Об утверждении регламента государственной услуги "Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства"
Об утверждении регламента государственной услуги "Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства"
В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года № 107 «Об административных процедурах» акимат города ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый регламент государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства».
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата акима города Макину К.М. и начальника ГУ «Отдел предпринимательства, сельского хозяйства и ветеринарии города Петропавловска» Сальникову Е.С.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Аким города
Б. Жумабеков
Утвержден
постановлением акимата
города Петропавловск
08 июня 2012 года № 1083
Регламент государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее – государственная услуга) предоставляется ГУ «Отдел предпринимательства, сельского хозяйства и ветеринарии» (далее – уполномоченный орган), а также через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее – ЦОН, указанными в приложении 2 к настоящему регламенту (далее – регламент).
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 3) пункта 1 статьи 3 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи», стандартом государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства», утвержденным постановлением правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2009 года № 2318, постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам».
4. Информация о предоставлении государственной услуги размещены на интернет-ресурсе уполномоченный орган и ЦОН, а также на стендах, расположенных в местах оказания государственной услуги, указанных в приложении 1, 2 к настоящему регламенту.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является справка о наличии личного подсобного хозяйства (на бумажном носителе), либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее – потребитель).
7. Сроки оказания государственной услуги:
при обращении в уполномоченный орган:
1) государственные услуги предоставляются с момента обращения;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги – не более 10 (десяти) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги – не более 10 (десяти) минут;
при обращении в ЦОН:
1) срок оказания государственной услуги с момента сдачи необходимых документов потребителем, указанных в пункте 10 настоящего регламента – не более 2 (двух) дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги – не более 10 (десяти) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги – не более 10 (десяти) минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга предоставляется уполномоченный орган в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Государственная услуга предоставляется ЦОН в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9-00 до 19-00 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
2. Порядок оказания государственной услуги
10. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
при обращении в уполномоченный орган потребитель обращается в устной форме с предоставлением удостоверения личности;
при обращении в ЦОН:
1) заявление в произвольной форме;
2) копию удостоверения личности с представлением оригинала для сверки.
11. Для получения государственной услуги через ЦОН - потребитель сдает необходимые документы, указанные в пункте 10 настоящего регламента, должностным лицам ЦОН по адресу, указанного в приложении 2 к настоящему регламенту.
12. Государственная услуга предоставляется при личном посещении потребителя.
13. В предоставлении государственной услуги потребителю будет отказано в следующих случаях:
1) предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 10 настоящего регламента;
2) отсутствие данных о наличии личного подсобного хозяйства в похозяйственной книге уполномоченный орган.
14. Этапы оказания государственной услуги с момента обращения потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
при обращении в уполномоченный орган:
1) потребитель предоставляет удостоверение личности;
2) ответственный специалист уполномоченного органа проводит регистрацию обращения в журнале, проверяет данные по похозяйственной книге, заполняет справку о наличии личного подсобного хозяйства либо готовит мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги и передает руководству уполномоченный орган для рассмотрения;
3) руководитель уполномоченного органа рассматривает представленные документы, подписывает справку либо мотивированный ответ об отказе;
4) ответственный специалист уполномоченного органа выдает потребителю справку о наличии личного подсобного хозяйства либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.
При обращении в ЦОН:
1) потребитель подает заявление для получения справки в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует заявление, выдает справку потребителю услуги о приеме соответствующих документов, для получения государственной услуги, в которой содержится штамп ЦОНа и дата получения потребителем государственной услуги;
3) инспектор ЦОНа передает документы инспектору накопительного отдела ЦОНа;
4) инспектор накопительного отдела ЦОНа осуществляет сбор документов, составляет реестр, направляет документы в уполномоченный орган для исполнения;
5) ответственный специалист уполномоченного органа проводит регистрацию полученных документов и передает руководству уполномоченного органа для рассмотрения;
6) руководитель уполномоченного органа рассматривает представленные документы, подписывает справку либо мотивированный ответ об отказе;
7) ответственный специалист уполномоченного органа рассматривает поступившие документы, готовит справку о наличии подсобного хозяйства, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги, подписывает документы руководством уполномоченного органа и направляет их в ЦОН.
8) инспектор ЦОНа выдает потребителю справку о наличии подсобного хозяйства, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.
3. Порядок действий (взаимодействия)в процессе оказания государственной услуги
15. В процессе оказания государственной услуги задействованы следующие структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ):
при непосредственном обращении потребителя в уполномоченный орган:
ответственный специалист уполномоченного органа, руководитель уполномоченного органа
при обращении потребителя в ЦОН:
1) инспектор ЦОНа;
2) инспектор накопительного отдела ЦОНа;
3) ответственный специалист уполномоченного органа;
4) руководитель уполномоченного органа.
16. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействия административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 2 к настоящему регламенту.
17. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ приведены в приложении 3 к настоящему регламенту.
4. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
18. Ответственными лицами за оказание государственной услуги являются руководители, должностные лица уполномоченного органа и ЦОНа, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - должностные лица).
Должностные лица несут ответственность за качество и эффективность оказания государственной услуги, а также за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги, за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок о наличии личного
подсобного хозяйства»
Уполномоченный орган по оказанию государственной услуги
Наименование Уполномоченных органов
Юридический адрес
График работы
Контактный телефон
Государственное учреждение «Отдел предпринимательства, сельского хозяйства и ветеринарии города Петропавловска»
Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Конституции Казахстана, 23
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв на обед - с 13.00-до 14.00; выходной- суббота, воскресенье
8(7152)46-23-93, 8(7152)46-48-32 E-mail: 31123@inbox.ru
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок о наличии личного
подсобного хозяйства»
Перечень Центров обслуживания населения по оказанию государственной услуги
№
п\п
Наименование Центра обслуживания населения
Юридический адрес
Контактный телефон
График работы
1.
Филиал РГП «Центр обслуживания населения» по СКО
Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Ауэзова, 157
8 (7152) 33-31-03
Ежедневно с понедельника по субботу, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 20-00 часов без перерыва E-mail: 31123@inbox.ru
2.
Городской отдел филиала РГП «Центр обслуживания населения» по СКО
Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Конституции Казахстана 72
8 (7152) 31-06-52
Расшифровка аббревиатур:
Филиал РГП «Центр обслуживания населения» по СКО – Филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» по Северо-Казахстанской области
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок о наличии личного
подсобного хозяйства»
Описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) Таблица 1. Описание действий структурно-функциональных единиц через МИО
Действие основного процесса (хода, потока работ)
№ п/п
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
1
Наименование СФЕ
Ответственный специалист уполномоченного органа
Руководитель уполномоченного органа
Ответственный специалист уполномоченного органа
2
Наименование действия (процесса процедура, операции) и их описание
Прием и регистрация представленных потребителем документов, указанных в п.10 регламента и проверка данных по похозяйственной книге
Рассмотрение представленных потребителем документов
Подготовка справки либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении услуги
3
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Регистрация документов
Подписание справки либо мотивированного ответа об отказе
Выдача справки либо мотивированного ответа об отказе
4
Сроки исполнения
Не более 5 минут
Не более 3 минут
Не более 2 минут
5
Номер следующего действия
2
3
Таблица 2. Описание действий СФЕ Действия основного процесса (хода, потока работ) через ЦОН
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
Наименование СФЕ
Инспектор ЦОНа
Инспектор накопительного отдела ЦОНа
Инспектор накопительного отдела ЦОНа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Прием документов
Расписывается в журнале и собирает документы
Составляет реестр и направляет документы
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)
Регистрация в журнале
Сбор документов в накопительный отдел
Отправка документов в уполномоченного органа
Сроки исполнения
Не более 10 минут
3 раза в день
Не менее одного раза в день
Номер следующего действия
2
3
4
Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия (хода, потока работ)
4
5
6
Наименование СФЕ
Ответственный специалист уполномоченного органа
Руководитель уполномоченного органа
Ответственный специалист уполномоченного органа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Прием документов, регистрация
Ознакомление с корреспонденцией, определение ответственного исполнителя для исполнения
Осуществление проверки полноты документов, подготовка мотивированного отказа или оформление справки
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)
Направление документов руководству уполномоченного органа для наложения резолюции
Наложение резолюции, отправка документов ответственному исполнителю
Передача документов с материалами руководству уполномоченного органа для подписи
Сроки исполнения
30 минут
1 час
В течение 1 рабочего дня
5
6
7
№ действия (хода, потока работ)
7
8
9
Наименование СФЕ
Руководитель уполномоченного органа
Ответственный специалист уполномоченного органа
Инспектор ЦОНа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Ознакомление с корреспонденцией
Регистрация справки или мотивированного отказа
Выдача справки либо мотивированного ответа об отказе потребителю
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)
Подписание документа
Передача результата оказания государственной услуги в ЦОН о выдаче справки о наличии подсобного хозяйства либо мотивированного ответа об отказе
Справка о наличии подсобного хозяйства либо мотивированного ответа об отказе потребителю
Сроки исполнения
30 минут
В течение 1 рабочего дня
Не более 10 мин
Номер следующего действия
8
9
Варианты использования. Основной процесс
Группа 1 СФЕ Инспектор ЦОНа
Группа 2 СФЕ Ответственный специалист уполномоченного органа
Группа 3 СФЕ Руководитель уполномоченного органа
Группа 4 СФЕ Ответственный специалист уполномоченного органа
Действие № 1 Прием документов, выдач справки о приеме документов, регистрация заявления, направление документов в уполномоченного органа
Действие № 2 Прием заявления из ЦОНа или обращения от потребителя, регистрация, направление заявления руководству уполномоченного органа
Действие № 3 рассмотрение заявления, наложение резолюции
Действие №4
Рассмотрение документов, оформление справки о наличии личного подсобного хозяйства или мотивированного ответа об отказе
Действие №5 Рассмотрение документов, подписание справки о наличии личного подсобного хозяйства
Действие № 6 Передача справки о наличии личного подсобного хозяйства в ЦОН
Действие № 7 Выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства потребителю
Варианты использования. Альтернативный процесс
Группа 1 СФЕ
Инспектор ЦОНа
Группа 2 СФЕ
Ответственный специалист уполномоченного органа
Группа 3 СФЕ
Руководство уполномоченного органа
Группа 4 СФЕ
Ответственный специалист уполномоченного органа
Действие № 1
Прием документов, выдача справки о приеме документов, регистрация заявления, направление документов в уполномоченного органа
Действие № 2
Прием заявления из ЦОНа или обращения от потребителя, регистрация, направление заявления руководству уполномоченного органа
Действие № 3
рассмотрение заявления, наложение резолюции
Действие № 4 рассмотрение документов, оформление мотивированного отказа
Действие №5 Подписание мотивированного отказа
Действие № 6
Передача мотивированного отказа в ЦОН или потребителю
Действие № 7
Выдача мотивированного отказа потребителю
Приложение 4
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок о наличии личного
подсобного хозяйства»