Об утверждении Типового регламента оказания государственной услуги

Об утверждении Типового регламента оказания государственной услуги

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Типовой регламент оказания государственной услуги.

2. Государственным органам обеспечить утверждение регламентов оказания государственных услуг отдельно по каждой государственной услуге, входящей в его компетенцию.

3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении тридцати календарных дней со дня первого официального опубликования.

Премьер-Министр Республики Казахстан

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от 30 июня 2007 года N 559

Типовой регламент оказания государственной услуги __________________________________ полное наименование государственной услуги

1. Основные понятия

1. Определения используемых терминов и аббревиатур.

2. Общие положения

2. Определение государственной услуги:

________________________________________________________

(нормативное правовое определение государственной услуги)

3. Форма оказываемой государственной услуги:

________________________________________________________

(полностью автоматизированная, частично автоматизированная,

не автоматизированная).

4. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного

правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга.

5. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих данную государственную услугу:

________________________________________________________

(полное наименование)

6. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель:

________________________________________________________

(справка, разрешение, лицензия, сертификат, свидетельство и т.д)

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги устанавливаются стандартом оказания соответствующей государственной услуги.

8. Указать перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:

1) _______________________________

(степень участия - согласование)

2) _______________________________

(степень участия - координация)

3) _______________________________

(степень участия - интеграция информационных систем)

9. Если государственная услуга оказывается с участием нескольких государственных органов и иных субъектов, то регламент оказания государственной услуги утверждается по согласованию с заинтересованными государственными органами.

3. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

10. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги.

11. Привести (в приложении) исчерпывающий перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги.

12. При необходимости указать требования к информационной безопасности:

1) __________________________________________

2) __________________________________________

13. Перечислить и описать структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги (СФЕ - это ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы и т.п.):

1) __________________________________________

2) __________________________________________

3) __________________________________________

14. Привести текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур, функций, операций) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия согласно приложению 1 к настоящему Типовому регламенту.

15. Привести диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания государственной услуги) и СФЕ в соответствии с их описаниями из пункта 14, согласно приложению 2 к настоящему Типовому регламенту.

16. Указать (в приложении) формы, шаблоны бланков и т.п., в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги, включая формы уведомлений, различных писем, напоминаний и т.п.

Приложение 1

к Типовому регламенту

оказания государственной

услуги

Таблица 1. Описание действий СФЕ.

Дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)

1

N дей­ствия (хо­да, по­то­ка

ра­бот)

1

2

3

2

На­име­но­ва­ние СФЕ

СФЕ 1

СФЕ 2

СФЕ 3

3

На­име­но­ва­ние дей­ствия

(про­цес­са, про­це­ду­ры,

опе­ра­ции) и их опи­са­ние

Дей­ствие

и его

опи­са­ние

Дей­ствие

и его

опи­са­ние

...

4

Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные,

до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-

рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)

Фор­ма 1

Фор­ма 2

...

5

Сро­ки ис­пол­не­ния

Вре­мя 1

Вре­мя 2

...

6

Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия

2

3

...

Примечание:

В данной таблице перечисляются действия (функции, процедуры, операции) всех СФЕ с указанием форм завершения, сроков исполнения и указанием номеров последующих действий в технологической цепочке процесса оказания государственной услуги.

На основании таблицы 1 строятся таблицы вариантов использования, подобные таблицам 2 и 3, в которых указывается логическая последовательность действий (взаимодействий) СФЕ или групп СФЕ.

Последовательность действий в таблицах вариантов использования должна иметь сквозную нумерацию в соответствии с порядком выполнения действий.

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

Ос­нов­ной про­цесс (ход, по­ток ра­бот)

СФЕ 1 или груп­па 1 СФЕ

СФЕ 2 или груп­па 2 СФЕ

Дей­ствие N 1

Дей­ствие N 2

Дей­ствие N 3

...

...

Примечание:

Основной процесс (основной сценарий) - это когда при переходе от одного действия к другому все вопросы (условия) получают положительное решение и выдается требуемый исходным запросом результат (справка, разрешение и т.п.)

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

Аль­тер­на­тив­ный про­цесс (ход, по­ток ра­бот)

или рас­ши­ре­ния

СФЕ 1 или груп­па 1 СФЕ

СФЕ 2 или груп­па 2 СФЕ

Дей­ствие N 1

Дей­ствие N 2

Дей­ствие N 3

...

...

Примечание:

альтернативные процессы (альтернативные сценарии) - это когда какие-то из условий не выполняются (требуются дополнительные согласования, экспертизы и т.п.) и оказание государственной услуги осуществляется в другом порядке, когда процесс заканчивается выдачей мотивированного отказа. Для каждого альтернативного процесса также заполняется таблица 3, аналогичная таблице 2.

Приложение 2

к Типовому регламенту

оказания государственной

услуги

Диаграмма функционального взаимодействия

Примечание:

диаграммы должны быть построены в соответствии с методологией процессного подхода стандарта Республики Казахстан СТ РК 1.13-2005 "Стандартизация государственных услуг. Основные требования", например, с использованием программного обеспечения, для описания и моделирования организационных и управленческих процессов. Нумерация блоков - процессов должна соответствовать нумерации действий, описанных в приложении 1 (таблица 2) к Типовому регламенту оказания государственной услуги. Типовое оформление диаграммы показано на рисунке выше.