензирование» для оказания услуги;

      2) условие 1 – проверка в ИС ГБД «Е-лицензирование» подлинности данных о зарегистрированном сотруднике услугодателя через логин и пароль;

      3) процесс 2 – формирование ИС ГБД «Е-лицензирование» сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных сотрудника услугодателя;

      4) процесс 3 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности – данные доверенности не заполняются);

      5) процесс 4 – направление запроса через ШЭП в ГБД ЮЛ о данных получателя;

      6) условие 2 – проверка наличия данных получателя в ГБД ЮЛ;

      7) процесс 5 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ЮЛ;

      8) процесс 6 – заполнение формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование сотрудником услугодателя необходимых документов, предоставленных получателем, и прикрепление их к форме запроса;

      9) процесс 7 – регистрация запроса в ИС ГБД «Е-лицензирование» и обработка услуги в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

      10) условие 3 – проверка услугодателем соответствия получателя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

      11) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

      12) процесс 9 – получение получателем результата услуги, сформированного ИС ГБД «Е-лицензирование». Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

      9. Формы заполнения запроса и ответа на услугу приведены на

веб-портале «Е-лицензирование» www.elicense.kz, предоставляемые получателю на государственном или русском языках.

      10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении к услугодателю.

      11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги, а также в случае необходимости оценки (в том числе обжалования) их качества можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания услуги

      12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:

      1) ПЭП;

      2) ШЭП;

      3) ПШЭП;

      4) ИС ГБД «Е-лицензирование»;

      5) ГБД ЮЛ;

      6) услугодатель.

      13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций), с указанием срока выполнения каждого действия, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

      14. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 1 (диаграммы № 1, 2) к настоящему Регламенту.

      15. Результаты оказания услуги получателями измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

      16. Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги получателям:

      1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

      2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

      3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

      17. Технические условия оказания услуги:

      1) выход в Интернет;

      2) наличие БИН у лица, которому выдается электронная лицензия;

      3) авторизация ПЭП;

      4) наличие у пользователя ЭЦП;

      5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

Приложение 1

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Выдача лицензии, переоформление,

выдача дубликатов лицензии на

осуществление вида деятельности

по сбору (заготовке), хранению,

переработке и реализации юридическими

лицами лома и отходов цветных

и черных металлов»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги через ПЭП

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги через услугодателя

Условные обозначения:

Приложение 2

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Выдача лицензии, переоформление,

выдача дубликатов лицензии

на осуществление вида деятельности

по сбору (заготовке), хранению,

переработке и реализации юридическими

лицами лома и отходов цветных

и черных металлов»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

ПШ­ЭП

ПЭП

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

При­креп­ле­ние в ин­тер­нет-

бра­у­зер ком­пью­те­ра по­лу­ча­те­ля ре­ги­стра­ци­он­но­го сви­де­тель­ства ЭЦП

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля

Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са с при­креп­ле­ни­ем необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов в элек­трон­ном ви­де

Опла­та услу­ги

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с от­сут­стви­ем опла­ты

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но–

рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном за­вер­ше­нии дей­ствия

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Сро­ки ис­пол­не­ния

10 – 15 се­кунд

20 се­кунд

1,5 ми­ну­ты

1,5 ми­ну­ты

20 се­кунд

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

2 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 3 – ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но

–

4

5 – ес­ли не опла­тил; 6 – ес­ли опла­тил

–

продолжение таблицы:

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

6

7

8

9

10

11

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Вы­бор ЭЦП для удо­сто­ве­ре­ния (под­пи­са­ния) за­про­са

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с не под­твер­жде­ни­ем под­лин­но­сти ЭЦП по­лу­ча­те­ля

Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) за­про­са по­сред­ством ЭЦП

Ре­ги­стра­ция элек­трон­но­го до­ку­мен­та за­яв­ле­ния (за­про­са по­лу­ча­те­ля) и об­ра­бот­ка за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля

Элек­трон­ный до­ку­мент

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но–

рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Элек­трон­ная ли­цен­зия

Сро­ки ис­пол­не­ния

10 – 15 се­кунд

10 – 15 се­кунд

1,5 ми­ну­ты

1,5 ми­ну­ты

20 се­кунд

Для по­лу­че­ния ли­цен­зии - не позд­нее 15 ра­бо­чих дней, для пе­ре­оформ­ле­ния ли­цен­зии - в те­че­ние 10 ра­бо­чих дней, для по­лу­че­ния дуб­ли­ка­та - в те­че­ние 2 ра­бо­чих дней

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

7 – ес­ли в ЭЦП ошиб­ка; 8 – ес­ли ЭЦП без ошиб­ки

–

–

10 – про­вер­ка услу­го­да­те­лем со­от­вет­ствия по­лу­ча­те­ля ква­ли­фи­ка­ци­он­ным тре­бо­ва­ни­ям и ос­но­ва­ни­ям для вы­да­чи ли­цен­зии

–

–

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

На­име­но­ва­ние СФЕ

Услу­го­да­тель

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

Услу­го­да­тель

ГБД ЮЛ

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Ав­то­ри­зу­ет­ся на ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных

Вы­бор со­труд­ни­ком услу­го­да­те­ля услу­ги

На­прав­ле­ние за­про­са на про­вер­ку дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но–

рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Сро­ки ис­пол­не­ния

10 – 15 се­кунд

20 се­кунд

1,5 ми­ну­ты

1,5 ми­ну­ты

20 се­кунд

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

1 – про­вер­ка в ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние» под­лин­но­сти дан­ных ло­ги­на и па­ро­ля со­труд­ни­ка услу­го­да­те­ля

–

4

5 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 6 – ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но

-

продолжение таблицы:

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

6

7

8

9

На­име­но­ва­ние СФЕ

Услу­го­да­тель

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

За­пол­не­ние фор­мы за­про­са с при­креп­ле­ни­ем до­ку­мен­тов

Ре­ги­стра­ция элек­трон­но­го до­ку­мен­та в ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние» и об­ра­бот­ка услу­ги в ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля в ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние»

Элек­трон­ный до­ку­мент (элек­трон­ная ли­цен­зия)

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но–

рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Элек­трон­ная ли­цен­зия

Сро­ки ис­пол­не­ния

10 – 15 се­кунд

10 – 15 се­кунд

20 се­кунд

Для по­лу­че­ния ли­цен­зии - не позд­нее 15 ра­бо­чих дней, для пе­ре­оформ­ле­ния ли­цен­зии - в те­че­ние 10 ра­бо­чих дней, для по­лу­че­ния дуб­ли­ка­та - в те­че­ние 2 ра­бо­чих дней

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

-

8 – ес­ли в ИС ГБД «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние» от­сут­ству­ют дан­ные по за­про­су; 9 – ес­ли дан­ные по за­про­су най­де­ны

-

-

Приложение 3

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Выдача лицензии, переоформление,

выдача дубликатов лицензии на

осуществление вида деятельности

по сбору (заготовке), хранению,

переработке и реализации юридическими

лицами лома и отходов цветных

и черных металлов»

Форма анкеты для определения показателей услуги: «качество» и «доступность»

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания услуги ?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания услуги ?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.