Об утверждении Регламента электронной государственной услуги "Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан"

Об утверждении Регламента электронной государственной услуги "Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан"

      В соответствии со статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», а также согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 26 октября 2010 года № 1116 «Об утверждении Типового регламента электронной государственной услуги» и  Стандарту государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 сентября 2012 года № 1241, ПРИКАЗЫВАЮ:

      1. Утвердить прилагаемый Регламент электронной государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан».

      2. Комитету связи и информатизации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Нуршабеков Р.Р.) в установленном законодательством порядке обеспечить:

      1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

      2) после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан его официальное опубликование в средствах массовой информации и размещение на официальном интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан.

      3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан Сарсенова С.С.

      4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

      Министр                                    А. Жумагалиев

Утвержден

приказом

Министра транспорта

и коммуникаций

Республики Казахстан

от 29 ноября 2012 года № 839

Регламент электронной государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан»

1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» (далее – Услуга) оказывается Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан при республиканском государственном предприятии на праве хозяйственного ведения «Центр технического сопровождения и анализа в области телекоммуникаций» Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – Услугодатель) и через центры обслуживания населения (далее – ЦОН), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – ПЭП) или интернет-ресурс www.pki.gov.kz (далее – интернет-ресурс).

      2. Услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 сентября 2012 года № 1241 (далее – Стандарт).

      3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная.

      4. Вид оказания услуги: транзакционная.

      5. Понятия, используемые в настоящем регламенте:

      1) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

      2) бизнес–идентификационный номер, уникальный номер формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

      3) получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

      4) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

      5) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

      6) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

      7) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

      8) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

      9) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

      10) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

      11) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

      12) государственная база данных «Юридические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

      13) структурно–функциональные единицы - структурные подразделения государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которых участвуют в процессе оказания Услуги (далее - СФЕ);

      14) Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан -  удостоверяющий центр, обслуживающий участников «электронного правительства», государственных и негосударственных информационных систем (далее – НУЦ РК);

      15) оператор НУЦ РК - сотрудник ЦОН или Услугодателя правомерно владеющий регистрационными свидетельствами и соответствующими ключами, при помощи которых обеспечивается процесс оказания услуги.

2. Порядок деятельности Услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

      6. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН по выдаче регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту и осуществляются в следующем порядке:

      1) процесс 1 – выбор получателем услуги через ПЭП или интернет-ресурс, указанный в настоящем Регламенте, заполнение получателем формы запроса для получения регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований;

      2) процесс 2 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

      Условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

      3) процесс 3 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

      4) процесс 4 - регистрация электронного запроса в ИС НУЦ РК;

      5) процесс 5 - получателю на личную почту приходит заявление с уникальным номером для предоставления в ЦОН или Услугодателю;

      6) процесс 6 – получатель предоставляет в ЦОН или Услугодателю заявление с уникальным номером, с приложенными документами согласно пункту 11 Стандарта.

      Условие 2 – проверка (идентификация) оператором НУЦ РК личности получателя, прием и проверка предоставленных документов на соответствие согласно пункту 11 Стандарта;

      7) процесс 7 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2;

      8) процесс 8 – оператор НУЦ РК выдает получателю расписку о приеме соответствующих документов;

      9) процесс 9 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК.

      Условие 3 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

      10) процесс 10 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 3;

      11) процесс 11 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки), сформированной ИС НУЦ РК.

      7. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при повторном получении регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс осуществляются в следующем порядке:

      1) процесс 1 – выбор получателем услуги на ПЭП или интернет-ресурсе, вход в личный кабинет, заполнение получателем формы запроса для получения регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, подписание запроса своей ЭЦП;

      2) процесс 2 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

      Условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

      3) процесс 3 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

      4) процесс 4 – регистрация электронного запроса в ИС НУЦ;

      5) процесс 5- получателю на личную почту приходит уведомление с уникальным номером заявки на получение услуги;

      6) процесс 6 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК.

      Условие 2 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

      7) процесс 7 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2;

      8) процесс 8 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки), сформированной ИС НУЦ РК.

      8. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при отзыве регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс осуществляются в следующем порядке:

      1) процесс 1 – выбор получателем услуги на ПЭП или интернет-ресурсе, вход в личный кабинет, заполнение получателем формы запроса для отзыва регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, подписание запроса своей ЭЦП.

      Условие 1 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя;

      2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1;

      3) процесс 3 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об отзыве регистрационного свидетельства).

      9. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН по выдаче регистрационного свидетельства на удостоверение личности, содержащее электронный носитель информации (чип) в ЦОН или у Услугодателя осуществляются в следующем порядке:

      1) процесс 1 – предоставление получателем в ЦОН или Услугодателю удостоверения личности, содержащее электронный носитель информации (чип) для получения услуги.

      Условие 1 – идентификация получателя оператором НУЦ РК;

      2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1;

      3) процесс 3 – заполнение оператором НУЦ РК формы запроса для оказания услуги, ввод данных получателя;

      4) процесс 4 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

      Условие 2 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

      5) процесс 5 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

      6) процесс 6 – ввод получателем своего пин-кода от своего удостоверения личности;

      7) процесс 7 – регистрация электронного запроса в ИС НУЦ РК, распечатка и подписывание заявления с уникальным номером у получателя;

      8) процесс 8 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК.

      Условие 3 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК.

      9) процесс 9 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 3;

      10) процесс 10 – получение получателем результата услуги в ЦОН или у Услугодателя (запись регистрационных свидетельств в форме на удостоверение личности получателя).

      10. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при отзыве регистрационного свидетельства в ЦОН или у Услугодателя осуществляются в следующем порядке:

      1) процесс 1 – предоставление получателем документов в ЦОН или Услугодателю согласно пункта 11 Стандарта для получения услуги.

      Условие 1 – проверка (идентификация) получателя оператором НУЦ РК, прием и проверка соответствия предоставленных получателем документов согласно пункту 11 Стандарта;

      2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1;

      3) процесс 3 – оператор НУЦ РК выдает получателю расписку о приеме соответствующих документов;

      4) процесс 4 – заполнение оператором НУЦ РК формы запроса и удостоверение посредством своей ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги.

      Условие 2 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

      5) процесс 5 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2;

      6) процесс 6 – получение получателем результата услуги (отзыв регистрационных свидетельств).

      11. Формы заполнения запроса и ответа на услугу приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

      12. Проверка получателем статуса исполнения электронного запроса осуществляется через интернет-ресурс.

      13. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону саll–центра: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

      14. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:

      1) Услугодатель;

      2) ЦОН;

      3) Оператор НУЦ РК;

      4) ПЭП;

      5) Интернет-ресурс;

      6) ШЭП;

      7) ИС НУЦ РК;

      8) ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ.

      15. Для оказания услуги осуществляется выполнение следующих административных процедур:

      1)выдача и отзыв регистрационных свидетельств НУЦ РК для работников ЦОН ответственных за процесс оказания услуги:

      ЦОН назначает приказом оператора НУЦ РК ответственного за процесс оказания услуги, в соответствии с утвержденными квалификационными требованиями и выдает ему внешний защищенный носитель ключевой информации;

      оператор НУЦ РК подает заявление на получение регистрационного свидетельства оператора НУЦ РК в соответствии с руководством по работе оператора НУЦ РК;

      ЦОН направляет Услугодателю официальное письмо о необходимости выдачи регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК на ответственное лицо, с приложением заявления на получение регистрационного свидетельства оператора НУЦ РК, копии приказа о назначении ответственным за исполнение процесса оказания услуги;

      Услугодатель, получив официальное письмо от ЦОН, производит процедуру выпуска регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и оповещает исполнителя официального письма ЦОН;

      оператор НУЦ РК устанавливает выпущенные регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК на внешний защищенный носитель ключевой информации в соответствии с руководством по работе оператора НУЦ РК;

      ЦОН, при увольнении или переводе операторов НУЦ РК на другую работу, производит оперативное оповещение (минимум за 2 дня до увольнения) Услугодателя о необходимости отзыва регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК;

      ЦОН, при длительном отсутствии (более 15 дней) операторов НУЦ РК, производит оперативное оповещение Услугодателя о необходимости приостановки работы оператора НУЦ РК в ИС НУЦ РК.

      2) контроль качества исполнения процесса выдачи/отзыва регистрационных свидетельств осуществляется:

      на предмет соответствия нормативным правовым актам Республики Казахстан, стандарту, утвержденной инструкции оператора НУЦ РК, руководству по работе оператора НУЦ РК;

      путем оперативного предоставления оператором НУЦ РК копий документов по запросу Услугодателя;

      путем оперативного предоставления Услугодателем информации о выявленных нарушениях в работе операторов НУЦ РК в ЦОН.

      3) разрешение обращений получателей услуги в службу поддержки пользователей «электронного правительства» по вопросам оказания услуги:

      ЦОН назначает приказом ответственное лицо за разрешение обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания услуги;

      ЦОН обеспечивает создание адреса корпоративной электронной почты выделенного для разрешений обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания Услуги;

      ЦОН направляет в службу поддержки пользователей «электронного правительства» официальное письмо о назначении ответственного лица за разрешение обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания государственной услуги, с указанием выделенного адреса корпоративной электронной почты;

      Служба поддержки пользователей «электронного правительства» обеспечивает регистрацию ответственного лица ЦОН и адреса корпоративной электронной почты в системе службы поддержки пользователей «электронного правительства»;

      Служба поддержки пользователей «электронного правительства» все запросы от получателей, поступившие в систему службы поддержки пользователей «электронного правительства» по вопросам деятельности сотрудников ЦОН в рамках оказания Услуги, перенаправляет ответственному лицу ЦОН для рассмотрения обращений, поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства»;

      4) ЦОН обеспечивает архивное хранение полученных документов в рамках оказания услуги в соответствии со сроками, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 22 декабря 2011 года № 1583 «Об утверждении Правил приема, хранения, учета и использования документов Национального архивного фонда и других архивных документов ведомственными и частными архивами».

      16. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

      17. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

      18. Результаты оказания услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с анкетой по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

      19. Требования и рекомендации, предъявляемые к процессу оказания услуги получателям:

      1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

      2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

      3) доступность (обеспечение доступности информации для авторизованных лиц).

      4) с целью обеспечения требованиям информационной безопасности, НУЦ РК рекомендует получателям:

      до подачи заявления на выпуск регистрационного свидетельства НУЦ РК, ознакомится со стандартом, политикой применения регистрационного свидетельства для данного типа регистрационного свидетельства;

      использовать для хранения закрытого криптографического ключа внешние защищенные носители ключевой информации;

      5) требования к оператору НУЦ РК:

      оператор НУЦ РК не должен передавать регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК и соответствующие ключи, при помощи которых обеспечивается процесс оказания государственной услуги, третьим лицам;

      оператор НУЦ РК не должен использовать регистрационные свидетельства других операторов НУЦ РК и соответствующие ключи, при помощи которых обеспечивается процесс оказания государственной услуги;

      оператор НУЦ РК в случае утери, передачи третьим лицам регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и соответствующих ключей, должен незамедлительно поставить в известность непосредственного руководителя и ответственных сотрудников Услугодателя;

      оператор НУЦ РК не должен хранить регистрационные свидетельства пользователей НУЦ РК и соответствующие ключи на своих или служебных средствах хранения информации и вычислительной техники;

      оператор НУЦ РК не должен отправлять регистрационные свидетельства пользователей НУЦ РК и соответствующие ключи по электронной почте;

      оператор НУЦ РК должен обеспечить порядок хранения регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и соответствующих ключей, для исключения возможности несанкционированного доступа к ним посторонних лиц;

      оператор НУЦ РК должен извлекать из компьютера носитель ключевой информации, содержащий регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК и соответствующие ключи, сразу после завершения работы;

      на рабочей станции оператора НУЦ РК должны быть установлены средства антивирусной защиты с обеспечением автоматического обновления антивирусных баз при истечении срока их действия;

      на рабочей станции оператора НУЦ РК должен быть исключен доступ к сетевым и интернет-ресурсам, кроме необходимых для его работы;

      на рабочей станции оператора НУЦ РК должна быть исключена возможность установки сторонних приложений и программ, кроме необходимых для его работы.

      20. Техническое условие оказания услуги:

      1) Средства вычислительной техники СВТ;

      2) выход в Интернет с каналом связи не менее 256 Кб/с;

      3) наличие ИИН/БИН у лица, которому оказывается услуга.

Приложение 1 к Регламенту

электронной государственной

услуги «Выдача и отзыв

регистрационного свидетельства

Национального удостоверяющего

центра Республики Казахстан»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги через ПЭП или интернет-ресурс по

выдаче регистрационного свидетельства

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги через ПЭП или интернет-ресурс при

повторном получении регистрационного свидетельства

Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги через ПЭП или интернет-ресурс при отзыве регистрационного свидетельства

Диаграмма № 4 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги по выдаче регистрационного

свидетельства в ЦОН или у Услугодателя

Диаграмма № 5 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги при отзыве регистрационного

свидетельства в ЦОН или у Услугодателя

Условные обозначения:

Приложение 2 к Регламенту

электронной государственной

услуги «Выдача и отзыв

регистрационного свидетельства

Национального удостоверяющего

центра Республики Казахстан»

Экранная форма заполнения запроса на электронную государственную услугу

Выходная форма ответа на электронную государственную услугу

Приложение 3 к Регламенту

электронной государственной

услуги «Выдача и отзыв

регистрационного свидетельства

Национального удостоверяющего

центра Республики Казахстан»

Таблица 1 Описание действий СФЕ через ПЭП или интернет-ресурс при

выдаче регистрационного свидетельства

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

По­лу­ча­тель

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

ИС НУЦ РК

По­лу­ча­тель

Опе­ра­тор НУЦ РК

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са

На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствие дан­ных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Ре­ги­стра­ция элек­трон­но­го за­про­са

Предо­став­ле­ние необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов в ЦОН или Услу­го­да­те­лю

про­вер­ка (иден­ти­фи­ка­ция) лич­но­сти по­лу­ча­те­ля, про­вер­ка предо­став­лен­ных до­ку­мен­тов на со­от­вет­ствие со­глас­но пунк­ту 11 Стан­дар­та

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.

Про­вер­ка на­ли­чия дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

За­яв­ле­ние с уни­каль­ным но­ме­ром

-

Вы­да­ча рас­пис­ки о при­е­ме до­ку­мен­тов

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

30 сек – 1 ми­ну­та

1,5 мин

10-15 сек

30 сек

в те­че­ние 30 дней

15 ми­нут

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

–

3 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 4 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

–

–

5 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля; 6 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

7

8

9

10

11

Опе­ра­тор

НУЦ РК

Опе­ра­тор

НУЦ РК

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

от­каз в свя­зи с

име­ю­щи­ми­ся

на­ру­ше­ни­я­ми в

до­ку­мен­тах

по­лу­ча­те­ля

Под­твер­жде­ние

элек­трон­но­го

за­про­са

Про­вер­ка

элек­трон­но­го

за­про­са

по­лу­ча­те­ля

удо­сто­ве­рен­но­го

ЭЦП опе­ра­то­ра

НУЦ РК

от­каз в

за­пра­ши­ва­е­мой

услу­ге в

свя­зи с

име­ю­щи­ми­ся

на­ру­ше­ни­я­ми

Вы­пуск ре­ги­стра­ци­он­ных

сви­де­тельств НУЦ РК и

на­прав­ле­ние по­лу­ча­те­лю

го­су­дар­ствен­ной услу­ги

уве­дом­ле­ния, на ад­рес

элек­трон­ной по­чты

ука­зан­ный в за­яв­ле­нии,

об успеш­ном вы­пус­ке

ре­ги­стра­ци­он­ных

сви­де­тельств со

ссыл­кой для их

уста­нов­ки)

Фор­ми­ро­ва­ние

мо­ти­ви­ро­ван­но­го

от­ка­за.

От­прав­ка

элек­трон­но­го

за­про­са

в ИС НУЦ РК

-

Фор­ми­ро­ва­ние

мо­ти­ви­ро-

ван­но­го

от­ка­за.

Уста­нов­ка по­лу­ча­те­лем

ре­ги­стра­ци­он­ных

сви­де­тельств

15 сек

10 мин

15 сек

15 сек

2 дня

-

-

10 - ес­ли есть

на­ру­ше­ния в

элек­трон­ном

за­про­се

по­лу­ча­те­ля; 11

–ес­ли на­ру­ше­ний

нет

-

-

Таблица 2 Описание действий СФЕ через ПЭП или интернет-ресурс при

повторном получении регистрационного свидетельства

1

№ дей­ствия

(хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

По­лу­ча­тель

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

ИС НУЦ РК

Опе­ра­тор

НУЦ РК

3

На­име­но­ва­ние

дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Че­рез лич­ный ка­би­нет вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са

На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствие дан­ных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Ре­ги­стра­ция элек­трон­но­го за­про­са

Под­твер­жде­ние элек­трон­но­го за­про­са

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.

Про­вер­ка на­ли­чия дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Уве­дом­ле­ние с уни­каль­ным но­ме­ром за­яв­ки

От­прав­ка элек­трон­но­го за­про­са

в ИС НУЦ РК

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

30 сек – 1 ми­ну­та

1,5 мин

10-15 сек

30 сек

10 мин

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

–

3 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 4 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

–

-

6

7

8

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

Про­вер­ка элек­трон­но­го за­про­са по­лу­ча­те­ля удо­сто­ве­рен­но­го ЭЦП опе­ра­то­ра НУЦ РК

от­каз в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми

Вы­пуск ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств НУЦ РК и на­прав­ле­ние по­лу­ча­те­лю го­су­дар­ствен­ной услу­ги уве­дом­ле­ния, на ад­рес элек­трон­ной по­чты ука­зан­ный в за­яв­ле­нии, об успеш­ном вы­пус­ке ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств со ссыл­кой для их уста­нов­ки)

-

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Уста­нов­ка по­лу­ча­те­лем ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств

15 сек

15 сек

1 день

8 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в элек­трон­ном за­про­се по­лу­ча­те­ля; 9 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

Таблица 3 Описание действий СФЕ через ПЭП или интернет-ресурс при

отзыве регистрационного свидетельства

1

№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

3

На­име­но­ва­ние

дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Че­рез лич­ный ка­би­нет вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са

Про­вер­ка элек­трон­но­го за­про­са по­лу­ча­те­ля

от­каз в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми

От­зыв ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств НУЦ РК

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.

-

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Опуб­ли­ко­ва­ние све­де­ний (се­рий­ные но­ме­ра, да­та и при­чи­на от­зы­ва) об ото­зван­ном (ан­ну­ли­ро­ван­ном) ре­ги­стра­ци­он­ном сви­де­тель­стве НУЦ РК в СОРС на ин­тер­нет-ре­сур­се.

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

30 сек – 1 ми­ну­та

15 сек

в те­че­ние 30 дней

1 день

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

–

3 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в элек­трон­ном за­про­се по­лу­ча­те­ля; 4 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

–

-

Таблица 4 Описание действий СФЕ при выдаче регистрационного свидетельства в ЦОН или у Услугодателя

1

№ дей­ствия

(хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

Опе­ра­тор

НУЦ РК

Опе­ра­тор

НУЦ РК

Опе­ра­тор НУЦ РК

Опе­ра­тор НУЦ РК

3

На­име­но­ва­ние

дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Предо­став­ле­ние удо­сто­ве­ре­ния лич­но­сти в ЦОН или Услу­го­да­те­лю

про­вер­ка (иден­ти­фи­ка­ция) лич­но­сти по­лу­ча­те­ля.

от­каз в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Вы­бор опе­ра­то­ром НУЦ РК услу­ги и фор­ми­ро­ва­ние дан­ных за­про­са

На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

-

-

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Отоб­ра­же­ние фор­ми­ро­ва­ния за­про­са.

Про­вер­ка на­ли­чия дан­ных по­лу­ча­те­ля в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

-

15 ми­нут

15 сек

30 сек – 1 ми­ну­та

1,5 мин

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

–

3 - ес­ли есть на­ру­ше­ние; 4 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 8 – ес­ли на­ру­ше­ний нет

6

7

8

9

10

11

12

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

По­лу­ча­тель

ИС НУЦ РК

Опе­ра­тор

НУЦ РК

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствие дан­ных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ

Ввод пин-ко­да от удо­сто­ве­ре­ния лич­но­сти

Ре­ги­стра­ция элек­трон­но­го за­про­са

Под­твер­жде­ние элек­трон­но­го за­про­са

Про­вер­ка элек­трон­но­го за­про­са по­лу­ча­те­ля удо­сто­ве­рен­но­го ЭЦП опе­ра­то­ра НУЦ РК

от­каз в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми

Вы­пуск ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств НУЦ РК и на­прав­ле­ние по­лу­ча­те­лю го­су­дар­ствен­ной услу­ги уве­дом­ле­ния, на ад­рес элек­трон­ной по­чты ука­зан­ный в за­яв­ле­нии, об успеш­ном вы­пус­ке ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств со ссыл­кой для их уста­нов­ки)

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

-

Уве­дом­ле­ние с уни­каль­ным но­ме­ром за­яв­ки

От­прав­ка элек­трон­но­го за­про­са

в ИС НУЦ РК

-

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Уста­нов­ка по­лу­ча­те­лем ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств

10-15 сек

10-15 сек

30 сек

15 сек

15 сек

15 сек

2 дня

-

-

–

-

11 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в элек­трон­ном за­про­се по­лу­ча­те­ля; 12 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

Таблица 5 Описание действий СФЕ при отзыве регистрационного

свидетельства в ЦОН или у Услугодателя

1

№ дей­ствия

(хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

2

3

4

5

6

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

По­лу­ча­тель

Опе­ра­тор

НУЦ РК

Опе­ра­тор

НУЦ РК

Опе­ра­тор

НУЦ РК

ИС НУЦ РК

Опе­ра­тор НУЦ РК

3

На­име­но­ва­ние

дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Предо­став­ле­ние необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов в ЦОН или Услу­го­да­те­лю

про­вер­ка (иден­ти­фи­ка­ция) лич­но­сти по­лу­ча­те­ля и пред­став­лен­ных до­ку­мен­тов.

от­каз в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са

от­каз в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге

Вы­бор опе­ра­то­ром НУЦ РК услу­ги и фор­ми­ро­ва­ние дан­ных за­про­са

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

-

Вы­да­ча рас­пис­ки о при­е­ме до­ку­мен­тов

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Марш­ру­ти­за­ция за­про­са

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Под­твер­жде­ние за­про­са.

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

-

15 ми­нут

15 сек

15 сек

15 сек

30 сек – 1 ми­ну­та

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

–

3 - ес­ли есть на­ру­ше­ние; 4 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

4 - ес­ли есть на­ру­ше­ние; 5 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

7

8

9

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

ИС НУЦ РК

Про­вер­ка элек­трон­но­го за­про­са по­лу­ча­те­ля удо­сто­ве­рен­но­го ЭЦП опе­ра­то­ра НУЦ РК

от­каз в за­пра­ши­ва­е­мой услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми

От­зыв ре­ги­стра­ци­он­ных сви­де­тельств НУЦ РК

-

Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.

Опуб­ли­ко­ва­ние све­де­ний (се­рий­ные но­ме­ра, да­та и при­чи­на от­зы­ва) об ото­зван­ном (ан­ну­ли­ро­ван­ном) ре­ги­стра­ци­он­ном сви­де­тель­стве НУЦ РК в СОРС на ин­тер­нет-ре­сур­се.

15 сек

15 сек

2 дня

7 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в элек­трон­ном за­про­се по­лу­ча­те­ля; 8 –ес­ли на­ру­ше­ний нет

-

Приложение 4 к Регламенту

электронной государственной

услуги «Выдача и отзыв

регистрационного свидетельства

Национального удостоверяющего

центра Республики Казахстан»

форма

Анкета для определения показателей

электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

____________________________________________________

(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.

      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

      1) не удовлетворен;

      2) частично удовлетворен;

      3) удовлетворен.