Об утверждении регламентов электронных государственных услуг, оказываемых Государственным учреждением "Управление здравоохранения города Астаны"

Об утверждении регламентов электронных государственных услуг, оказываемых Государственным учреждением "Управление здравоохранения города Астаны"

      В соответствии с законами Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», постановлениями Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», от 12 октября 2012 года № 1294 «Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения» и в целях повышения качества предоставления государственных услуг акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ:

      1. Утвердить регламенты электронных государственных услуг:

      1) «Вызов врача на дом» согласно приложению 1;

      2) «Запись на прием к врачу» согласно приложению 2;

      3) «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» согласно приложению 3.

      2. Начальнику Государственного учреждения «Управление здравоохранения города Астаны» обеспечить государственную регистрацию настоящего постановления в органах юстиции и его последующее официальное опубликование в средствах массовой информации и размещение на интернет-ресурсе акимата города Астаны.

      3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима города Астаны Балаеву А.Г.

      4. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

      Аким                                       И. Тасмагамбетов

      Согласовано

      Министр транспорта

      и коммуникации

      Республики Казахстан

      29 декабря 2012                            А. Жумагалиев

Приложение 1

к постановлению акимата

города Астаны

от 29 декабря 2012 года № 106-1923

Регламент электронной государственной услуги «Вызов врача на дом»

1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Вызов врача на дом» (далее – ЭГУ) оказывается медицинскими организациями города Астаны, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – Услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz (далее – ПЭП).

      2. График работы портала - круглосуточно.

      3. Степень автоматизации ЭГУ: полностью автоматизированная.

      4. ЭГУ предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», постановления Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи» и на основании стандарта государственной услуги «Вызов врача на дом», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294.

      5. Вид оказания ЭГУ: транзакционная.

      6. ЭГУ предоставляется бесплатно.

      7. ЭГУ оказывается потребителю на ПЭП в личном кабинете.

      8. Результатом оказываемой ЭГУ являются:

      1) выдача справки о вызове врача на дом (в электронном виде), подписанной электронной цифровой подписью уполномоченной организации;

      2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении ЭГУ.

      При этом после принятия запроса на оказание государственной услуги пациенту в установленное время на дому оказывается медицинская помощь.

      9. ЭГУ оказывается в день обращения на ПЭП. При этом запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы Услугодателя.

      10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию ЭГУ можно получить по телефону саll–центра: 1414.

      11. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

      1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

      2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

      3) веб – портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

      4) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

      5) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

      6) структурно – функциональные единицы (далее – СФЕ) перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги;

      7) пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

      8) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

      9) получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

      10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

      11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

      12) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

      13) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП).

2. Порядок оказания ЭГУ

      1. Пошаговые действия и решения Услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании ЭГУ) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

      1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

      2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения ЭГУ;

      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

      4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

      5) процесс 3 – выбор получателем ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания ЭГУ и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

      6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (анулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН/БИН указанным в запросе, и ИИН/БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

      7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

      8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания ЭГУ посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ Услугодателя для обработки;

      9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ Услугодателя;

      10) условие 3 – проверка (обработка) Услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания ЭГУ;

      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с имеющимися нарушениями;

      12) процесс 8 – получение получателем результата ЭГУ (выдача справки о вызове врача на дом (в электронном виде), сформированный АРМ Услугодателя.

      2. Пошаговые действия и решения Услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании ЭГУ) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

      1) процесс 1 – ввод сотрудником Услугодателя в АРМ Услугодателя ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания ЭГУ;

      2) процесс 2 – выбор сотрудником Услугодателя ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания ЭГУ и ввод сотрудником Услугодателя данных получателя;

      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя;

      4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ;

      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ;

      6) процесс 5 – заполнение сотрудником Услугодателя формы запроса и удостоверения посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса для оказания ЭГУ;

      7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ Услугодателя;

      8) условие 2 – проверка (обработка) Услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания ЭГУ;

      9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

      10) процесс 8 – получение получателем результата ЭГУ (запись в журнале регистрации вызовов уполномоченной организации, затем устный ответ с указанием даты, времени посещения врача).

      3. Описание действий по заполнению форм запроса для оказания ЭГУ:

      1) ввод пользователем ИИН, логина и пароля для входа в ПЭП;

      2) выбор ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте;

      3) заказ ЭГУ, с помощью кнопки «Заказать услугу online»;

      4) заполнение запроса и прикрепление необходимых документов в электронном виде:

      ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в ПЭП;

      пользователь с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет переход на удостоверение (подписание) запроса;

      5) выбор регистрационного свидетельства ЭЦП пользователем;

      6) удостоверение (подписание) запроса – пользователь с помощью кнопки «подписать» осуществляет удостоверение (подписание) запроса ЭЦП, после чего запрос передается на обработку в АРМ Услугодателя;

      7) обработка запроса в АРМ Услугодателя;

      8) у пользователя на экране дисплея выводится следующая информация:

      ИИН, номер запроса, тип услуги, статус запроса, срок оказания услуги;

      с помощью кнопки «обновить статус» пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;

      при получении ответа на ПЭП появляется кнопка «просмотр результата».

      4. После обработки запроса получателю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:

      после нажатия кнопки «открыть» – результат запроса выводится на экран дисплея.

      5. Необходимую информацию и консультацию по оказанию ЭГУ можно получить по телефону саll–центра: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания ЭГУ

      6. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания ЭГУ:

      Услугодатель;

      ПЭП;

      ШЭП;

      АРМ Услугодателя;

      ГБД ФЛ.

      7. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

      8. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания ЭГУ) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

      9. Результаты оказания ЭГУ получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

      10. Требования, предъявляемые к процессу оказания ЭГУ получателями:

      1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

      2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

      3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

      11. Технические условия оказания ЭГУ:

      1) выход в Интернет;

      2) наличие ИИН у лица, которому оказывается ЭГУ;

      3) авторизация с ПЭП;

      4) наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Вызов врача на дом»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Ав­то­ри­зу­ет­ся на ПЭП по ИИН и па­ро­ля

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля

Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бо­ром по­лу­ча­те­ля ЭЦП

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля ЭЦП

Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­лу­ча­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ услу­го­да­те­ля

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля

По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги (вы­да­ча справ­ки о вы­зо­ве вра­ча на дом (в элек­трон­ном ви­де

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой ЭГУ

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой ЭГУ

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

30 сек. – 1 мин.

30 сек.

1,5 мин.

1,5 мин.

30 сек. – 1 мин.

1 мин.

30 мин.

30 мин.

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

2– ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 3 – ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но

–

4 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 8 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

Услу­го­да­тель

Услу­го­да­тель

Улу­го­да­тель

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Услу­го­да­тель

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

3

На­име­но­ва­ние

дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Ав­то­ри­зу­ет­ся на АРМ услу­го­да­те­ля че­рез ИИН и па­ро­ля

Вы­бор со­труд­ни­ком услу­го­да­те­ля услу­ги

На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствие дан­ных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

За­пол­не­ние фор­мы за­про­са с при­креп­ле­ни­ем ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ни­ем ЭЦП

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля

По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги (за­пись в жур­на­ле ре­ги­стра­ции вы­зо­вов упол­но­мо­чен­ной ор­га­ни­за­ции за­тем уст­ный от­вет с ука­за­ни­ем да­ты, вре­ме­ни по­се­ще­ния вра­ча)

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

10–15 сек.

10 сек.

1,5 мин.

10-15 сек.

10-15 сек.

1,5 мин.

10 мин.

10 мин.

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

-

–

4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния, 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

6

7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния,

8 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

Приложение 2

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Вызов врача на дом»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя

Условные обозначения:

Приложение 3

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Вызов врача на дом»

Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

____________________________________________________

(наименование электронной государственной услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

___________________________________

Приложение 2

к постановлению акимата

города Астаны

от 29 декабря 2012 года № 106-1923

Регламент электронной государственной услуги «Запись на прием к врачу»

1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Запись на прием к врачу» (далее – ЭГУ) оказывается медицинскими организациями города Астаны, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – Услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz (далее – ПЭП).

      2. График работы портала - круглосуточно.

      3. Степень автоматизации ЭГУ: полностью автоматизированная.

      4. ЭГУ предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», постановления Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи» и на основании стандарта государственной услуги «Запись на прием к врачу», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294.

      5. Вид оказания ЭГУ: транзакционная.

      6. ЭГУ предоставляется бесплатно.

      7. ЭГУ оказывается потребителю на ПЭП в личном кабинете.

      8. Результатом оказываемой ЭГУ являются:

      1) выдача справки о записи на прием к врачу (в электронном виде), подписанной электронной цифровой подписью уполномоченной организации;

      2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении ЭГУ.

      При этом после принятия запроса на оказание государственной услуги пациенту в установленное время на дому оказывается медицинская помощь.

      9. В электронном формате на ПЭП получателю при выборе ЭГУ предоставляется возможность выбрать свободное время врача в соответствии с графиком приема врачей.

      10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию ЭГУ можно получить по телефону саll–центра: 1414.

      11. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

      1. АРМ – автоматизированное рабочее место;

      2. информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

      3. веб-портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

      4. индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

      5. государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

      6. структурно – функциональные единицы (далее - СФЕ) перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги;

      7. пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

      8. транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

      9. получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

      10. электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронная цифровая подпись;

      11. электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

      12. электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

      13. шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП).

2. Порядок оказания ЭГУ

      12. Пошаговые действия и решения Услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании ЭГУ) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

      1. получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

      2. процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения ЭГУ;

      3. условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

      4. процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

      5. процесс 3 – выбор получателем ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания ЭГУ и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

      6. условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (анулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН/БИН указанным в запросе, и ИИН/БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

      7. процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

      8. процесс 5 – удостоверение запроса для оказания ЭГУ посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ Услугодателя для обработки;

      9. процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ Услугодателя;

      10. условие 3 – проверка (обработка) Услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания ЭГУ;

      11. процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с имеющимися нарушениями;

      12. процесс 8 – получение получателем результата ЭГУ (выдача справки о записи на прием к врачу в электронном виде), сформированный АРМ Услугодателя. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица Услугодателя.

      13. Пошаговые действия и решения Услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании ЭГУ) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

      1) процесс 1 – ввод сотрудником Услугодателя в АРМ Услугодателя ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания ЭГУ;

      2) процесс 2 – выбор сотрудником Услугодателя ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания ЭГУ и ввод сотрудником Услугодателя данных получателя;

      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя;

      4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ;

      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ;

      6) процесс 5 – заполнение сотрудником Услугодателя формы запроса и удостоверения посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса для оказания ЭГУ;

      7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ Услугодателя;

      8) условие 2 – проверка (обработка) Услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания ЭГУ;

      9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

      10) процесс 8 – получение получателем результата ЭГУ (запись в журнале предварительной записи на прием к врачу уполномоченной организации, затем устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врача).

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания ЭГУ

      8. Описание действий по заполнению форм запроса для оказания ЭГУ:

      1) ввод пользователем ИИН, логина и пароля для входа в ПЭП;

      2) выбор ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте;

      3) заказ ЭГУ и с помощью кнопки «Заказать услугу online»;

      4) заполнение запроса и прикрепление необходимых документов в электронном виде:

      ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в ПЭП;

      пользователь с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет переход на удостоверение (подписание) запроса.

      5) выбор регистрационного свидетельства ЭЦП пользователем;

      6) удостоверение (подписание) запроса – пользователь с помощью кнопки «подписать» осуществляет удостоверение (подписание) запроса ЭЦП, после чего запрос передается на обработку в АРМ Услугодателя;

      7) обработка запроса в АРМ Услугодателя;

      8) у пользователя на экране дисплея выводится следующая информация:

      ИИН, номер запроса, тип услуги, статус запроса, срок оказания услуги;

      с помощью кнопки «обновить статус» пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;

      при получении ответа на ПЭП появляется кнопка «просмотр результата».

      9. После обработки запроса получателю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:

      после нажатия кнопки «открыть» – результат запроса выводится на экран дисплея.

      10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию ЭГУ можно получить по телефону саll–центра: 1414.

      11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания ЭГУ:

      Услугодатель;

      ПЭП;

      ШЭП;

      АРМ Услугодателя;

      ГБД ФЛ.

      12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

      13. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания ЭГУ) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

      14. Результаты оказания ЭГУ получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

      15. Требования, предъявляемые к процессу оказания ЭГУ получателями:

      1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

      2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

      3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

      16. Технические условия оказания ЭГУ:

      1) выход в Интернет;

      2) наличие ИИН у лица, которому оказывается ЭГУ;

      3) авторизация с ПЭП;

      4) наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Запись на прием к врачу»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Ав­то­ри­зу­ет­ся на ПЭП по ИИН и па­ро­ля

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля

Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бо­ром по­лу­ча­те­ля ЭЦП

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля ЭЦП

Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­лу­ча­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ услу­го­да­те­ля

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля

По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги (вы­да­ча справ­ки о вы­зо­ве вра­ча на дом (в элек­трон­ном ви­де)

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой ЭГУ

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой ЭГУ

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

30 сек. – 1 мин.

30 сек.

1,5 мин.

1,5 мин.

30 сек. – 1 мин.

1 мин.

30 мин.

30 мин.

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

2 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 3 – ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но

–

4 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

7 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 8 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

Услу­го­да­тель

Услу­го­да­тель

Улу­го­да­тель

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Услу­го­да­тель

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Ав­то­ри­зу­ет­ся на АРМ услу­го­да­те­ля че­рез ИИН и па­ро­ля

Вы­бор со­труд­ни­ком услу­го­да­те­ля услу­ги

На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствие дан­ных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

За­пол­не­ние фор­мы за­про­са с при­креп­ле­ни­ем ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ни­ем ЭЦП

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля

По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги (за­пись в жур­на­ле ре­ги­стра­ции вы­зо­вов упол­но­мо­чен­ной ор­га­ни­за­ции за­тем уст­ный от­вет с ука­за­ни­ем да­ты, вре­ме­ни по­се­ще­ния вра­ча)

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

10–15 сек.

10 сек.

1,5 мин.

10-15 сек.

10-15 сек.

1,5 мин.

10 мин.

10 мин.

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

-

–

4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния, 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

6

7– ес­ли есть на­ру­ше­ния, 8 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

Приложение 2

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Запись на прием к врачу»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя

Условные обозначения:

Приложение 3

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Запись на прием к врачу»

Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

____________________________________________________

(наименование электронной государственной услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

______________________

Приложение 3

к постановлению акимата

города Астана

от 29 декабря 2012 года № 106-1923

Регламент электронной государственной услуги «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» (далее – ЭГУ) оказывается медицинскими организациями города Астана, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее – Услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz (далее – ПЭП).

      2. График работы портала - круглосуточно.

      3. Степень автоматизации ЭГУ: полностью автоматизированная.

      4. ЭГУ предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», постановления Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи» и на основании стандарта государственной услуги «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294.

      5. Вид оказания ЭГУ: транзакционная.

      6. ЭГУ предоставляется бесплатно.

      7. ЭГУ оказывается потребителю на ПЭП в личном кабинете.

      8. Результатом оказываемой ЭГУ являются:

      3) выдача справки (талона) о прикреплении в форме электронного документа, подписанной электронной цифровой подписью уполномоченной организации;

      4) мотивированный ответ об отказе в предоставлении ЭГУ.

      9. ЭГУ оказывается в день обращения на ПЭП.

      10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию ЭГУ можно получить по телефону саll–центра: 1414.

      11. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

      1. АРМ – автоматизированное рабочее место;

      2. информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

      3. веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

      4. индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

      5. государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

      6. структурно – функциональные единицы (далее - СФЕ) перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги;

      7. пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

      8. получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

      9. транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

      10. электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронная цифровая подпись;

      11. электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

      12. электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

      13. шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП).

2. Порядок оказания ЭГУ

      12. Пошаговые действия и решения Услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании ЭГУ) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

      1. получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

      2. процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения ЭГУ;

      3. условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

      4. процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

      5. процесс 3 – выбор получателем ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания ЭГУ и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

      6. условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (анулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН/БИН указанным в запросе, и ИИН/БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

      7. процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

      8. процесс 5 – удостоверение запроса для оказания ЭГУ посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ Услугодателя для обработки;

      9. процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ Услугодателя;

      10. условие 3 – проверка (обработка) Услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания ЭГУ;

      11. процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с имеющимися нарушениями;

      12. процесс 8 – получение получателем результата ЭГУ (выдача справки (талона) о прикреплении в форме электронного документа), сформированный АРМ Услугодателя. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица Услугодателя.

      13. Пошаговые действия и решения Услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

      1. процесс 1 – ввод сотрудником Услугодателя в АРМ Услугодателя ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания ЭГУ;

      2. процесс 2 – выбор сотрудником Услугодателя ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания ЭГУ и ввод сотрудником Услугодателя данных получателя;

      3. процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя;

      4. условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ;

      5. процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ;

      6. процесс 5 – заполнение сотрудником Услугодателя формы запроса и удостоверения посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса для оказания ЭГУ;

      7. процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ Услугодателя;

      8. условие 2 – проверка (обработка) Услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания ЭГУ;

      9. процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой ЭГУ в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

      10. процесс 8 – получение получателем результата ЭГУ (выдача справки (талона) о прикреплении в бумажном виде (в произвольной форме).

      14. Описание действий по заполнению форм запроса для оказания ЭГУ:

      1) ввод пользователем ИИН, логина и пароля для входа в ПЭП;

      2) выбор ЭГУ, указанной в настоящем Регламенте;

      3) заказ ЭГУ с помощью кнопки «Заказать услугу online»;

      4) заполнение запроса и прикрепление необходимых документов в электронном виде:

      ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в ПЭП;

      пользователь с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет переход на удостоверение (подписание) запроса;

      5) выбор регистрационного свидетельства ЭЦП пользователем;

      6) удостоверение (подписание) запроса – пользователь с помощью кнопки «подписать» осуществляет удостоверение (подписание) запроса ЭЦП, после чего запрос передается на обработку в АРМ Услугодателя;

      7) обработка запроса в АРМ Услугодателя;

      8) у пользователя на экране дисплея выводится следующая информация:

      ИИН, номер запроса, тип услуги, статус запроса, срок оказания услуги;

      с помощью кнопки «обновить статус» пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;

      при получении ответа на ПЭП появляется кнопка «просмотр результата».

      15. После обработки запроса получателю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:

      после нажатия кнопки «открыть» – результат запроса выводится на экран дисплея.

      16. Необходимую информацию и консультацию по оказанию ЭГУ можно получить по телефону саll–центра: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания ЭГУ

      17. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания ЭГУ:

      Услугодатель;

      ПЭП;

      ШЭП;

      АРМ Услугодателя;

      ГБД ФЛ.

      18. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

      19. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания ЭГУ) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

      20. Результаты оказания ЭГУ получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

      21. Требования, предъявляемые к процессу оказания ЭГУ получателями:

      1. конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

      2. целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

      3. доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

      22. Технические условия оказания ЭГУ:

      1. выход в Интернет;

      2. наличие ИИН у лица, которому оказывается ЭГУ;

      3. авторизация с ПЭП;

      4. наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Прикрепление к медицинской

организации, оказывающей

первичную медико-

санитарную помощь»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

ПЭП

По­лу­ча­тель

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Ав­то­ри­зу­ет­ся на ПЭП по ИИН и па­ро­ля

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля

Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бо­ром по­лу­ча­те­ля ЭЦП

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля ЭЦП

Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­лу­ча­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ услу­го­да­те­ля

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля

По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги (вы­да­ча справ­ки (та­ло­на) о при­креп­ле­нии в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та)

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой ЭГУ

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой ЭГУ

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

30 сек. – 1 мин.

30 сек.

1,5 мин.

1,5 мин.

30 сек – 1 мин.

1 мин.

в те­че­ние од­но­го ра­бо­че­го дня

в те­че­ние од­но­го ра­бо­че­го дня

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

2– ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 3–ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но

–

4 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 5–ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

7 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля, 8 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

7

8

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

Услу­го­да­тель

Услу­го­да­тель

Улу­го­да­тель

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Услу­го­да­тель

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

АРМ услу­го­да­те­ля

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Ав­то­ри­зу­ет­ся на АРМ услу­го­да­те­ля че­рез ИИН и па­ро­ля

Вы­бор со­труд­ни­ком услу­го­да­те­ля услу­ги

На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствие дан­ных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

За­пол­не­ние фор­мы за­про­са с при­креп­ле­ни­ем ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ни­ем ЭЦП

Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та

Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля

По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги (вы­да­ча справ­ки (та­ло­на) о при­креп­ле­нии в бу­маж­ном ви­де (в про­из­воль­ной фор­ме)

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за

Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та ЭГУ

Э

Сро­ки ис­пол­не­ния

10–15 сек.

10 сек.

1,5 мин.

10-15 сек.

10-15 сек.

1,5 мин.

в те­че­ние од­но­го ра­бо­че­го дня

в те­че­ние од­но­го ра­бо­че­го дня

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

-

–

4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния, 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

6

7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния, 8 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

-

Приложение 2

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Прикрепление к медицинской

организации, оказывающей

первичную медико-

санитарную помощь»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя

Условные обозначения:

Приложение 3

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Прикрепление к медицинской

организации, оказывающей

первичную медико-

санитарную помощь»

Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

_____________________________________________________

(наименование электронной государственной услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

________________________