Об утверждении стандарта оказания государственной услуги по апостилированию официальных документов, исходящих из судов и органов исполнительного производства Республики Казахстан
Об утверждении стандарта оказания государственной услуги по апостилированию официальных документов, исходящих из судов и органов исполнительного производства Республики Казахстан
В целях реализации пункта 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", ПРИКАЗЫВАЮ :
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги по апостилированию официальных документов, исходящих из судов и органов исполнительного производства Республики Казахстан.
2. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.
Председатель Комитета по судебному администрированию при Верховном суде Республики Казахстан
И. Елекеев
Утвержден приказом
Председателя Комитета по судебному
администрированию при Верховном
Суде Республики Казахстан
от 21 марта 2008 года N 156-П
СТАНДАРТ оказания государственной услуги по апостилированию официальных документов, исходящих из судов и органов исполнительного производства Республики Казахстан
1. Общие положения
1. Стандарт оказания государственной услуги по апостилированию официальных документов, исходящих из судов и органов исполнительного производства Республики Казахстан, определяет порядок оказания государственной услуги по проставлению апостиля на официальных документах - удостоверение подлинности подписи лица, подписавшего документ, и подтверждение его полномочий, а также подлинность печати или штампа, которыми скреплен этот документ.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга, осуществляется на основании Закона Республики Казахстан "О присоединении Республики Казахстан к Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов", постановления Правительства Республики Казахстан от 24 апреля 2001 года N 545 "О мерах по реализации положений Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (Гаага, 5 октября 1961 года)", приказа Министра юстиции Республики Казахстан от 4 июня 2001 года N 67 "Об утверждении Единых правил о порядке и условиях проставления апостиля на официальных документах, исходящих из государственных органов, а также от нотариусов Республики Казахстан" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за N 1536).
4. Государственная услуга, оказывается Управлением правового обеспечения и международно-правовых связей Комитета по судебному администрированию при Верховном Суде Республики Казахстан (далее - Комитет), по адресу г. Астана, улица Тәуелсіздік, 39, здание Верховного Суда, Блок "Е", кабинет 0035, телефон: (87172) 747920.
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, является проставление апостиля на представленном документе.
6. Государственная услуга, оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребителям).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона, и т.п.), составляет от 15 до 20 минут;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (при регистрации, получения талона, и т.п.), составляет 15 - 20 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, как результат оказания государственной услуги составляет 15 - 20 минут.
8. За оказание государственной услуги взимается государственная пошлина, которая в соответствии с Кодексом Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)" составляет 20 процентов от минимального расчетного показателя установленного на день уплаты государственной пошлины.
9. Полную информацию о порядке оказания государственной услуги можно найти в Рубрике Комитета, расположенной на Веб - сайте Верховного Суда Республики Казахстан (www.Supcourt.kz).
10. Государственная услуга предоставляется ежедневно, за исключением субботы и воскресенья. Прием документов осуществляется с 9.00 до 12.30 часов, перерыв с 12.30 до 14.00 часов, выдача документов производится с 16.00 до 18.30 часов.
Предварительная запись и ускоренное оформление государственной услуги не производится.
11. Государственная услуга оказывается в здании Верховного Суда Республики Казахстан.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для апостилирования официальных документов, необходимо предъявить удостоверение личности или паспорт, квитанцию об оплате государственной пошлины за апостилирование, в случае, если заявитель не может обратиться лично, нотариально заверенную доверенность.
Для представителей юридических лиц - доверенность, оформленная в установленном законом порядке.
13. Для получения государственной услуги заполнение бланков и заявлений не требуется.
14. Прием документов осуществляется по адресу г. Астана, улица Тәуелсіздік, 39, здание Верховного Суда, Блок "Е", кабинет 0035, телефон: (87172) 747920.
15. Представленные на апостилирование документы, регистрируются в книге регистрации документов представленных для проставления апостиля.
Для получения результата оказания государственной услуги, требуется личное посещение потребителей или доверенного лица.
16. В предоставлении государственной услуги может быть отказано при выявлении неподлинности и выявлении ошибок (исправлений, подчисток и др.). В случае выявления ошибок, в течение рабочего дня документы возвращаются заявителю.
3. Принципы работы
17. Комитет при предоставлении государственной услуги, руководствуется следующими принципами: предоставление исчерпывающей информации об оказываемой услуге, вежливость, обсепечение сохранности документов, защита и конфиденциальность информации.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту.
5. Порядок обжалования
19. При необходимости обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц, потребитель может обратиться к руководителю Комитета.
20. Жалобы принимаются в письменном виде по почте, либо нарочно через канцелярию Комитета, кабинет 0029.
21. Рассмотрение жалоб, поступившие в Комитет, осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
6. Контактная информация
22. Контактные данные руководителей государственного органа, его заместителей указаны в приложении N 2 к настоящему стандарту.
23. Иную полезную информацию можно найти на веб-сайте Верховного Суда Республики Казахстан (www.supcourt.kz).
Приложение 1 к стандарту
оказания государственной услуги
по апостилированию официальных
документов, исходящих из судов и
органов исполнительного производства
Республики Казахстан
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и
доступности
Нормативное
значение
показателя
Целевое
значение
показателя в
последующем
году
Текущее
значение
показателя
в отчетном
году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с момента
сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более ___ минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей
удовлетворенных качеством
процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев
правильно оформленных
документов должностным лицом
(регистрация)
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги
3.2. % (доля) случаев
правильно заполненных
потребителем документов и
сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг,
информации о которых доступно
через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных
жалоб общему количеству
обслуженных потребителей по
данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных
жалоб рассмотренных и
удовлетворенных в
установленный срок
4.3. % (доля) потребителей
удовлетворенных с
существующим порядком
обжалования
4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками
обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей
удовлетворенных вежливостью
персонала
Приложение 2 к стандарту
оказания государственной услуги
по апостилированию официальных
документов, исходящих из судов и
органов исполнительного производства
Республики Казахстан
Контактные данные Управления правового обеспечения и международно-правовых связей Комитета по судебному администрированию при Верховном Суде Республики Казахстан
Наименование
Адрес расположения
Контактные телефоны
Управление правового
обеспечения и
международно-правовых
связей
г. Астана, улица
Тәуелсіздік, 39,
здание Верховного
Суда, блок "Е",
Комитет по судебному
администрированию
при Верховном Суде
Республики Казахстан,
кабинет 0035
8 (7172) 747920