Об утверждении стандарта государственной услуги "Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из специального государственного архива Комитета национальной безопасности Республики Казахстан"

Об утверждении стандарта государственной услуги "Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из специального государственного архива Комитета национальной безопасности Республики Казахстан"

В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года и статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый стандарт государственной услуги «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из специального государственного архива Комитета национальной безопасности Республики Казахстан».

2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

Премьер-Министр Республики Казахстан

С. Ахметов

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от 13 марта 2013 года № 234

Стандарт государственной услуги «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из специального государственного архива Комитета национальной безопасности Республики Казахстан»

1. Общие положения

1. Государственная услуга предоставляется Центральным специальным государственным архивом Комитета национальной безопасности Республики Казахстан (далее - Центральный СГА КНБ) и специальными государственными архивами территориальных органов Комитета национальной безопасности Республики Казахстан (далее - СГА ДКНБ), указанными в приложении 1 к настоящему стандарту.

2. Форма предоставляемой услуги - не автоматизированная.

3. Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из специального государственного архива Комитета национальной безопасности Республики Казахстан (далее - СГА КНБ), осуществляется на основании Закона Республики Казахстан от 30 декабря 1999 года «О присоединении Республики Казахстан к Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов», постановления Правительства Республики Казахстан от 24 апреля 2001 года № 545 «О мерах по реализации положений Конвенции, отменяющей требования легализации иностранных официальных документов (Гаага, 5 октября 1961 года)».

4. Полная информация о порядке апостилирования архивных справок и копий архивных документов располагается на официальном интернет-ресурсе Комитета национальной безопасности Республики Казахстан: www.knb.kz в разделе «Важные ссылки».

5. Формой завершения государственной услуги являются выдача физическим и юридическим лицам по их обращениям на бумажных носителях апостилированных архивных справок, копий архивных документов либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги в письменном виде.

6. Апостилирование архивных справок и копий архивных документов осуществляется для всех физических и юридических лиц (далее - потребители), обратившихся в СГА КНБ с соответствующим обращением.

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта, - в течение 2 рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 30 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении апостилированных документов - 30 минут.

8. За проставление апостиля на официальных документах взимается государственная пошлина в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс)».

9. Апостилирование архивных справок и копий архивных документов осуществляется ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней, с 9.00 до 19.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 15.00 часов, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Апостилирование архивных справок и копий архивных документов производится в зданиях Комитета национальной безопасности Республики Казахстан (далее - КНБ) и его территориальных органов (далее - ДКНБ), указанных в приложении 1 к настоящему стандарту.

В местах ожидания предусматриваются условия для людей с ограниченными физическими возможностями, располагаются кресла ожидания и информационные стенды.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для получения апостилированных архивных справок и копий архивных документов потребитель (его уполномоченный представитель) предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также представляет следующие документы:

1) заявление;

2) удостоверенную нотариусом доверенность на уполномоченное лицо, в случае если потребитель по каким-либо причинам не может обратиться лично;

3) для представителей юридических лиц - доверенность от имени юридического лица за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, заверенную печатью этой организации в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года;

4) квитанцию об оплате государственной пошлины за проставление апостиля.

12. Форма установленного заявления размещена на официальном интернет-ресурсе КНБ: www.knb.kz в разделе «Важные ссылки». Бланки заявлений потребителям выдаются сотрудниками приемной КНБ или дежурных служб ДКНБ, указанных в приложении 1 к настоящему стандарту.

13. Документы, указанные в пункте 11 настоящего стандарта, сдаются в Центральный СГА КНБ - через приемную КНБ или в СГА ДКНБ - через дежурные службы ДКНБ, указанные в приложении 1 к настоящему стандарту.

14. Потребителю выдается расписка в приеме соответствующих документов с указанием номера и даты приема заявления, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названия приложенных документов, даты (времени) и места выдачи документов, фамилии и инициалов сотрудника СГА КНБ, принявшего документы.

15. Выдача готовых документов лично потребителю или его уполномоченному лицу осуществляется сотрудником СГА КНБ в срок, указанный в расписке, в приемной КНБ или дежурных службах ДКНБ, указанных в приложении 1 к настоящему стандарту.

16. Основанием для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги являются непредставление документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, либо установление недостоверности представленных документов.

3. Принципы работы

17. СГА КНБ при оказании государственной услуги руководствуются следующими принципами:

1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;

2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;

3) вежливость;

4) представление исчерпывающей и полной информации;

5) защита и конфиденциальность документов физических и юридических лиц.

4. Результаты работы

18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

19. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги, по которой оценивается работа СГА КНБ, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Председателя КНБ.

5. Порядок обжалования

20. Порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц размещен на официальном интернет-ресурсе КНБ www.knb.kz в разделе «Важные ссылки», а также на информационных стендах в зданиях приемной КНБ и дежурных служб ДКНБ, указанных в приложении 1 к настоящему стандарту. Содействие в подготовке жалобы оказывают сотрудники приемной КНБ и дежурных служб ДКНБ. Потребители по вопросам предоставления государственной услуги могут обратиться по телефону доверия: 8 (7172) 24-02-90.

21. В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги, потребители могут обращаться с жалобой в КНБ через его приемную или дежурные службы ДКНБ.

22. В случае некорректного обслуживания должностными лицами, оказывающими государственную услугу, потребители могут обратиться с жалобой, адресованной руководителю органа национальной безопасности, оказывающего данную услугу.

23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24. При подаче жалобы потребителям предъявлять официальные документы не требуется.

25. Прием и рассмотрение жалоб потребителей осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня регистрации в приемной КНБ или дежурной службе ДКНБ.

Поступившая жалоба регистрируется в журналах учета обращений физических и юридических лиц. Заявителю выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.

О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте. О ходе рассмотрения жалобы потребитель может узнать, обратившись в приемную КНБ или дежурные службы ДКНБ, указанные в приложении 1 к настоящему стандарту.

26. Контактные данные Центрального СГА КНБ и СГА ДКНБ указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

График работы приемной КНБ и дежурных служб ДКНБ:

с 9.00 до 19.00 часов ежедневно, с перерывом на обед с 13.00 до 15.00 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Апостилирование архивных справок и

копий архивных документов, исходящих из

специального государственного архива

Комитета национальной безопасности

Республики Казахстан»

Перечень СГА КНБ, оказывающих государственную услугу

№ п/п

На­име­но­ва­ние СГА

Ад­рес рас­по­ло­же­ния

1

2

3

1.

Цен­траль­ный спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив КНБ РК

г. Аста­на, Ле­вый бе­рег,

ул. Тур­ке­стан, 8/1

те­ле­фон при­ем­ной КНБ:

8 (7172) 76-11-36

2.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по г. Ал­ма­ты

г. Ал­ма­ты, ул. Бай­за­ко­ва, 275а

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (727) 375-93-75; 8(727)275-88-01

3.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Ак­мо­лин­ской об­ла­сти

г. Кок­ше­тау, ул. Ауэ­зо­ва, 155

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7162) 25-28-54

4.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Ал­ма­тин­ской об­ла­сти

г. Тал­ды­кор­ган, ул. Жан­с­у­гу­ро­ва, 68/70

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7282) 60-55-04; 8(7282)21-27-72

5.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Ак­тю­бин­ской об­ла­сти

г. Ак­то­бе, ул. Ай­те­ке би, 25

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7132) 21-91-91; 8(7132)93-40-07

6.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Аты­ра­уской об­ла­сти

г. Аты­рау, ул. Сат­па­е­ва, 20 «А»

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7122) 27-12-76; 8(7122)99-51-90

7.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Во­сточ­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти

г. Усть-Ка­ме­но­горск, ул. Пер­ми­ти­на, 15

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7232) 57-00-20; 8(7232)28-21-31

8.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Жам­был­ской об­ла­сти

г. Та­раз, ул. Ко­шек ба­ты­ра, 7

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7262) 45-74-83

9.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по За­пад­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти

г. Уральск, ул. Сей­фул­ли­на, 24

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7112) 51-24-66; 8(7112)98-81-66

10.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Ка­ра­ган­дин­ской об­ла­сти

г. Ка­ра­ган­да, пр. Бу­хар жы­рау, 17

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7212) 41-04-48; 8(7212)49-84-02

11.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Ко­ста­най­ской об­ла­сти

г. Ко­ста­най, ул. Го­го­ля, 77

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7142) 52-01-00

12.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Кы­зы­лор­дин­ской об­ла­сти

г. Кы­зы­лор­да, пер. Ку­на­е­ва, 1

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7242) 27-01-45

13.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Ман­ги­ста­уской об­ла­сти

г. Ак­тау, мкр. 24, д.З

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7292) 42-02-42: 8(7292)46-00-18

14.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Пав­ло­дар­ской об­ла­сти

г. Пав­ло­дар, ул. Ака­де­ми­ка Бек­ту­ро­ва, 24

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7182) 55-38-08: 8(7182)39-16-67

15.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ но Се­ве­ро-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти

г. Пет­ро­пав­ловск, ул. К. Сутю­ше­ва, 54

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7152) 46-34-03

16.

Спе­ци­аль­ный го­су­дар­ствен­ный ар­хив ДКНБ по Юж­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти

г. Шым­кент, ул. Ка­зы­бек би, 36

те­ле­фон де­жур­но­го ДКНБ:

8 (7252) 55-04-10

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Апостилирование архивных справок и

копий архивных документов, исходящих из

специального государственного архива

Комитета национальной безопасности

Республики Казахстан»

Значения показателей качества и эффективности

По­ка­за­те­ли ка­че­ства и эф­фек­тив­но­сти

Нор­ма­тив­ное

зна­че­ние

по­ка­за­те­ля

Це­ле­вое

зна­че­ние

по­ка­за­те­ля в

по­сле­ду­ю­щем

го­ду

Те­ку­щее

зна­че­ние

по­ка­за­те­ля в

от­чет­ном

го­ду

1

2

3

4

1. Свое­вре­мен­ность

1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та

-

-

-

2. Ка­че­ство

2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги

-

-

-

3. До­ступ­ность

3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством и ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги

-

-

-

3.2. % (до­ля) услуг ин­фор­ма­ции, ко­то­рые до­ступ­ны в элек­трон­ном фор­ма­те

-

-

-

4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния

4.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния

-

-

-

5. Веж­ли­вость

5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла

-

-

-