Об утверждении стандарта оказания государственной услуги по выдаче сведения о поголовье скота
Об утверждении стандарта оказания государственной услуги по выдаче сведения о поголовье скота
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», пунктом 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги», акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги «Сведения о поголовье скота».
2. Акимам сельских округов организовать изучение настоящего постановления сотрудниками аппарата и обеспечить его неукоснительное исполнение.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата акима района.
4. Настоящее постановление вводится в действие по истечению десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Аким района
Н. Бибулаев
Утверждено
постановлением акимата района
от 3 июня 2008 года № 213
Стандарт оказания государственной услуги «Сведения о поголовье скота»
1. Общее положение
1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче сведений о поголовье скота (далее - государственная услуга).
2. Форма оказываемой государственной услуги частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 7 мая 1997 года «О государственной статистике».
4. Государственная услуга оказываетcя государственными учреждениями «Аппараты акимов сельских округов», по месту нахождения юридических лиц или по месту жительства физических лиц согласно приложения 1 к настоящему стандарту.
5. Результат оказания государственной услуги - выдача справки, содержащей сведения о поголовье скота.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребитель).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги - в течение 30 минут;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса – 20-30 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 10-15 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги размещена на веб-сайте акима района: www.zhb.sko.kz, информационных стендах аппаратов акимов сельских округов, а также в официальных источниках информаций.
10. Государственная услуга предоставляется пять дней в неделю с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 местного времени. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Для оказания государственной услуги созданы следующие условия: залы ожидания (столы, стулья), отвечающий санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, образцы для заполнения заявлений, бланков, указатели.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:
1) удостоверение личности гражданина Республики Казахстан (паспорт);
2) заявление установленного образца, выдается аппаратом акима сельского округа.
13. Формы заявлений для получения государственной услуги выдаются сотрудниками аппарата акима сельского округа, по месту жительства потребителя.
14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам аппарата акима сельского округа, по адресам указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата и время подачи заявления, либо ожидает в течений 30 минут для получения сведений о поголовье скота.
16. Доставка результатов оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении. Конечный результат оказания услуги выдается при личном посещении специалистами аппарата акима сельского округа по адресам указанным в приложении 1 настоящего стандарта.
17. В оказании государственной услуги может быть отказано в случае непредставления заявителем необходимых документов.
3. Принципы работы
18. Деятельность сотрудников аппарата акима сельского округа основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственного служащего и осуществляется на принципах вежливости, ответственности и профессионализма, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложения 2 к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги, по которым оценивается работа аппарата, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
5. Порядок обжалования
21. Порядок обжалования действия (бездействия) и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются специалистам аппарата акима сельского округа, по адресам указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
22. Жалоба на специалистов аппарата акима сельского округа подается на имя акима сельского округа по адресам указанным в приложении 1 настоящего стандарта.
Жалоба на действия (бездействия) акима сельского округа подается на имя акима Жамбылского района в государственное учреждение «Аппарат акима Жамбылского района», по адресу: Северо-Казахстанская область, Жамбылский район, село Пресновка, улица Дружбы 10, телефон 2-12-32, 2-12-33, e-mail: zhambil-akimat@sko.kz.
23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон о принятии заявления, зарегистрированный в журнале регистрации, в котором указываются время и место получения жалобы. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефонам, указанным в приложении 1 настоящего стандарта.
6. Контактная информация
24. Акимы сельских округов: приемные дни - вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00, прием осуществляется по адресам указанным в приложении 1 настоящего стандарта.
25. Другая полезная информация для потребителя размещена на веб-сайте акима района www.zhb.sko.kz
Приложение 1
к стандарту оказания государственной услуги
«Сведения о поголовье скота»
№ п/п
Наименование государственного органа
Полный юридический адрес
Контактный телефон
-1
-2-
-3-
-4-
1.
Государственное учреждение «Аппарат акима Архангельского сельского округа»
индекс 150601
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Архангелка.
3-45-38
2.
Государственное учреждение «Аппарат акима Баянаульского сельского округа»
индекс 150602
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Баян.
3-54-28
3.
Государственное учреждение «Аппарат акима Благовещенского сельского округа»
индекс 150603
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Благовещенка улица Мира 1.
3-12-33
4.
Государственное учреждение «Аппарат акима Жамбылского сельского округа»
индекс 150606
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Жамбыл.
3-18-21
5.
Государственное учреждение «Аппарат акима Железенского сельского округа»
индекс 150608
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Железное.
2-37-36
6.
Государственное учреждение «Аппарат акима Казанского сельского округа»
индекс 150609
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Казанка.
2-59-36
2-56-36
7.
Государственное учреждение «Аппарат акима Каиранкольского сельского округа»
индекс 150610
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Кайранколь.
3-41-10
3-43-40
8.
Государственное учреждение «Аппарат акима Кладбинского сельского округа»
индекс 150611
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Кладбинка.
2-55-38
9.
Государственное учреждение «Аппарат акима Майбалыкского сельского округа»
индекс 150618
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Святодуховка.
3-34-73
3-34-74
10
Государственное учреждение «Аппарат акима Мирного сельского округа»
индекс 150613
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Мирное.
2-51-36
2-54-48
11
Государственное учреждение «Аппарат акима Новорыбинского сельского округа»
индекс 150614
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Новорыбинка.
2-50-36
2-53-36
12
Государственное учреждение «Аппарат акима Озерного сельского округа»
индекс 150615
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Озерное.
3-31-33
13
Государственное учреждение «Аппарат акима Пресноредутско-го сельского округа»
индекс 150617
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Пресноредуть.
2-33-81
2-33-48
14
Государственное учреждение «Аппарат акима Первомайского сельского округа»
индекс 150604
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Буденное.
2-34-61
15
Государственное учреждение «Аппарат акима Пресновского сельского округа»
индекс 150600
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Пресновка улица Дружбы 19.
2-15-80
2-13-36
16
Государственное учреждение «Аппарат акима Троицкого сельского округа»
индекс 150619
Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Троицкое.
3-47-30
Приложение 2
к стандарту оказания государственной услуги
«Сведения о поголовье скота»
Таблица. Значение показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
98
1.2.% (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
85
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
85
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
99
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги.
88
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
77
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
47
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу
0,4
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
99
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обслуживания
90
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
90
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
89