Об утверждении стандарта государственной услуги "Выдача заключения о наличии культурной ценности у вывозимого и ввозимого предмета"

Об утверждении стандарта государственной услуги "Выдача заключения о наличии культурной ценности у вывозимого и ввозимого предмета"

В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и подпунктами 2), 3) статьи 6, статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года "Об информатизации" Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый стандарт государственной услуги "Выдача заключения о наличии культурной ценности у вывозимого и ввозимого предмета".

2. Настоящее постановление вводится в действие со дня первого официального опубликования.

Премьер-Министр Республики Казахстан

К. Масимов

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от 24 сентября 2010 года № 976

Стандарт государственной услуги "Выдача заключения о наличии культурной ценности у вывозимого и ввозимого предмета"

1. Общие положения

1. Государственная услуга оказывается управлениями культуры местных исполнительных органов областей, городов Астаны и Алматы (далее - управление), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

Сноска. Пункт 1 с изменениями, внесенными постановлением Правительства РК от 11.02.2011 № 128 (вводится в действие по истечении 10 календарных дней после первого официального опубликования).

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании постановления Правительства Республики Казахстан от 1 июня 2007 года № 447 "Об утверждении Правил проведения экспертизы культурных ценностей, вывозимых и ввозимых в Республику Казахстан".

4. Информация о государственной услуге размещается на портале электронного Правительства: www.e.gov.kz, интернет-ресурсах местных исполнительных органов областей, городов Астаны и Алматы (далее - местные исполнительные органы), указанных в приложении 2 к настоящему стандарту.

5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности и о подлинности временно вывезенной культурной ценности (далее - заключение), либо мотивированный ответ об отказе в выдаче заключения. Заключение оформляется в письменном виде на бумажном носителе.

Сноска. Пункт 5 с изменениями, внесенными постановлением Правительства РК от 11.02.2011 № 128 (вводится в действие по истечении 10 календарных дней после первого официального опубликования).

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребитель).

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) срок оказания государственной услуги с момента:

а) сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта - пять рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя - не более 15 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя - 10 минут;

4) время ожидания при получении заключения - не более 10 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Государственная услуга оказывается ежедневно, в соответствии с графиком работы управления указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Государственная услуга осуществляется в здании управления. Режим помещения: вход в здание осуществляется по разовому пропуску, выдаваемому в бюро пропусков, который имеет отдельный вход. Разовый пропуск оформляется по телефонной заявке лица, непосредственно оказывающего услугу.

Для поддержки правопорядка здание имеет круглосуточный пост охраны, противопожарные сигнализации и другие меры безопасности. Вход в подъезд оснащен пандусами, предназначенными для людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для получения государственной услуги потребитель (либо представитель по доверенности) представляет в управление следующие документы:

1) заявление согласно приложениям 3 и 4 к настоящему стандарту;

2) для физического лица - копия документа, удостоверяющего личность потребителя, заверенная нотариально;

для юридического лица - копия свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, заверенная нотариально;

3) копия договора принимающей стороны о целях и условиях нахождения культурных ценностей;

4) фотография размером 10x15 сантиметров каждой культурной ценности или ее составляющих частей;

5) документы, подтверждающие право собственности на культурные ценности;

6) приказ руководителя организации о возложении ответственности на определенное лицо за сохранность культурных ценностей на период временного вывоза для юридических лиц;

7) предметы, рассматриваемые как культурные ценности, подлежащие экспертизе.

12. Образец заявления размещен на портале электронного Правительства: www.e.gov.kz, на интернет-ресурсах местных исполнительных органов, указанных в приложении 2 к настоящему стандарту.

13. Документы и предметы, необходимые для получения государственной услуги сдаются в управление, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

14. Исключен постановлением Правительства РК от 11.02.2011 № 128(вводится в действие по истечении 10 календарных дней после первого официального опубликования).

15. Подтверждением сдачи документов и предметов является копия заявления потребителя со штампом регистрации (входящий номер, дата) службы документационного обеспечения управления.

16. Заключение и предметы, рассматриваемые как культурная ценность, прошедшие экспертизу, выдаются потребителю (либо представителю по доверенности) при личном посещении по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

Выдача Заключения и предметов регистрируется в журнале выданных Заключений.

17. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является предоставление неполного пакета документов, предусмотренных в пункте 11 настоящего стандарта.

В случае отказа в выдаче Заключения, потребителю дается мотивированный ответ в письменном виде в сроки установленные для выдачи Заключения.

3. Принципы работы

18. Деятельность управления основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости; предоставлении исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги, обеспечении ее сохранности защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствие с приложением 5 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа управления, ежегодно утверждаются приказом государственного органа, ответственного за разработку стандарта данной государственной услуги.

5. Порядок обжалования

21. Порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц разъясняется службой документационного обеспечения управления по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

22. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба может быть подана на имя руководства местного исполнительного органа по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.

23. В случае некорректного обслуживания жалоба подается в письменном виде по почте, либо нарочно через службу документационного обеспечения управления либо местного исполнительного органа, адреса и график работы которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.

23-1. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

Сноска. Глава 5 дополнена пунктом 23-1 в соответствии с постановлением Правительства РК от 11.02.2011 № 128 (вводится в действие по истечении 10 календарных дней после первого официального опубликования).

24. Жалоба подается в произвольной форме с приложением копии заявления на выдачу Заключения о наличии культурной ценности у вывозимого и ввозимого предмета с отметкой службы документационного обеспечения управления.

25. Жалоба регистрируется службой документационного обеспечения управления либо местного исполнительного органа. Лицу, подавшему жалобу, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.

Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить по телефонам, указанным в приложении 1 и 2 к настоящему стандарту.

Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Сноска. Пункт 25 с изменениями, внесенными постановлением Правительства РК от 11.02.2011 № 128 (вводится в действие по истечении 10 календарных дней после первого официального опубликования).

26. Дополнительную информацию о представляемой государственной услуге можно получить на интернет-ресурсах местных исполнительных органов, указанных в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

"Выдача заключения о наличии

культурной ценности у вывозимого и

ввозимого предмета"

Адреса и графики работы управлений культуры местных исполнительных органов областей, городов Астаны и Алматы

№ п/ п

На­име­но­ва­ние

Ад­рес

№ те­ле­фо­нов

Ад­ре­са элек­трон­ной

по­чты

Гра­фик ра­бо­ты

1

2

3

4

5

6

1.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры го­ро­да

Аста­ны

г. Аста­на,

ул. Бей­бит­ши­лик,

11, ка­би­нет 751

8(7172)

55-67-69,

55-67-64

dep_culture@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов

до 18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

2.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры го­ро­да

Ал­ма­ты

г. Ал­ма­ты,

пл. Рес­пуб­ли­ки,

4, ка­би­нет 423

8 (727)

272-58-83,

271-65-63,

272-02-72,

272-10-01

culture_almaty@mail.

ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов

до 18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

3.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Ал­ма­тин­ской

об­ла­сти

г. Тал­ды­кор­ган.

ул. Та­у­ел­сиз­дик,

38, ка­би­нет 3

8(7282)

27-16-19,

27-14-49,

27-15-97,

24-77-22

kulture-tald

@​mail.​online.​kz

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

4.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Ак­мо­лин­ской

об­ла­сти

г. Кок­ше­тау,

ул. Сат­па­е­ва, 1,

ка­би­нет 102

8(7162)

25-76-60,

25-81-73,

25-81-60,

25-81-72

Kultura-kokshetau

@​yandex.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

5.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Ак­тю­бин­ской

об­ла­сти

г. Ак­то­бе,

пр. Абыл­хай­ыр-

ха­на, 40,

ка­би­нет 658

8(7132)

59-52-05,

56-03-12,

59-51-52,

56-47-58

aktobe_kulture@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

6.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Аты­ра­уской

об­ла­сти

г. Аты­рау,

пр. Азаттык, 9,

ка­би­нет 3

8(7122)

35-41-89,

35-42-84,

32-41-37,

27-11-57

ouk_atyrau@​rambler.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 08.30 ча­сов

до 18.30 ча­сов,

пе­ре­рыв с

12.30 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

7.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Во­сточ­но-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Усть-

Ка­ме­но­горск,

ул. Го­лов­ко­ва,

30, ка­би­нет 302

8(7232)

26-28-30,

26-37-12,

26-30-63,

24-92-03

culturevko@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с 13.00

ча­сов до 14.00

ча­сов

8.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

За­пад­но-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Уральск

пр. До­стык-

Друж­бы, 166/1,

ка­би­нет 7

8(7112)

51-55-54,

50-09-46,

51-25-35,

50-45-89,

51-07-37

kultzko@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.30 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.30 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

9.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Жам­был­ской

об­ла­сти

г. Та­раз

ул. Су­лей­ме­но­ва,

17 "а",

ка­би­нет 4

8(7262)

43-06-63,

45-79-51,

45-15-49,

43-09-54,

45-13-99

tarazkultura@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

19.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

15.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

10.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Ка­ра­ган­дин­ской

об­ла­сти

г. Ка­ра­ган­да,

ул. Мо­жай­ско­го,

13а

8(7212)

41-14-81,

41-14-68,

42-30-08

karkultura@​yandex.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

11.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Кы­зы­лор­дин­ской

об­ла­сти

г. Кы­зы­лор­да

3-укреп­лен­ный

квар­тал б/н,

ка­би­нет 18

8(7242)

27-29-53,

27-41-52,

26-29-64

oblcultkzl@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

19.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

15.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

12.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Ко­ста­най­ской

об­ла­сти

г. Ко­ста­най,

ул. Аль-Фа­ра­би, 60

8(7142)

57-51-90,

57-53-53,

57-53-20,

57-53-21

kultura@​kos​tana​y.​kz

kultura_kostanay@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

13.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Ман­ги­ста­уской

об­ла­сти

г. Ак­тау,

23-микр­рай­он, 1

8(7292)

42-66-10,

42-13-00,

42-77-62,

42-77-60

mook_od@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.30 ча­сов,

пе­ре­рыв с

12.30 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

14.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Пав­ло­дар­ской

об­ла­сти

г. Пав­ло­дар

ул. Ака­де­ми­ка

Мар­гу­ла­на, 115,

ка­би­нет 2

8(7182)

32-03-29,

32-22-37,

32-37-77

Dep_culture@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

15.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Се­ве­ро-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Пет­ро­пав­ловск

ул. Ка­ри­ма

Сутю­ше­ва, 7

8(7152)

46-43-92

49-26-79

49-27-55

kultsko@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

18.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

14.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

16.

Управ­ле­ние

куль­ту­ры

Юж­но-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Шым­кент

пр. Та­у­ке­ха­на,

2а, ка­би­нет 2

8(7252)

53-93-49,

53-91-81,

53-94-62,

55-10-88

oko_madeniet@​mail.​ru

Ра­бо­чие дни:

с 9.00 ча­сов до

19.00 ча­сов,

пе­ре­рыв с

13.00 ча­сов до

15.00 ча­сов.

Вы­ход­ные дни:

суб­бо­та и

вос­кре­се­нье

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

"Выдача заключения о наличии

культурной ценности у вывозимого и

ввозимого предмета"

Адреса местных исполнительных органов областей, городов Астаны и Алматы

№ п/п

На­име­но­ва­ние

Ад­рес

Но­мер

те­ле­фо­на

Ин­тер­нет-ре­сур­сы

1

2

3

4

5

1.

Аки­мат

г. Аста­ны

г. Аста­на,

ул. Бей­бит­ши­лик,

11

8(7172)

55-64-06,

55-64-82,

55-64-81,

55-64-85

www.​astana.​kz

2.

Аки­мат

г. Ал­ма­ты

г. Ал­ма­ты,

пл. Рес­пуб­ли­ка, 4

8(7272)

71-66-47

ф. 71-66-47

www.​almaty.​kz

3.

Аки­мат

Ал­ма­тин­ской

об­ла­сти

г. Тал­ды­кор­ган,

ул. Та­у­ел­сиз­дик,

38

8(7282)

24-77-22

ф. 24-77-22

www.​zhetysu-​gov.​kz

4.

Аки­мат

Ак­мо­лин­ской

об­ла­сти

г. Кок­ше­тау,

ул. Абая, 89

8(7162)

25-48-37

25-02-59

www.​akmo.​kz

5.

Аки­мат

Ак­тю­бин­ской

об­ла­сти

г. Ак­то­бе,

пр. Абыл­хай­ыр­ха­на,

40

8(7132)

93-20-79

56-31-66

www.​akimat.​infо

6.

Аки­мат

Аты­ра­уской

об­ла­сти

г. Аты­рау,

ул. Ай­те­ке-би, 77

8(7122)

27-08-96

ф. 27-11-57

www.​aty​rauo​bl.​kz

7.

Аки­мат

Во­сточ­но-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Усть-

Ка­ме­но­горск,

ул. Горь­ко­го, 40

8(7232)

26-42-54

ф. 26-42-54

www.​cul​ture​vko.​uka.​kz

8.

Аки­мат

За­пад­но-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Уральск,

пр. До­стык, 201

8(7112)

50-02-36

ф. 50-09-46

www.​western.​kz

9.

Аки­мат

Жам­был­ской

об­ла­сти

г. Та­раз,

ул. Абая, 125

8(7262)

45-73-97 43-27-18

www.​zhambyl.​kz.

10.

Аки­мат

Ка­ра­ган­дин­ской

об­ла­сти

г. Ка­ра­ган­да,

ул. Буль­вар-Ми­ра,

39

8(7212)

56-19-80

ф. 56-19-79

www.​karaganda-

region.kz

11.

Аки­мат

Кы­зы­лор­дин­ской

об­ла­сти

г. Кы­зы­лор­да,

ул. Ы. Жа­ка­е­ва,

76

8(7242)

27-63-73

27-89-66,

26-16-44

www.​kyz​ylor​da.​kz

12.

Аки­мат

Ко­ста­най­ской

об­ла­сти

г. Ко­ста­най,

ул. Аль-Фа­ра­би,

66

8(7142)

57-51-90

ф. 57-53-53

www.​kos​tana​y.​kz

13.

Аки­мат

Ман­ги­ста­уской

об­ла­сти

г. Ак­тау,

14 м-н, дом 1

8(7292)

42-66-10

ф. 42-13-00

www.​man​gist​au.​kz

14.

Аки­мат

Пав­ло­дар­ской

об­ла­сти

г. Пав­ло­дар,

ул. Ака­де­ми­ка

Сат­па­е­ва, 49

8(7182)

32-33-26

www.​pav​loda​r.​gov.​kz

15.

Аки­мат

Се­ве­ро-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Пет­ро­пав­ловск,

ул. Кон­сти­ту­ция,

53

8(7152)

46-36-35

www.​sko.​kz

16.

Аки­мат

Юж­но-

Ка­зах­стан­ской

об­ла­сти

г. Шым­кент,

ул. Та­у­ке­ха­на, 6

8(7252)

53-45-44,

53-00-24,

53-00-21

www.​ont​usti​k.​kz

Приложение 3

к стандарту государственной услуги

"Выдача заключения о наличии

культурной ценности у вывозимого и

ввозимого предмета"

Образец для физического лица

Заявление на выдачу заключения о наличии культурной ценности у вывозимого и ввозимого предмета

Ф.И.О. заявителя: ________________________________________________

Дата рождения (число, месяц, год): _______________________________

Гражданство: _____________________________________________________

Место прописки: __________________________________________________

Место фактического проживания: ___________________________________

Контактный телефон: ______________________________________________

Основание возникновения права собственности на представленный

предмет: _________________________________________________________

Описание предмета: _______________________________________________

Цель вывоза предмета: ____________________________________________

Условия транспортировки предмета: ________________________________

Срок нахождения предмета за пределами Республики Казахстан:_______

__________________________________________________________________

Опись документов и предметов (согласно пункту 11 настоящего

стандарта):

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________

5. _______________________________________________________________

6. _______________________________________________________________

7. _______________________________________________________________

Подпись заявителя ___________________________________________

Дата подачи заявления ___________________________

Приложение 4

к стандарту государственной услуги

"Выдача заключения о наличии

культурной ценности у вывозимого и

ввозимого предмета"

Образец для юридического лица

Заявление на выдачу заключения о наличии культурной ценности у вывозимого и ввозимого предмета

Наименование юридического лица: ___________________________________

___________________________________________________________________

Реквизиты юридического лица (адрес, контактные телефоны, РНН, БИН):

___________________________________________________________________

Столичный филиал (адрес, контактные телефоны, номер и дата выдачи

свидетельства об учетной регистрации) _____________________________

Основание возникновения права собственности на представленный

предмет: __________________________________________________________

Описание предмета: ________________________________________________

Цель вывоза предмета: _____________________________________________

Условия транспортировки предмета: _________________________________

Сроки нахождения предмета за пределами Республики Казахстан:_______

Опись документов и предметов (согласно пункту 11 настоящего

стандарта):

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________

5. _______________________________________________________________

6. _______________________________________________________________

7. _______________________________________________________________

Подпись _____________________________________________

      (первый руководитель, либо лицо, его заменяющее)

М.П.

Дата подачи заявления _______________________

Приложение 5

к стандарту государственной услуги

"Выдача заключения о наличии

культурной ценности у вывозимого и

ввозимого предмета"

Таблица. Значения показателей качества и эффективности

По­ка­за­те­ли ка­че­ства и

эф­фек­тив­но­сти

Нор­ма­тив-

ное

зна­че­ние

по­ка­за­те­ля

Це­ле­вое

зна­че­ние

по­ка­за­те­ля

в по­сле-

ду­ю­щем

го­ду

Те­ку­щее

зна­че­ние

по­ка­за­те­ля

в от­чет­ном

го­ду

1

2

3

4

1. Свое­вре­мен­ность

1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та

2. Ка­че­ство

2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги

3. До­ступ­ность

3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством и ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги

3.3. % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция, ко­то­рые до­ступ­ны в элек­трон­ном фор­ма­те

4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния

4.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния

5. Веж­ли­вость

5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла