Об утверждении Стандарта оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда"
Об утверждении Стандарта оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда"
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан "Об административных процедурах", согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда".
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечению десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Исполняющий обязанности акима Костанайской области
В. Мейстер
Утвержден
постановлением акимата
от 7 февраля 2008 года
№ 126
Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда"
1. Общие положения
1. Данный Стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по постановке на учет и очередности граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда (далее - государственная услуга).
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании следующих нормативных правовых актов:
1) статьи 67-79 Закона Республики Казахстан " О жилищных отношениях ";
2) подпункта 12-7) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан "О местном государственном управлении в Республике Казахстан";
3) главы 3 "Инструкции о порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда Республики Казахстан", утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 сентября 1999 года N 1292 "О порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда".
4. Государственная услуга оказывается отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения. Полное наименование, место оказания услуги, сайт указаны в приложении 1 настоящего Стандарта.
5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является уведомление о решении жилищной комиссии при акиматах районов (города областного значения) и присвоенный порядковый номер очередности.
6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в данном населенном пункте и относящимся к малоимущим социально защищаемым слоям населения, а также государственным служащим, военнослужащим, работникам бюджетных организаций и лицам, занимающим государственные выборные должности (далее - заявители).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона, и т.п.), подачи электронного запроса для получения государственной услуги - в течение месяца;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (при регистрации, получении талона, и т.п.), формирования электронного запроса - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, как результат оказания государственной услуги - не более 30 минут.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда" размещен на официальных сайтах отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения. Адреса официальных сайтов указаны в приложении 1 настоящего Стандарта.
10. График работы (дни, часы, перерывы) указаны в приложении 1 настоящего Стандарта. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Для предоставления государственной услуги в учреждениях предусмотрен зал ожидания, оснащенный информационным стендом с образцами написания заявлений, стол для написания заявлений. Соблюдены требования противопожарной безопасности. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы:
1) заявление о постановке на учет по форме, которое заполняется собственноручно;
2) книгу регистрации граждан. При необходимости заявитель предоставляет справку местных исполнительных органов о признании других лиц членами семьи в соответствии с Законом Республики Казахстан "О жилищных отношениях";
3) справку с центров обслуживания населения об отсутствии у заявителя и постоянно проживающих с ним членов семьи жилища, принадлежащего им на праве собственности. Наименование организации по районам и городам, контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту;
4) справку органа социальной защиты, подтверждающую принадлежность заявителя (семьи) к социально защищаемым гражданам, либо справку с места работы (службы) государственного служащего, работника бюджетной организации, военнослужащего.
При необходимости заявитель предоставляет также справку государственного учреждения здравоохранения о наличии в семье страдающего тяжелой формой заболевания, предоставляющую право на дополнительную жилую комнату.
13. Бланочная продукция по данному виду государственной услуги не предусмотрена.
14. Заполненное заявителем заявление и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются отделам жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения. Наименование, место оказания услуги, сайт указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15. Подтверждением о сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги является талон о приеме документов, в котором содержится дата получения заявителем государственной услуги.
16. Письмо с результатом оказания государственной услуги отправляется почтой на указанный в заявлении адрес заявителем услуги.
17. Основанием для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) не предоставление необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта;
2) представление заявителем не соответствующих действительности сведений о нуждаемости в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
3) в случае, если будет установлено, что заявитель стал нуждающимся в результате преднамеренного ухудшения своих жилищных условий в течение последних пяти лет путем:
обмена жилого помещения;
отчуждения пригодного для проживания жилища, принадлежавшего ему на праве собственности, независимо от того, в том же или другом населенном пункте Республики Казахстан оно находилось;
разрушения или порчи жилища по его вине;
выезда из жилища, при проживании в котором он не был нуждающимся в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
вселения других лиц, кроме супруга, несовершеннолетних и нетрудоспособных детей, а также нетрудоспособных родителей.
3. Принципы работы
18. Деятельность отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, оказывающих государственную услугу, основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих и осуществляется на принципах:
1) вежливости;
2) предоставления исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге;
3) обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов заявителя;
4) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги, по которой оценивается работа отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, оказывающих государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой в акиматах районов (города областного значения).
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляется в отделах жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, а также в акиматах районов (города областного значения). Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложениях 1, 4 к настоящему Стандарту.
22. Жалоба подается в отделы жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, или в акиматы районов (города областного значения). Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложениях 1, 4 к настоящему Стандарту.
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу. Принятая жалоба регистрируется в учетном информационном документе и рассматривается в течение пятнадцати календарных дней. О сроке и месте получения ответа на поданную жалобу, а также о ходе ее рассмотрения можно узнать в отделах жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, или в акиматах районов (города областного значения). Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложениях 1, 4 к настоящему Стандарту. О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.
6. Контактная информация
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителей отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, непосредственно оказывающих государственную услугу, и вышестоящей организации (акиматы районов, города областного значения) указаны в приложениях 1, 4 к настоящему Стандарту.
25. Дополнительную информацию по оказываемой государственной услуге, заявители могут получить по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему Стандарту.
Приложение 1 к Стандарту
оказания государственной
услуги "Постановка на
учет и очередь граждан,
нуждающихся в жилье из
государственного фонда"
Почтовые адреса и графики работы отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог городов и районов Костанайской области
№
п/п
Наименование государственного учреждения
Адрес телефон
Электронный адрес, сайт в интернете
График работы и приема
1.
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Алтынсаринского района"
cело
Убаган-
ское, улица Ленина, 4, телефон 3-41-89
akimaltyn
@mail.kz
altynsar.
kostanay.kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 8.30
- 18.00 часов,
перерыв: с 12.00
- 13.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
2.
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Амангельдинского района"
село Амангель-
ды, улица Майлина, 14,
телефон
2-18-69
mussabaеv
оrg.otd.
@mail.kz
График работы
и приема
документов ежедневно: с 8.30
- 18.00 часов,
перерыв: с 12.30
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
3.
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Аулиекольского района"
село Аулиеколь,
улица Байтурсынова, 49, кабинет 5, телефон 2-11-89
auliekol
@kostanai.
kz,
www.
auliekol.
kostanai.
kz
График работы
ежедневно: с 8.30
- 18.00 часов,
перерыв: с 12.30
- 14.00 часов.
Прием документов:
вторник, с
8.30-18.00 часов,
перерыв: с
12.00-13.30
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье.
4.
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Денисовского района"
село
Денисовка,
улица
Калинина,
5, телефон
9-10-51
dencom
@mail.
kz,
www.
denisovka.
kostanay.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно:
9.00-18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
5.
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Жангельдинского района"
село
Торгай,
улица
Алтынсари-
на, 4,
телефон
2-11-12
www.
jangeldy.
kostanay.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
6.
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Житикаринского района"
город
Житикара,
6 микро-
район, дом
65, кабинет 5,
телефон
2-70-62
gkx
jitikara
@mail.ru,
www.
zhitikara.
kostanai.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
7.
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог
Камыстинского
района"
село
Камысты,
улица
Ержанова,
61,
кабинет
106,
телефон
2-18-66
KAMYSTY
@mail.kz,
www.
kamysti.
kostanai.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
8.
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог
Карабалык-
ского
района"
поселок
Карабалык,
улица
Космонав-
тов, 31,
телефон
3-27-97,
факс
3-27-42
Karabalyk
@mail.kz,
www.
Karabalyk.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 8.30
- 18.00 часов,
перерыв: с 12.30
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
9.
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог акимата
Карасуского
района"
село
Карасу,
улица А.
Исакова,
68,
телефон
2-21-13,
2-13-50
karasu
@kostanay.
kz,
www.
karasu.
kostanay.
kz
График работы
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Прием документов:
понедельник,
среда, пятница, с
9.00-18.00 часов,
перерыв: с
13.00-14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
10
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог акимата
Костанайского
района"
поселок
Затобольск,
улица
Калинина,
63А,
телефон
2-34-49,
2-16-84
www.
kost-
region.kz
График работы
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00 -
14.00 часов.
Прием документов
ежедневно: с
9.00-13.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
11
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог
Мендыкаринского
района"
село
Боровс-
кое,
улица
Королева,
5,
телефон
2-13-93
mendjkx
@mail.
ru.,
www.
mendikara.
kostanay.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
12
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог
Наурзумского
района"
село
Караменды,
улица
Шакшак
Жанибек,
1, кабинет
307,
телефон
2-16-84
www.
naursum.
kostanai.
kz
График работы
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Прием документов:
вторник, четверг,
с 9.00-18.00
часов, перерыв: с
13.00-14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье.
13
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог акимата
Сарыкольского
района"
поселок
Сарыколь,
улица
Ленина,
72,
телефон
2-13-53
sarykol
jkx
@mail.kz.
www.
sarykol.
kostanay.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 8.30
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
14
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог
Тарановского
района"
село
Тарановс-
кое, улица
Калинина,
60,
телефон
3-72-30
taranovka
@kostanay.
kz,
www.
taran.kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
15
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог
Узункольского
района"
село
Узунколь,
улица
Мусрепова,
14,
кабинет
311,
телефон
2-14-42
uzunkol_
gkh
@mail.ru,
www.
uzunkol.
kostanai.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
16
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог
Федоровского
района"
село
Федоровка,
улица
Красноар-
мейская,
53,
телефон
2-10-25
feddorogi
@mail.ru,
www.
fedorovka.
kostanau.
kz
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
17
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог акимата
города Костаная"
город
Костанай,
улица
Байтурсы-
нова, 55,
телефон
54-25-57,
54-38-91
gorakimat
@kostanay.
kz.,
www.
kostanay.
city.kz.
График работы
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Прием документов:
понедельник,
пятница с
9.00-18.00 часов,
перерыв: с
13.00-14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
18
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства, пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог города
Аркалыка"
город
Аркалык,
проспект
Абая, 29, телефон
7-02-87,
7-19-57
gkhark
@mail.kz,
www.
arkalik.
kz
График работы
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Прием документов:
понедельник с
14.00-17.00
часов, пятница с
9.00-17.00 часов,
перерыв: с
13.00-14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье.
19
ГУ "Отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог города
Лисаковска"
город
Лисаковск,
улица
Мира, 31,
телефон
3-39-08
lisakovsk
@kostanay.
kz.,
www.
e.lsk.kz.
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
20
ГУ "Рудненский
городской отдел
жилищно-
коммунального
хозяйства,
пассажирского
транспорта и
автомобильных
дорог" акимата
города Рудного"
город
Рудный,
проспект
Космонав-
тов, 12,
телефон
4-45-29,
4-49-39,
факс
4-57-94
www.
rudny.kz.
График работы и
приема документов
ежедневно: с 9.00
- 18.00 часов,
перерыв: с 13.00
- 14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
Приложение 2 к Стандарту
оказания государственной
услуги "Постановка на
учет и очередь граждан,
нуждающихся в жилье из
государственного фонда"
Почтовые адреса и графики работы центров обслуживания населения по городам и районам Костанайской области
№ п/п
Наименование государственного учреждения
Адрес, телефон
График работы
1.
Центр обслуживания населения, Алтынсаринский район
село Силантьевка, улица Ленина, 51, телефон 21-5-28, 21-5-29
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
2.
Центр обслуживания населения, Амангельдинский район
село Амангельды, улица Майлина, 27, телефон факс: 2-12-55, 2-12-30
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота, воскресенье
3.
Центр обслуживания населения, Аулиекольский район
село Аулиеколь, улица Ленина, 32, телефон 2-10-22
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
с 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
4.
Центр обслуживания населения, Денисовский
район
село Денисовка, улица Советская, 13, телефон 9-27-17
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 до 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
5.
Центр обслуживания населения, Джангельдинский район
село Торгай, улица 8 марта, 37, телефон 2-20-05
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
6.
Центр обслуживания населения, Житикаринский район
город Житикара, улица Ленина, 108, телефон 2-64-64
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов,
суббота с 9.00 до 14.00
часов. Выходной день:
воскресенье
7.
Центр обслуживания населения, Камыстинский
район
село Камысты, улица Ержанова, 66, телефон 22-2-76
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв:
с 12.30 до 14.00 часов.
Выходной день:
воскресенье
8.
Центр обслуживания населения, Карабалыкский район
поселок Карабалык, улица Космонавтов, 16, телефон 3-25-02
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 до 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
9.
Центр обслуживания населения, Карасуский
район
село Карасу, улица Комсомольская, 24, телефон 21-5-66
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 до 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
10.
Центр обслуживания населения, Костанайский
район
поселок Затобольск, улица Калинина, 55, телефон 2-12-50
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
с 13.00 до 14.00
часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
11.
Центр обслуживания населения, Мендыкаринский район
село Боровское, улица Королева, 4а, телефон 2-24-60
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
12.
Центр обслуживания населения, Наурзумский
район
село Караменды, улица Ш.Жанибека, 5, телефон 21-015, 21-053
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
13.
Центр обслуживания населения, Сарыкольский район
поселок Сарыколь, улица Ленина, 104, телефон 21-2-09, 21-3-21
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв:
с 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
14.
Центр обслуживания населения, Тарановский
район
село
Тарановское,
улица
Калинина, 93,
телефон
3-74-52
Ежедневно: с 9.00 до 18.30 часов, перерыв:
с 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота, воскресенье
15.
Центр обслуживания населения, Узункольский район
село Узунколь, улица Абая, 79, телефон 2-11-62
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв:
c 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота, воскресенье
16.
Центр обслуживания населения, Федоровский
район
село Федоровка, улица
Красноармейская
56 телефон
2-32-82
Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
с 13.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
17.
Центр обслуживания населения,
город
Костанай
город Костанай, улица Тарана, 114 телефон 53-44-84
Ежедневно: с 8.00 до 21.00 часов, суббота с 9.00 до 17.00 часов,
выходной день -
воскресенье
18.
Центр обслуживания населения,
город
Аркалык
город Аркалык,
проспект Абая,
62, телефон
7-06-34,
7-56-87
Ежедневно: с 8.30 до 17.30 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота, воскресенье
19.
Центр обслуживания населения,
город
Лисаковск
город
Лисаковск,
микрорайон 4,
дом 25,
телефон
4-14-00
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
20.
Центр обслуживания населения,
город
Рудный
город Рудный, улица
Космонавтов, 12, телефон 4-98-01
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота,
воскресенье
Приложение 3 к Стандарту
оказания государственной
услуги "Постановка на
учет и очередь граждан,
нуждающихся в жилье из
государственного фонда"
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги
в установленный срок с момента сдачи
документа
95 %
90 %
85 %
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди - не более
40 минут
80 %
75 %
70 %
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных
качеством процесса предоставления
услуги
90 %
85 %
80 %
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных
документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов
и т.д.)
100 %
95 %
90 %
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных
качеством и информацией
о порядке предоставления услуги
90 %
80 %
70 %
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов
и сданных с первого раза
80 %
60 %
50 %
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
100 %
100 %
100 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб
общему количеству обслуженных
потребителей по
данному виду услуг
0,5 %
0,4 %
0,3 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
100 %
95 %
90 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим
порядком обжалования
90 %
70 %
60 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных
сроками
обжалования
90 %
75 %
70 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью
персонала
90 %
70 %
60 %
% - процент
Приложение 4 к Стандарту
оказания государственной
услуги "Постановка на
учет и очередь граждан,
нуждающихся в жилье из
государственного фонда"
Почтовые адреса и графики работы акиматов городов и районов Костанайской области
№
п/п
Наименование государственного учреждения
Адрес, телефон
Электронный адрес, сайт в интернете
График работы и приема
1.
Акимат Алтынсаринского района
cело Убаганское
улица
Ленина, 4,
телефон
3-41-77
altynsar
@kostanay.
kz
www.
altynsar.
kostanay.
kz
Ежедневно: с 9.00 - 18.00 часов, перерыв: с 13.00 - 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
2.
Акимат Амангельдинского района
село Амангельды, улица
Майлина,
14,
телефон 2-20-13
amangeldy
@kostanay.
kz
Ежедневно:с 8.30 - 18.00 часов, перерыв:с 13.00 - 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
3.
Акимат Аулиекольского района
село Аулиеколь,
улица Мая, 44, телефон 2-10-00
auliekol
@kostanai.
kz,
www.
auliekol.
kostanai.
kz
Ежедневно: с 8.30 - 18.00 часов, перерыв: с 12.30 - 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
4.
Акимат Денисовского района
село Денисовка,
улица
Калинина,
5,
телефон
9-14-42,
9-15-01
denisovka
@kostanay.
kz,
www.
denisovka.
kostanay.
kz
Ежедневно: с 9.00 - 18.00 часов, перерыв: с 13.00 - 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье
5.
Акимат Джангельдинского района
село Торгай, улица Алтынсарина, 4, телефон 2-11-01
Akimat
jang
@mail.kz,
www.
jangeldy.
kostanay.
kz
Ежедневно: с 9.00 - 18.00 часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
6.
Акимат Житикаринского района
город Житикара, 6 микро-
район,
дом 65,
телефон 2-81-00
www.
zhitikara.
kostanai.
kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00 часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
7.
Акимат Камыстинского района
село Камысты,
улица Ержанова,
61,
телефон
2-16-52
2-10-63
kamysti
@mail.kz,
www.
kamysti.
kostanai.
kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
8.
Акимат Карабалыкского района
поселок Карабалык,
улица
Космонав-
тов 16, телефон
3-31-57
akimat
karabalyk
@mail.kz,
www.
karabalyk.
kz
Ежедневно: с
8.30 - 18.00
часов, перерыв:
с 12.30 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
9.
Акимат Карасуского района
село
Карасу,
улица А.
Исакова,
73
телефон
2-14-66
www.
karasu.
kostanay.
kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
10.
Акимат Костанайского района
поселок Затобольск, улица
Калинина,
65,
телефон
2-12-02,
2-18-35
kost_
region
@kostanay.
kz,
www.
kostregion
.kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
11.
Акимат Мендыкаринского района
село Боровское,
улица
Королева,
5,
телефон
2-15-71
mendikx
@mail.kz,
www.
mendikara.
kostanay.
kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье.
Прием: среда,
9.00-12.00
часов
12.
Акимат Наурзумского района
село Караменды,
улица
Шакшак
Жанибек,1
телефон 2-11-85
naurzum
@kostanay.kz
www.naursum.
kostanai.kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
13.
Акимат Сарыкольского района
поселок Сарыколь, улица Ленина, 72,
телефон 2-26-75
sarykol
@kostanay.
kz
www.
sarykol.
kostanay.
kz
Ежедневно:
с 8.30 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
14.
Акимат Тарановского района
село Тарановское, улица Калинина,60,
телефон
3-61-44
taranovka.
@kostanay.kz
,
www.taran.kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
15.
Акимат Узункольского района
село Узунколь,
улица
Мусрепова,
14,
телефон
2-12-55
www.
uzunkol.
kostanay.
kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
16.
Акимат Федоровского района
село
Федоровка,
улица
Калинина,
53,
телефон
2-10-45
fedorovka.
@kostanau.
kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
17.
Акимат города Костаная
город Костанай, улица Пушкина, 98, кабинет
103,
телефон 57-57-01
gorakimat
@kostanay.kz
,
www.kostanay
.city.kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 -
14.00 часов.
Выходные дни:
суббота,
воскресенье
18.
Акимат города Аркалыка
город Аркалык, проспект Абая, 29, телефон 7-12-42, 7-02-01
kostanai
ylaife@mail.
ru,
www.arkalik.
kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
19.
Акимат города Лисаковска
город Лисаковск, улица
Мира, 31,
телефон
3-39-08
lisakovsk
@kostanay.
kz,
www.
e.lsk.kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье
20.
Акимат города Рудного
город
Рудный,
улица
Ленина,
95,
телефон
4-55-20
rudny.
@kostanay.
kz,
www.
rudny.kz
Ежедневно: с
9.00 - 18.00
часов, перерыв:
с 13.00 - 14.00
часов. Выходные
дни: суббота,
воскресенье