Об утверждении профессиональных стандартов в области оптовой и розничной торговли
Об утверждении профессиональных стандартов в области оптовой и розничной торговли
В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Закона Республики Казахстан «О профессиональных квалификациях», ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить:
1) профессиональный стандарт «Управление в оптовой и розничной торговле», согласно приложению 1 к настоящему приказу;
2) профессиональный стандарт «Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле», согласно приложению 2 к настоящему приказу;
3) профессиональный стандарт «Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле», согласно приложению 3 к настоящему приказу;
4) профессиональный стандарт «Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле», согласно приложению 4 к настоящему приказу;
5) профессиональный стандарт «Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле», согласно приложению 5 к настоящему приказу.
2. Признать утратившим силу приказ Приказ и.о. Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 14 мая 2024 года № 210-НҚ «Об утверждении профессиональных стандартов в сфере торговой деятельности»;
3. Комитету торговли Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:
1) в течение пяти календарных дней со дня подписания настоящего приказа направление его в электронной форме на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Институт законодательства и правовой информации» Республики Казахстан» Министерства юстиции Республики Казахстан для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;
2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан после его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра торговли и интеграции Республики Казахстан.
5. Настоящий приказ вводится в действие по истечению 5 рабочих дней после дня его первого официального опубликования.
Министр торговли и интеграции Республики Казахстан
А. Шаккалиев
«СОГЛАСОВАНО»
Министерство труда и
социальной защиты населения
Республики Казахстан
Приложение 1
к приказу Министра торговли
и интеграции
Республики Казахстан
от « » ____ 2026 года №
Профессиональный стандарт «Управление в оптовой и розничной торговле»
1. Область применения профессионального стандарта.
Профессиональный стандарт устанавливает общие требования к знаниям, умениям, навыкам и уровням квалификаций к профессиям (занятиям) в области профессиональной деятельности руководителей в оптовой и розничной торговле.
2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:
1) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;
2) розничная торговля – предпринимательская деятельность по продаже покупателю товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
3) магазин – стационарный торговый объект, представленный одним или несколькими субъектами внутренней торговли, осуществляющий продажу товаров покупателям для их личного, семейного, домашнего использования, может входить в торговую сеть.
3. В профессиональном стандарте используются следующие сокращения:
1) РК – Республика Казахстан;
2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;
3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;
4) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;
5) СМИ – средства массовой информации.
Глава 2. Паспорт профессионального стандарта
4. Наименование профессионального стандарта: – «Управление в оптовой и розничной торговле».
5. Код профессионального стандарта:
6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:
Код ОКЭД
Наименование
Секция
G
Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел
46
Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа
46.1
Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс
46.11
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс
46.11.0
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс
46.17
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.17.0
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа
46.2
Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс
46.21
Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.1
Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.2
46.21.3
Оптовая торговля необработанным табаком
Оптовая торговля масличными культурами
Группа
46.3
Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс
46.31
Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс
46.31.0
Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс
46.32
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс
46.32.0
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс
46.33
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс
46.33.0
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс
46.34
Оптовая торговля напитками
Подкласс
46.34.1
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
46.34.2
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс
46.35
Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс
46.35.0
Оптовая торговля табачными изделиями
Класс
46.36
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс
46.36.0
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс
46.37
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс
46.37.0
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс
46.38
Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс
46.38.1
Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс
46.38.9
Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс
46.39
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.39.0
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел
47
Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа
47.1
Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс
47.11
Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
47.11.1
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.11.2
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.19
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс
47.19.1
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.19.2
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа
47.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс
47.21
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс
47.21.1
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.21.2
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.22
Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс
47.22.1
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.22.2
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.3
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.4
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс
47.23
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс
47.23.1
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.23.2
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.24
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.24.1
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.24.2
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.25
Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс
47.25.1
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.25.2
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.26
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.26.1
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.26.2
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.29
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс
47.29.1
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.29.2
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа
47.8
Розничная торговля в палатках, киосках и на рынка
Класс
47.81
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс
47.81.1
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс
47.81.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках
7. Краткое описание профессионального стандарта: Определение требований к компетенциям и управленческим навыкам в сфере стратегического и оперативного управления организациями и подразделениями оптовой и розничной торговли, планирования и организации бизнес-процессов, управления персоналом, контроля эффективности деятельности, развития ассортимента и применения современных форматов торговли.
8. Перечень карточек профессий:
1) Руководитель (управляющий) в торговле – 6 уровень ОРК;
2) Начальник отдела (в торговле) – 5 уровень ОРК;
3) Руководитель категорийного менеджмента – 5 уровень ОРК.
Глава 3. Карточки профессий
9. Карточка профессии «Руководитель (управляющий) в торговле»:
Код группы:
1420
Код наименования занятия:
1420-0-017
Наименование профессии:
Руководитель (управляющий) в торговле
Уровень квалификации по ОРК:
6
подуровень квалификации по ОРК:
-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик:
-
Уровень профессионального образования:
Уровень образования:
высшее образование (бакалавриат, специалитет, ординатура)
Специальность:
6B041 – «Бизнес и управление»
6B042 – «Право»
Квалификация:
-
Требования к опыту работы:
Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование:
- краткосрочные курсы повышения квалификации;
- модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:
1420-0-002 - Директор (заведующий) торгового дома;
1420-0-001 - Директор (заведующий) организации розничной торговли;
1420-0-005 - Заведующий предприятием розничной торговли;
1420-0-019 - Руководитель универсама.
1420-0-005 - Директор малого предприятия, патрон (управляющий) (в торговле);
1420-0-016 - Руководитель (в коммерческой деятельности);
1420-0-004 - Директор магазина.
Основная цель деятельности:
Обеспечение эффективного функционирования и развития организаций оптовой и розничной торговли через стратегическое и оперативное управление, рациональную организацию бизнес-процессов, управление персоналом и достижение установленных экономических и производственных показателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Определение стратегии развития организации;
2. Контроль и анализ ключевых бизнес-процессов (продажи, логистика, маркетинг);
3. Организация работы персонала, формирование команды.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1:
Определение стратегии развития организации
Навык 1:
Стратегический анализ и прогнозирование
Умения:
1. Анализировать внутренние ресурсы и рыночную среду;
2. Выявлять конкурентные преимущества и риски;
3. Формировать долгосрочные цели и приоритеты развития.
Знания:
1. Методы стратегического анализа;
2. Основы анализа внешней и внутренней среды предприятия;
3. Формы статистической, финансовой и другой. отчетности.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Разработка и принятие управленческих решений
Умения:
1. Разрабатывать стратегические программы и планы;
2. Принимать ключевые решения, обеспечивающие устойчивость и прибыльность;
3. Выявление стратегических проблем развития, предприятия торговли и разработка мер по их устранению;
5. Стратегический контроль деятельности предприятия торговли.
Знания:
1. Законодательных и нормативно-правовых документов, регламентирующих работу предприятия торговли;
2. Аналитики продаж, планирование и прогнозирование;
3. Знания экономики, организации труда и управления;
4. Основы риск-менеджмента, и антикризисного управления.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Контроль и анализ ключевых бизнес-процессов (продажи, логистика, маркетинг)
Навык 1:
Финансово-экономический контроль
Умения:
1. Выявлять финансовые риски и предлагать меры по их снижению;
2.Рассчитывать рентабельность и маржинальность бизнес-процессов.
Знания:
1.Знания видов принципов внутреннего финансового контроля;
2.Основ финансового и управленческого учёта в торговле;
3.Методики и системы управления рисками.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Бюджетирование и управление затратами
Умения:
1.Распределять бюджетные средства;
2.Контроль исполнения утверждённого бюджета;
3.Мониторинг финансовых рисков;
4. Формирование финансовой отчётности.
Знания:
1.Методы планирования доходов и расходов;
2.Законодательных и нормативно-правовых документов по финансам и налогообложению;
3.Основы финансового и управленческого учёта в торговле.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3:
Организация работы персонала, формирование команды
Навык 1:
Формирование и управление персоналом
Умения:
1.Подбирать сотрудников с учётом профессиональных и личностных качеств;
2.Распределять обязанности и ответственность между сотрудниками;
3.Контролировать выполнение задач и оценивать результаты работы;
4.Управление конфликтными ситуациями в коллективе.
Знания:
1.Основы трудового законодательства Республики Казахстан;
2.Основы организации деятельности предприятия торговли;
3.Основы организации, планирования и контроля деятельности подчиненных;
4.Теории мотивации персонала и его психологические особенности.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Развитие команды
Умения:
1.Создавать благоприятный психологический климат и предотвращать конфликты;
2.Организовывать обучение, наставничество и повышение квалификации;
3.Применять методы мотивации и поощрения для повышения эффективности.
4.Взаимодействие с другими отделами (службами).
Знания:
1.Командообразования и инструменты повышения командной сплочённости;
2.Методы материального и нематериального стимулирования персонала;
3.Теории мотивации персонала и его психологические особенности;
4.Теория межличностного и делового общения, переговоров, конфликтологии малой группы.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Стрессоустойчивость
Умение быстро принимать решения
Целеустремленность
Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК
Наименование профессии:
10. Карточка профессии «Начальник отдела (в торговле)»:
Код группы:
142-0
Код наименования занятия:
1420-0-014
Наименование профессии:
Начальник отдела (в торговле)
Уровень квалификации по ОРК:
5
подуровень квалификации по ОРК:
-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
-
Уровень профессионального образования:
Уровень образования:
послесреднее образование (прикладной бакалавриат)
Специальность:
-
Квалификация: -
Требования к опыту работы:
Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с неформальным и информальным образованием:
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование:
- краткосрочные курсы повышения квалификации;
- модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:
1420-0-007 - Заведующий отделом (в торговле);
1420-0-009 - Заведующий секцией (в торговле);
1420-0-011 - Заведующий товарным комплексом.
Основная цель деятельности:
Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию торговых процессов, управление ассортиментом, контроль качества обслуживания и работу персонала с целью выполнения установленных показателей и удовлетворения потребностей покупателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Организует и контролирует торговые процессы в отделе;
2. Управляет персоналом торгового отдела;
3. Обеспечивает выполнение плановых показателей.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1:
Организует и контролирует торговые процессы в отделе
Навык 1:
Управление ассортиментом
Умения:
1. Формировать ассортимент товаров в соответствии с потребительским спросом;
2. Контролировать наличие и своевременное пополнение товарных запасов;
3. Следить за соблюдением стандартов выкладки.
Знания:
1. Классификацию и свойства товаров по товарным группам;
2. Методы анализы спроса и рентабельности товаров; 3. Нормативные требования к хранению и реализации отдельных видов товаров (продовольственных и непродовольственных).
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Контроль качества обслуживания
Умения:
1. Обеспечивать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов;
2. Оперативно решать конфликтные ситуации с покупателями;
3. Контролировать санитарные и технологические нормы в отделе.
Знания:
1. Стандартов обслуживания в оптовой и розничной торговле;
2. Оценки качества обслуживания покупателей;
3. Специализированные информационные программы и технологии, используемые в процессе организации основного производства организации торговли;
4. Методы управления, делопроизводства и подготовки отчетности в организациях торговли.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Управляет персоналом торгового отдела.
Навык 1: Организация работы сотрудников
Умения:
1. Распределять обязанности между продавцами и другими сотрудниками отдела;
2. Контролировать выполнение должностных обязанностей;
3. Обеспечивать взаимодействие с другими подразделениями магазина/универсама.
Знания:
1. Трудового законодательства;
2. Организации труда и управления;
3. Методы оценки и развития персонала;
4. Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Мотивация и развитие персонала
Умения:
1. Организовывать обучение и наставничество;
2. Применять методы мотивации для повышения эффективности труда;
3. Поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе.
Знания:
1. Командообразования и инструменты повышения командной сплочённости;
2. Методы материального и нематериального стимулирования персонала;
3.Теория конфликтологии и психологии делового общения;
4. Системы стимулирования персонала, повышения их мотивации и лояльности.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3:
Обеспечивает выполнение плановых показателей
Навык 1: Анализ продаж и плановых показателей
Умения
1. Анализировать показатели продаж и динамику выполнения плана;
2. Выявлять причины отклонений и предлагать корректирующие меры;
3. Формировать отчётность по результатам работы отдела.
Знания:
1. Методов анализа продаж и товарооборота;
2. Ключевых показателей эффективности (KPI) торгового отдела;
3. Принципов планирования и контроля выполнения планов.
Возможность признание навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Стрессоустойчивость
Умение быстро принимать решения
Целеустремленность
Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК
Наименование профессии:
11. Карточка профессии «Руководитель категорийного менеджмента»:
Код группы:
142-0
Код наименования занятия:
1420-0-018
Наименование профессии:
Руководитель категорийного менеджмента
Уровень квалификации по ОРК:
5
подуровень квалификации по ОРК:
-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
-
Уровень профессионального образования:
Уровень образования:
послесреднее образование (прикладной бакалавриат)
Специальность:
-
Квалификация:
-
Требования к опыту работы:
Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с неформальным и информальным образованием:
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование:
- краткосрочные курсы повышения квалификации;
- модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:
1420-0-015 – Начальник службы оптовой и розничной торговли.
Основная цель деятельности:
Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию товарооборота, управление ассортиментом и персоналом, выполнение плановых показателей и поддержание высокого уровня обслуживания покупателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1.Организация работы отдела и управление операционными процессами;
2.Управление персоналом отдела;
3.Управление ассортиментом и товарными запасами;
4.Контроль качества обслуживания и взаимодействие с клиентами.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1:
Организация работы отдела и управление операционными процессами
Навык 1: Планирование и координация деятельности отдела
Умения:
1.Разрабатывать планы работы отдела и распределять обязанности между сотрудниками;
2.Контролировать выполнение операционных задач и соблюдение регламентов;
3.Организовывать работу в условиях высокой покупательской нагрузки;
4.Обеспечивать взаимодействие отдела с другими подразделениями магазина.
Знания:
1.Принципов организации торговой деятельности;
2.Внутренних регламентов и стандартов операционных процессов;
3.Основ планирования трудовых ресурсов.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Управление торговыми операциями
Умения:
1.Контролировать выкладку товаров и поддержание товарного вида;
2.Обеспечивать бесперебойность товарного движения и своевременное пополнение запасов;
3.Контролировать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов;
4.Выявлять и устранять проблемы в торговых процессах.
Знания:
1.Стандартов мерчандайзинга и обслуживания;
2.Правил внутренней торговли и кассовых операций;
3.Технологий организации торговых процессов.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Управление персоналом отдела
Навык 1: Организация работы и оценка персонала
Умения:
1.Проводить инструктажи и доводить требования к выполнению задач;
2.Контролировать соблюдение дисциплины и корпоративных стандартов;
3.Оценивать работу сотрудников и выявлять потребности в обучении;
4.Формировать и поддерживать эффективную команду.
Знания:
1.Основ управления персоналом;
2.Методов оценки компетенций и результатов работников;
3.Требований по охране труда и технике безопасности.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3: Управление ассортиментом и товарными запасами
Навык 1:
Развитие и мотивация сотрудников
Умения:
1.Организовывать обучение и наставничество для новых сотрудников;
2.Разрабатывать предложения по мотивации работников;
3.Проводить корректирующие беседы по итогам оценки работы;
4.Создавать благоприятный психологический климат в коллективе.
Знания:
1.Методов адаптации и развития персонала;
2.Систем нематериальной и материальной мотивации;
3.Принципов трудовой этики и служебных взаимоотношений.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль ассортимента отдела
Умения:
1.Анализировать спрос и формировать предложения по обновлению ассортимента;
2.Контролировать наличие товара и своевременное пополнение полок;
3.Выявлять неликвид и предлагать меры по его оптимизации;
4.Следить за сроками годности и качеством товаров.
Знания:
1.Принципов ассортиментного управления;
2.Методов мониторинга спроса и продаж;
3.Требований к качеству, хранению и маркировке товаров.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 4: Контроль качества обслуживания и взаимодействие с клиентами
Навык 1: Обеспечение стандарта обслуживания
Умения:
1.Контролировать работу сотрудников в зоне продаж;
2.Решать сложные ситуации и конфликты с покупателями;
3.Проводить мониторинг уровня сервиса и обратной связи;
4.Выявлять причины неудовлетворительности обслуживания и устранять их.
Знания:
1. Стандартов обслуживания клиентов;
2. Законодательства о защите прав потребителей;
3. Технологий обработки жалоб и предложений.
Навык 2: Контроль выполнения требований безопасности
Умения:
1. Контролировать соблюдение норм санитарии и охраны труда;
2. Организовывать проведение инструктажей по безопасности;
3. Предотвращать нарушения, связанные с сохранностью товаров;
4. Обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового оборудования.
Знания:
1. Нормативов по охране труда и пожарной безопасности;
2. Требований санитарных правил и норм;
3. Правил использования торгового и холодильного оборудования.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Стрессоустойчивость
Умение быстро принимать решения
Целеустремленность
Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК
Наименование профессии:
Глава 4. Технические данные профессионального стандарта
12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.
13. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество «Центр развития торговой политики «QazTrade».
14. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.
15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 30.12.2025 г.
16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен»: заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.
17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.
18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.
Приложение 2
к приказу Министра торговли
и интеграции
Республики Казахстан
от « » ____ 2026 года №
Профессиональный стандарт «Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле»
Глава 1. Общие положения
1. Область применения профессионального стандарта.
Профессиональный стандарт устанавливает общие требования к знаниям, умениям, навыкам в области анализа рынка и потребительского поведения, разработки и реализации стратегии продвижения товаров и услуг с целью повышения спроса, узнаваемости бренда и увеличения продаж.
2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:
1) маркетинг – вид деятельности, направленный на изучение и прогнозирование потребностей рынка, формирование и стимулирование спроса, продвижение и реализацию товаров и услуг с целью удовлетворения интересов потребителей и повышения эффективности деятельности субъектов рынка;
2) маркетинговые исследования – вид деятельности, направленный на систематический сбор, анализ и интерпретацию информации о рынке, потребителях, конкурентах, товарах и услугах;
3) реклама – информация, распространяемая и (или) размещаемая в любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенного круга лиц и призванная формировать или поддерживать интерес к физическому или юридическому лицу, товарам, товарным знакам, работам, услугам и способствовать их реализации.
3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:
1) РК – Республика Казахстан;
2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;
3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;
4) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;
5) СМИ – средства массовой информации.
Глава 2. Паспорт профессионального стандарта
4. Наименование профессионального стандарта: – «Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле».
5. Код профессионального стандарта:
6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:
Код ОКЭД
Наименование
Секция
M
Профессиональная, научная и техническая деятельность
Раздел
70
Деятельность головных компаний консультирование по вопросам управления
Группа
70.2
Деятельность по консультированию по вопросам управления
Класс
70.21
Деятельность по взаимоотношениям и связью с общественностью
Подкласс
70.21.0
Деятельность по взаимоотношениям и связью с общественностью
Класс
70.22
Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Подкласс
70.22.1
Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Раздел
73
Рекламная деятельность и исследование конъюнктуры рынка
Класс
73.12
Размещение рекламы в средствах массовой информации
Подкласс
73.12.0
Размещение рекламы в средствах массовой информации
Группа
73.2
Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
Класс
73.20
Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
Подкласс
73.20.0
Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
7. Краткое описание профессионального стандарта: установление требований к компетенциям и процессуальным навыкам специалистов в сфере анализа рынка и потребительского поведения, разработки и реализации маркетинговых стратегий, организации продвижения товаров и услуг. Профессиональный стандарт включает основные области деятельности: проведение маркетинговых исследований, планирование и реализацию рекламных кампаний, управление продвижением в цифровых и традиционных каналах, оценку эффективности маркетинговых мероприятий и формирование имиджа компании.
8. Перечень карточек профессий:
1) Аналитик-маркетолог – 5 уровень ОРК;
2) Маркетолог – 4 уровень ОРК.
Глава 3. Карточки профессий
9. Карточка профессии «Аналитик-маркетолог»:
Код группы:
2431
Код наименования занятия:
2431-1-002
Наименование профессии:
Аналитик-маркетолог
Уровень квалификации по ОРК:
5
подуровень квалификации по ОРК:
-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик:
-
Уровень профессионального образования:
Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавриат)
Специальность:
Маркетинг (по отраслям)
Квалификация:
Требования к опыту работы:
Связь с неформальным и информальным образованием:
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование:
- краткосрочные курсы повышения квалификации;
- модульные программы переподготовки
Другие возможные наименования профессии:
2431-1-006 – Специалист по прогнозам рынка;
2431-1-001 – Аналитик маркетинговых кампаний.
Основная цель деятельности:
Анализ и оценка эффективности маркетинговых и рекламных кампаний проведение маркетинговых исследований, исследование перспективных рынков сбыта
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Проведение аналитики маркетинговых кампаний;
2. Сбор и обработка маркетинговых данных;
3. Анализ рынка, аудитории и поведения потребителей;
4. Подготовка аналитических отчётов и рекомендаций.
Дополнительные трудовые функции:
-
Описание трудовых функций
Трудовая функция 1: Проведение аналитики маркетинговых кампаний
Навык 1:
Анализ показателей эффективности кампаний
Умения:
1. Анализировать KPI рекламных кампаний (CTR, CPC, CPA, ROI);
2. Проводить сопоставление фактических результатов с плановыми;
3. Определять факторы, влияющие на эффективность;
4. Формировать аналитические выводы и рекомендации.
Знания:
1. Ключевые показатели эффективности маркетинга;
2. Методы анализа рекламных и digital-кампаний;
3. Принципы медиапланирования;
4. Основы performance-аналитики.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Анализ каналов продвижения
Умения:
1. Сравнивать эффективность разных каналов коммуникаций;
2. Проводить A/B-тестирование;
3. Выявлять «узкие места» и точки потерь;
4. Формировать предложения по оптимизации каналов.
Знания:
1. Методы сравнительного анализа;
2. Инструменты работы с digital-каналами;
3. Критерии оценки рекламных платформ;
4. Основы кросс-канальной аналитики.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Сбор и обработка маркетинговых данных
Навык 1: Сбор данных для аналитики
Умения:
1. Собирать данные из CRM, BI-систем, рекламных кабинетов;
2. Проверять корректность и полноту информации;
3. Структурировать данные для последующей обработки;
4. Объединять данные из разных источников.
Знания:
1. Источники маркетинговой информации;
2. Правила формирования массивов данных;
3. Методы предварительной проверки данных;
3. Принципы классификации показателей.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Обработка и структурирование данных
Умения:
1. Формировать сводные таблицы;
2. Использовать инструменты анализа (Excel, Power BI);
3. Создавать графики и разрезы данных;
4. Проводить первичную статистическую обработку.
Знания:
1. Основы статистики и обработки массивов данных;
2. Методы визуализации аналитической информации;
4. Правила подготовки аналитических наборов данных.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3: Анализ рынка, аудитории и поведения потребителей
Навык 1: Сегментация и профилирование аудитории
Умения:
1. Делить аудиторию на сегменты по соцдем и поведению;
2. Формировать клиентские портреты;
3. Выявлять ключевые паттерны поведения;
4. Оценивать изменения предпочтений потребителей.
Знания:
1. Методы сегментации рынка;
2. Модели потребительского поведения;
3. Подходы к построению профилей ЦА;
4. Методы оценки спроса.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Анализ конкурентов и рыночных тенденций
Умения:
1. Изучать активность конкурентов;
2. Сравнивать их предложения и коммуникации;
3. Анализировать динамику продаж и рыночных показателей;
4. Определять тенденции развития рынка.
Знания:
1. Методы конкурентного анализа;
2. Принципы рыночной аналитики;
3. Показатели, характеризующие рынок;
4. Основы прогностической оценки.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 4: Подготовка аналитических отчётов и рекомендаций
Навык 1: Формирование аналитических материалов
Умения:
1. Составлять аналитические отчёты и презентации;
2. Визуализировать данные (графики, диаграммы);
3. Представлять результаты анализа руководству;
4. Формировать краткие выводы и тезисы.
Знания:
1. Стандарты аналитической отчётности;
2. Методы визуализации и презентации информации;
3. Правила подготовки деловых материалов;
4. Инструменты презентационной аналитики.
Навык 2: Разработка аналитических рекомендаций
Умения:
1. Формулировать рекомендации по улучшению кампаний;
2. Оценивать последствия предложенных изменений;
3. Подготавливать варианты оптимизации бюджета;
4. Давать рекомендации по каналам продвижения.
Знания:
1. Методы оптимизации маркетинговых решений;
2. Принципы построения KPI;
3. Основы планирования маркетинговых мероприятий;
4. Подходы к анализу рисков.
Требования к личностным компетенциям:
Стрессоустойчивость
Целеустремленность
Ответственность
Дисциплинированность
Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК
Наименование профессии:
10. Карточка профессии «Маркетолог»:
Код группы:
2431
Код наименования занятия:
2431-1-004
Наименование профессии:
Маркетолог
Уровень квалификации по ОРК:
4
подуровень квалификации по ОРК:
-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
-
Уровень профессионального образования:
Уровень образования: образования: ТиПО (специалист среднего звена)
Специальность:
Маркетинг (по отраслям)
Квалификация:
Требования к опыту работы:
-
Связь с неформальным и неформальным образованием:
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование:
- краткосрочные курсы повышения квалификации;
- модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:
2431-1-005 – Специалист по маркетингу;
2431-1-007 – Специалист по ценовому маркетинговому исследованию;
2431-1-003 – Консультант по маркетингу.
Основная цель деятельности:
Разработка и реализация маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение товаров и услуг, формирование положительного имиджа компании, повышение узнаваемости бренда, стимулирование спроса и обеспечение роста продаж.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка;
2. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий;
3. Подготовка аналитической отчётности и оценка эффективности маркетинговых решений.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1:
Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка
Навык 1:
Сбор и систематизация информации о рынке, конкурентах и целевой аудитории
Умения:
1. Собирать данные из открытых источников, статистических баз, CRM и опросов;
2. Анализировать достоверность и актуальность информации;
3. Формировать аналитические таблицы и краткие отчёты.
Знания:
1. Методов количественных и качественных исследований;
2. Принципов анализа конкурентной среды;
3. Основ статистической обработки данных.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Анализ потребительского поведения и тенденций спроса
Умения:
1. Выявлять предпочтения и мотивацию покупателей;
2. Определять целевые сегменты и их характеристики;
3. Оценивать динамику и сезонность продаж.
Знания:
1. Принципов сегментации рынка и позиционирования;
2. Методов изучения поведения потребителей;
3. Факторов, влияющих на спрос.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Разработка и реализация маркетинговых мероприятий
Навык 1: Планирование маркетинговых активностей и коммуникаций
Умения:
1. Разрабатывать планы рекламных, PR и digital-кампаний;
2. Определять целевые каналы продвижения;
3. Формулировать цели и критерии эффективности (KPI).
Знания:
1. Основ планирования маркетинговых стратегий;
2. Инструментов продвижения и коммуникаций;
3. Принципов формирования имиджа бренда.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Реализация и координация маркетинговых мероприятий
Умения:
1. Организовывать проведение рекламных и PR-акций;
2. Взаимодействовать с подрядчиками и СМИ;
3. Контролировать сроки, бюджет и качество выполнения.
Знания:
1. Основ организации маркетинговых проектов;
2. Методов оценки эффективности кампаний;
3. Правил взаимодействия с подрядчиками и заказчиками.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3: Подготовка аналитической отчётности и оценка эффективности маркетинговых решений
Навык 1:
Подготовка аналитических отчётов и презентаций
Умения:
1. Формировать отчёты и аналитические сводки по маркетинговым мероприятиям;
2. Визуализировать данные в таблицах, графиках и презентациях;
3. Представлять результаты анализа руководству.
Знания:
1. Основ управленческой отчётности;
2. Принципов визуализации и интерпретации данных;
3. Цифровых инструментов анализа (Excel, Power BI).
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Анализ и оценка результативности маркетинговых мероприятий
Умения:
1. Рассчитывать показатели ROI, LTV, CAC и анализировать динамику продаж;
2. Выявлять успешные и неэффективные каналы продвижения;
3. Готовить рекомендации по оптимизации маркетинговых стратегий.
Знания:
1. Методов оценки эффективности маркетинговой деятельности;
2. Принципов построения KPI и аналитических моделей;
3. Подходов к оптимизации рекламных расходов.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Стрессоустойчивость
Целеустремленность
Ответственность
Дисциплинированность
Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК
Наименование профессии:
Глава 4. Технические данные профессионального стандарта
12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.
13. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество «Центр развития торговой политики «QazTrade».
14. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.
15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 30.12.2025 г.
16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен»: заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.
17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.
18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.
Приложение 3
к приказу Министра торговли
и интеграции
Республики Казахстан
от « » ____ 2026 года №
Профессиональный стандарт: «Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле»
Глава 1. Общие положения
1. Область применения профессионального стандарта: Профессиональный стандарт применяется для установления требований к квалификации, знаниям и навыкам работников, участвующих в организации и осуществлении торговой деятельности в различных форматах и типах торговых предприятий – магазинах, супермаркетах, рынках, киосках, а также в сфере уличной торговли продовольственными и непродовольственными товарами.
2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:
1) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;
2) магазин – стационарный торговый объект, представленный одним или несколькими субъектами внутренней торговли, осуществляющий продажу товаров покупателям для их личного, семейного, домашнего использования, может входить в торговую сеть;
3) киоск – некапитальное переносное сооружение, оснащенное торговым оборудованием, не имеющее торгового зала и помещений для хранения продовольственных товаров, рассчитанное на одно или несколько торговых мест;
4) розничная торговля – предпринимательская деятельность по продаже покупателю товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
5) продавец – субъект внутренней торговли, осуществляющий продажу товара;
6) покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товар;
7) товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена;
8) палатка (павильон) – легко возводимое строение из сборно-разборных конструкций, оснащенное торговым оборудованием для одного или нескольких торговых мест, имеющее площадь для торгового запаса и располагаемое на специально определенном месте.
3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:
1) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанный и утвержденный в соответствии с подпунктом 16-2) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан;
2) ТиПО – техническое и профессиональное образование;
3) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;
4) МСКО – международная стандартная классификация образования;
5) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник;
6) ОРК – отраслевая рамка квалификаций.
Глава 2. Паспорт профессионального стандарта
4. Название профессионального стандарта: «Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле».
5. Код профессионального стандарта:
6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:
Код ОКЭД
Наименование
Секция
G
Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел
46
Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа
46.1
Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс
46.11
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс
46.11.0
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс
46.17
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.17.0
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа
46.2
Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс
46.21
Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.1
Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.2
Оптовая торговля необработанным табаком 46.21.3 Оптовая торговля масличными культурами
Группа
46.3
Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс
46.31
Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс
46.31.0
Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс
46.32
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс
46.32.0
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс
46.33
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс
46.33.0
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс
46.34
Оптовая торговля напитками
Подкласс
46.34.1
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
46.34.2
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс
46.35
Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс
46.35.0
Оптовая торговля табачными изделиями
Класс
46.36
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс
46.36.0
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс
46.37
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс
46.37.0
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс
46.38
Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс
46.38.1
Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс
46.38.9
Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс
46.39
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.39.0
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел
47
Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа
47.1
Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс
47.11
Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
47.11.1
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.11.2
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.19
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс
47.19.1
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.19.2
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа
47.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс
47.21
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс
47.21.1
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.21.2
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.22
Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс
47.22.1
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.22.2
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.3
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.4
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс
47.23
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс
47.23.1
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.23.2
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.24
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.24.1
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.24.2
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.25
Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс
47.25.1
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.25.2
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.26
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.26.1
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.26.2
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.29
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс
47.29.1
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.29.2
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа
47.8
Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс
47.81
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс
47.81.1
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс
47.81.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках
7. Краткое описание профессионального стандарта: определение требований к квалификации работников, осуществляющих комплексное обслуживание покупателей в торговом зале. Профессиональная деятельность включает консультирование покупателей по ассортименту, качественным характеристикам и условиям эксплуатации (потребления) товаров, реализацию (отпуск) товаров, проведение расчётных операций с применением контрольно-кассовой техники, оформление сопроводительных документов, а также поддержание установленного ассортимента и надлежащего состояния торгового зала.
8. Перечень карточек профессий:
1) Бригадир в магазине – 4 уровень ОРК;
2) Продавец магазинов – 3 уровень ОРК;
3) Агент по продажам и изучению потребителей – 3 уровень ОРК.
Глава 3. Карточки профессий
9. Карточка профессии «Бригадир в магазине»
Код группы:
5210-1
Код наименования занятия:
5210-1-001
Наименование профессии:
Бригадир в магазине
Уровень квалификации по ОРК:
4
подуровень квалификации по ОРК:
–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Уровень профессионального образования:
Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)
Специальность:
-
Квалификация:
-
Требования к опыту работы:
Стаж работы в сфере торговли не менее 1 года.
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
5210-1-002 – Бригадир в супермаркете;
9520-0-003 – Контролер рынка;
5220-1-001 – Супервайзер касс.
Основная цель деятельности:
Обеспечение бесперебойной работы торгового объекта путём организации деятельности персонала, контроля качества обслуживания покупателей, соблюдения правил торговли, кассовой и трудовой дисциплины, санитарных требований и норм безопасности.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Организация работы персонала торгового зала и кассовой зоны;
2. Контроль качества обслуживания покупателей;
3. Контроль товарных остатков и выкладки продукции;
4. Контроль соблюдения правил торговли, санитарии и безопасности.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1: Организация работы персонала торгового зала и кассовой зоны
Навык 1:
Распределение обязанностей сотрудников
Умения:
1. Распределять задачи между продавцами и кассирами;
2. Определять приоритеты работ в зависимости от загрузки магазина;
3. Контролировать своевременность выполнения поручений;
4. Оценивать потребность в персонале на смене.
Знания:
1. Стандарты обслуживания и корпоративные регламенты;
2. Функции продавцов и кассиров;
3. Требования к организации рабочих процессов;
4. Основы трудового законодательства.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль дисциплины и соблюдения режима работы
Умения:
1. Контролировать соблюдение графиков и перерывов;
2. Отслеживать выполнение правил кассовой дисциплины;
3. Реагировать на нарушения трудовой дисциплины;
4. Вести первичную документацию по смене.
Знания:
1. Внутренние правила трудового распорядка;
2. Регламенты поведения персонала;
3. Требования по охране труда и безопасности;
4. Основы документооборота смены.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2: Контроль качества обслуживания покупателей
Навык 1:
Контроль за соблюдением стандартов сервиса
Умения:
1. Контролировать корректность обслуживания покупателей;
2. Выявлять нарушения стандартов сервиса;
3. Оперативно решать конфликтные ситуации.
Знания:
1. Стандарты клиентского обслуживания;
2. Правила поведения персонала с покупателями;
3. Методы урегулирования конфликтов;
4. Основы потребительского законодательства.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль работы кассовой зоны
Умения:
1. Проверять корректность проведения операций на кассе;
2. Обеспечивать соблюдение кассовой дисциплины и техники безопасности;
3. Контролировать открытие и закрытие кассовых смен;
4. Разрешать спорные ситуации при расчётах.
Знания:
1. Основы финансовых отчётов и кассовых операций;
2. Требования фискального законодательства;
3. Стандарты безопасности при работе с денежными средствами.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3: Контроль товарных остатков и выкладки продукции
Навык 1:
Организация выкладки товаров
Умения:
1. Контролировать соблюдение плана;
2. Проверять наличие ценников и актуальность цен;
3. Отслеживать состояние товарного вида и чистоту полок;
4. Давать продавцам задания по корректировке выкладки.
Знания:
1. Правила мерчендайзинга;
2. Стандарты выкладки товаров;
3. Требования к маркировке и ценникам;
4. Нормы товарного соседства.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль сроков годности и товарных остатков
Умения:
1. Проверять сроки годности и качество продукции;
2. Организовывать списание или возврат некачественного товара.
3. Участвовать в проведении инвентаризаций;
4. Передавать данные о дефицитах и остатках.
Знания:
1. Правила учёта товара;
2. Санитарные нормы;
3. Принципы ротации товара;
4. Порядок проведения инвентаризаций.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 4: Контроль соблюдения правил торговли, санитарии и безопасности
Навык 1:
Контроль условий торговли
Умения:
1. Проверять соблюдение санитарных требований;
2. Контролировать порядок на торговых местах и прилегающих территориях;
3. Проверять наличие разрешительных документов;
4. Выявлять нарушения и передавать информацию руководству.
Знания:
1. Правила розничной торговли;
2. Нормы санитарного законодательства;
3. Требования к размещению торговых объектов;
4. Правила хранения и реализации товаров.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Мониторинг безопасности
Умения:
1. Контролировать соблюдение техники безопасности;
2. Выявлять опасные ситуации и предотвращать их;
3. Инструктировать персонал по безопасности;
4. Вести журнал проверок.
Знания:
1. Нормы охраны труда;
2. Правила пожарной безопасности;
3. Процедуры эвакуации;
4. Регламенты по предотвращению несчастных случаев.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Стрессоустойчивость
Дисциплинированность
Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
11. Карточка профессии «Продавец магазинов»
Код группы:
5210-2
Код наименования занятия:
5210-2-005
Наименование профессии:
Продавец магазинов
Уровень квалификации по ОРК:
3
подуровень квалификации по ОРК:
–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)». Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288.
Параграф 1. Продавец непродовольственных товаров, 3 разряд
Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)». Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288.
Параграф 2. Продавец непродовольственных товаров, 4 разряд
Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)». Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288.
Параграф 3. Продавец непродовольственных товаров, 5 разряд
Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)». Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288.
Параграф 4. Продавец продовольственных товаров, 2 разряд
Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)». Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288.
Параграф 5. Продавец продовольственных товаров, 3 разряд
Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)». Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288.
Параграф 6. Продавец продовольственных товаров, 4 разряд
Уровень профессионального образования:
Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)
Специальность:
-
Квалификация:
-
Требования к опыту работы:
Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
5210-2-001 – Консультант-продавец;
5210-2-002 – Помощник продавца магазина;
5210-2-003 – Продавец (предприятие оптовой торговли);
5210-2-004 – Продавец (предприятие розничной торговли);
5210-2-006 – Продавец-кассир;
5210-2-007 – Продавец-флорист;
9520-0-001 – Бакалейщик;
9520-0-002 – Киоскер;
9520-0-004 – Лоточник;
9520-0-005 – Продавец в киоске;
9520-0-007 – Продавец на рынке;
9520-0-008 – Продавец непродовольственных товаров;
9520-0-009 – Продавец палаток и рынков;
9520-0-010 – Продавец продовольственных товаров;
9520-0-011 – Уличный торговец непродовольственными товарами;
9520-0-012 – Уличный торговец продовольственными товарами.
Основная цель деятельности:
Осуществление продажи товаров и оказание консультационной поддержки покупателям посредством обеспечения качественного обслуживания, правильной выкладки, контроля состояния товара и соблюдения правил торговли, санитарных норм и требований безопасности в различных форматах розничной и нестационарной торговли.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Обслуживание покупателей и осуществление продажи товаров;
2. Подготовка товара к продаже и оформление торгового места;
3. Оформление витрин и выкладка товаров;
4. Учет товарных операций и соблюдение правил торговли.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1: Обслуживание покупателей и осуществление продажи товаров
Навык 1: Проведение консультаций и продаж
Умения:
2-разряд
1. Предлагать и показывать товары;
2. Осуществлять отпуск товаров покупателям;
3. Обеспечивать вежливое обслуживание и соблюдение очередности.
3-разряд
1. Консультировать покупателей о свойствах, назначении и качестве товаров;
2. Демонстрировать товары в действии (при наличии такой возможности);
3. Предлагать сопутствующий ассортимент и взаимозаменяемые товары;
4. Применять приёмы активного обслуживания.
4-разряд
1. Консультировать по сложным характеристикам товара (качество/сортность/комплектность/условия использования);
2. Оказывать помощь в подборе товара под запрос покупателя;
3. Разрешать спорные вопросы с покупателями в пределах компетенции;
4. Оформлять подарочные/праздничные наборы (при наличии практики в торговой точке).
5-разряд
1. Обслуживать покупателей по сложному ассортименту непродовольственных товаров;
2. Принимать решения по спорным ситуациям до подключения администрации (в пределах регламентов);
3. Проводить консультации «экспертного» уровня по товару и условиям его применения.
Знания:
2-разряд
1. Ассортимент и розничные цены товаров;
2. Признаки доброкачественности товаров;
3. Приёмы и методы обслуживания покупателей;
3-разряд
1. потребительские свойства и назначение товаров;
2. методы активного обслуживания различных категорий покупателей;
3. основные виды сырья/материалов (в пределах ассортимента).
4-разряд
1. Характеристики товаров, способы пользования и правила ухода (по ассортименту);
2. порядок обмена товаров и работа с претензиями (в пределах правил торговли);
3. принципы оформления витрин и представления товара.
5-разряд:
1. Порядок приёма товаров и требования к качеству, таре и маркировке;
2. Порядок бракования товаров и работа с браком;
3. Оформление актов (брак/недостача/пересортица) и регламенты ответственности.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Подготовка товара к продаже и оформление торгового места
Навык 1: Подготовка товаров к продаже и проверка качества
Умения:
2-разряд
1. Распаковывать и осматривать товары;
2. Подготавливать товары к продаже (зачистка/нарезка/фасовка/упаковка — по ассортименту);
3. Проверять внешний вид и доброкачественность товара;
4. Обеспечивать надлежащие условия кратковременного хранения на рабочем месте;
3-разряд
1. Проверять маркировку, количество, сортность, комплектность;
2. Готовить товар к выкладке/витрине;
3. Выявлять несоответствия и информировать ответственное лицо;
4. соблюдать требования к хранению и срокам реализации (по товару);
4-разряд
1. Контролировать соответствие товаров стандартам/техническим условиям (в пределах регламентов);
2. Оформлять подарочные/праздничные наборы;
3. Выявлять брак и изымать товар из реализации по установленному порядку;
4. Участвовать в оформлении документов по браку (по поручению);
5-разряд
1. Применять простейшие методы определения качества (в рамках установленных процедур);
2. Отбирать пробы/образцы по установленному порядку (если предусмотрено);
3. Участвовать в оформлении актов на брак/недостачу/пересортицу;
4. Контролировать работу продавцов младшей квалификации по подготовке товара (по поручению).
Знания:
2-разряд
1. Признаки доброкачественности товаров;
2. Правила подготовки товаров к продаже;
3. Санитарные нормы и требования гигиены (в части торговли продтоварами);
3-разряд
1. Требования к маркировке и условиям хранения;
2. Нормы естественной убыли и порядок списания;
3. Ассортимент и назначение товаров;
4-разряд
1. Основные требования стандартов к качеству;
2. Виды брака и порядок обмена/изъятия;
3. Принципы оформления витрин (в части подготовки товара);
5-разряд
1. Порядок бракования товаров;
2. Порядок взятия проб и отбора образцов (если применимо);
3. Оформление актов и документов при выявлении несоответствий.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Подготовка рабочего места и оборудования
Умения:
2-разряд
1. Подготавливать рабочее место к началу работы;
2. Проверять наличие упаковочных материалов и инвентаря;
3. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте;
3-разряд
1. Обеспечивать готовность витрин/прилавка/полок к выкладке;
2. Размещать ценники и информационные материалы;
3. Соблюдать правила пользования торговым оборудованием;
4-разряд
1. Контролировать исправность торгово-технологического оборудования;
2. Организовывать пространство обслуживания покупателей на участке;
3. Обеспечивать соблюдение санитарных требований в торговой зоне;
5-разряд
1. Контролировать соблюдение требований охраны труда на участке (в пределах инструкций);
2. Обеспечивать рациональную организацию рабочего места для продавцов;
3. Применять меры по сокращению потерь и затрат труда на участке (по поручению).
Знания:
2-разряд
1. Правила эксплуатации торгово-технологического оборудования;
2. Санитарные требования к торговому месту;
3. Правила личной гигиены;
3-разряд
1. Принципы устройства торгового оборудования (в пределах эксплуатации);
2. Требования к размещению ценников;
3. Правила организации обслуживания покупателей;
4-разряд
1. Требования охраны труда и техники безопасности;
2. Требования к организации торгового процесса на участке;
3. Стандарты обслуживания покупателей;
5-разряд
1. Требования внутреннего контроля и материальной ответственности;
2. Порядок взаимодействия с администрацией по организации участка;
3. Меры по сокращению потерь товаров и повышению доходов (в части организации труда).
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3: Оформление витрин и выкладка товаров
Навык 1: Выкладка товаров и оформление торгового пространства
Умения:
2-разряд
1. Размещать товары по группам/видам/сортам;
2. Обеспечивать наличие ценников;
3. Поддерживать товарный вид выкладки;
3-разряд
1. Оформлять наприлавочные и внутримагазинные витрины;
2. Контролировать состояние витрин;
3. Размещать товары с учётом частоты спроса и удобства работы;
4-разряд
1. Применять принципы оформления витрин под товарные группы;
2. Обновлять выкладку с учётом спроса и сезонности;
3. Обеспечивать корректное представление ассортиментных позиций;
5-разряд
1. Применять принципы оформления оконных витрин;
2. Координировать оформление витрин/выкладки на участке (по поручению);
3. Контролировать соблюдение правил выкладки продавцами младшей квалификации.
Знания:
2-разряд
1. Правила размещения товаров;
2. Требования к ценникам;
3. Основы товарного соседства (в пределах ассортимента);
3-разряд
1. Основы оформления витрин и выкладки;
2. Методы активного представления товара;
3. Требования к товарному виду товаров;
4-разряд
1. Принципы оформления витрин и торговых зон;
2. Правила представления сложного ассортимента;
3. Стандарты торгового обслуживания;
5-разряд
1. Принципы оформления оконных витрин;
2. Правила внутреннего мерчендайзинга (по стандартам организации);
3. Меры по сокращению потерь и повышению эффективности выкладки.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль состояния витрин и торговой зоны
Умения:
3-разряд
1. Контролировать состояние витрин;
2. Своевременно пополнять выкладку;
3. Устранять несоответствия в ценниках/размещении товаров;
4-разряд
1. Обеспечивать соблюдение требований к оформлению торговой зоны;
2. Контролировать корректность представления ассортимента;
3. Предотвращать порчу/загрязнение товаров в торговой зоне;
5-разряд
1. Организовывать контроль торговой зоны на участке;
2. Контролировать работу продавцов по поддержанию стандартов;
3. Принимать меры при систематических нарушениях (в пределах полномочий).
Знания:
3-разряд
1.Требования к оформлению витрин и ценников;
4-разряд
1. Стандарты торгового зала и обслуживания;
5-разряд
1. Внутренние регламенты контроля торговой зоны и ответственности.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 4: Учет товарных операций и соблюдение правил торговли
Навык 1:
Участие в приёме товаров, учёте и инвентаризации
Умения:
4-разряд
1. Участвовать в инвентаризации и сверке остатков;
2. Участвовать в оформлении простых документов по учёту (по поручению);
3. Контролировать сохранность и условия хранения товаров;
5-разряд
1. Составлять товарные отчёты;
2. Оформлять акты на брак/недостачу/пересортицу и приемосдаточные акты (по установленным формам);
3. Контролировать работу продавцов младшей квалификации при проведении инвентаризации (по поручению).
Знания:
4-разряд
1. Порядок проведения инвентаризации;
2. Формы инвентаризационных документов;
3. Основы материальной ответственности.
5-разряд
1. Методика проведения инвентаризации;
2. Порядок урегулирования недостач и излишков;
3. Требования внутреннего контроля.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Стрессоустойчивость
Дисциплинированность
Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
12. Карточка профессии «Агент по продажам»:
Код группы:
3322-2
Код наименования занятия:
3322-2-001
Наименование профессии:
Агент по продажам
Уровень квалификации по ОРК:
3
подуровень квалификации по ОРК:
–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Уровень профессионального образования:
Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)
Специальность:
-
Квалификация:
-
Требования к опыту работы:
Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
–
Основная цель деятельности:
Осуществление продаж товаров и услуг путём установления контактов с клиентами, изучения потребительского спроса, проведения консультаций и презентаций, сбора рыночной информации и обеспечения качественного сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Поиск клиентов и установление контактов;
2. Проведение презентаций и осуществление продаж;
3. Изучение потребительского спроса и рыночной ситуации;
4. Сопровождение клиентов и поддержка продаж.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1: Поиск клиентов и установление контактов
Навык 1: Проведение первичных переговоров с клиентами
Умения:
1. Представлять компанию и её ассортимент;
2. Выявлять потребности потенциальных клиентов;
3. Устанавливать доверительный контакт и поддерживать коммуникацию.
Знания:
1. Основы делового общения;
2. Методы выявления потребностей клиентов;
3. Характеристики предлагаемой продукции.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Формирование клиентской базы
Умения:
1. Собирать и систематизировать сведения о клиентах;
2. Вести базу контактов и актуализировать информацию;
3. Оценивать перспективность потенциальных клиентов.
Знания:
1. Методы классификации клиентов;
2. Правила ведения клиентских баз;
3. Принципы сегментации целевой аудитории.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2: Проведение презентаций и осуществление продаж
Навык 1: Презентация товаров и услуг
Умения:
1. Демонстрировать преимущества и особенности товара;
2. Проводить выездные презентации и разъяснения;
3. Подготавливать материалы для представления клиентам.
Знания:
1. Ассортимент товаров и их технические параметры;
2. Методы презентации и аргументации;
3. Потребительские свойства товара.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Оформление и сопровождение сделки
Умения:
1. Подготавливать коммерческие предложения;
2. Согласовывать условия поставки и оплаты.
3. Участвовать в оформлении документов и сопровождать клиента до заключения сделки.
Знания:
1. Основы договорной работы;
2. Порядок оформления товарных накладных и заявок;
Правила расчётов и коммерческих условий.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3: Изучение потребительского спроса и рыночной ситуации
Навык 1: Проведение опросов и сбор рыночной информации
Умения:
1. Проводить опросы и анкетирование потребителей;
2. Опрашивать клиентов о предпочтениях и качестве обслуживания;
3. Фиксировать и обрабатывать собранные данные.
Знания:
1. Методы полевых исследований;
2. Правила проведения опросов;
3. Способы систематизации и обработки информации.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Мониторинг конкурентов и цен
Умения:
1. Собирать информацию о ценах конкурентов;
2. Отслеживать ассортимент других торговых точек;
3. Передавать сведения об изменениях в рынок руководству.
Знания:
1. Основы конкурентного анализа;
2. Методы мониторинга цен;
3. Факторы, влияющие на спрос и предложение.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 4: Сопровождение клиентов и поддержка продаж
Навык 1: Поддержание отношений с существующими клиентами
Умения:
1. Оказывать консультационную поддержку после продажи;
2. Своевременно информировать клиентов об акциях и новинках;
3. Собирать обратную связь и передавать её руководству.
Знания:
1. Принципы клиентского сервиса;
2. Методы удержания клиентов;
3. Основы CRM и ведения клиентской истории.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2: Организация обратной связи и решение вопросов клиентов
Умения:
1. Принимать и обрабатывать обращения клиентов;
2. Передавать проблемные вопросы в компетентные подразделения;
3. Контролировать своевременное решение обращений.
Знания:
1. Правила взаимодействия с покупателями;
2. Стандарты обработки обращений;
3. Основы деловой переписки и коммуникации.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Стрессоустойчивость
Дисциплинированность
Вежливость
Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
Глава 4. Технические данные профессионального стандарта
12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.
13. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество «Центр развития торговой политики «QazTrade».
14. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.
15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 21.01.2026 г.
16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен»: заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.
17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.
18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.
Приложение 4
к приказу Министра торговли
и интеграции
Республики Казахстан
от « » ____ 2026 года №
Профессиональный стандарт: «Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле»
Глава 1. Общие положения
1. Область применения профессионального стандарта: Профессиональный стандарт «Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле» разработан в соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О профессиональных квалификациях», распространяется на деятельность работников, выполняющих функции по организации, учету, контролю и продвижению товарных потоков на различных стадиях обращения товаров. Он применяется в работе служащих складских подразделений, специалистов по учету, инвентаризации и контролю товарных запасов, сотрудников, обеспечивающих процессы поставки, снабжения и логистики, а также работников, участвующих в приемке, хранении, погрузке, разгрузке, транспортировке и реализации товаров. Кроме того, стандарт охватывает деятельность специалистов, ответственных за оформление торгового пространства, выкладку и продвижение продукции в местах продаж.
2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:
1) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;
2) розничная торговля – предпринимательская деятельность по продаже покупателю товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
3) товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена;
4) мерчендайзер – специалист, выполняющий операции по организации выкладки товаров, контролю ассортимента и поддержанию визуальных стандартов в торговом зале с целью обеспечения доступности и привлекательности товара для покупателей;
3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:
1) КС – Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанный и утвержденный в соответствии с подпунктом 16-2) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан;
2) ТиПО – Техническое и профессиональное образование;
3) ОКЭД – Общий государственный классификатор видов экономической деятельности;
4) ЕТКС – Единый тарифно-квалификационный справочник;
5) ОРК – Отраслевая рамка квалификаций;
6) POS-материалы – Рекламные и информационные материалы, размещаемые в местах продаж для привлечения внимания покупателей, продвижения товаров и формирования спроса.
Глава 2. Паспорт профессионального стандарта
4. Название профессионального стандарта: – «Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле»
5. Код профессионального стандарта:
6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:
Код ОКЭД
Наименование
Секция
G
Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел
46
Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа
46.1
Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс
46.11
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс
46.11.0
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс
46.17
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.17.0
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа
46.2
Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс
46.21
Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.1
Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.2
46.21.3
Оптовая торговля необработанным табаком
Оптовая торговля масличными культурами
Группа
46.3
Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс
46.31
Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс
46.31.0
Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс
46.32
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс
46.32.0
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс
46.33
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс
46.33.0
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс
46.34
Оптовая торговля напитками
Подкласс
46.34.1
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
46.34.2
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс
46.35
Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс
46.35.0
Оптовая торговля табачными изделиями
Класс
46.36
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс
46.36.0
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс
46.37
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс
46.37.0
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс
46.38
Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс
46.38.1
Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс
46.38.9
Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс
46.39
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.39.0
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел
47
Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа
47.1
Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс
47.11
Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
47.11.1
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.11.2
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.19
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс
47.19.1
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.19.2
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа
47.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс
47.21
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс
47.21.1
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.21.2
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.22
Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс
47.22.1
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.22.2
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.3
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.4
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс
47.23
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс
47.23.1
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.23.2
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.24
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.24.1
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.24.2
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.25
Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс
47.25.1
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.25.2
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.26
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.26.1
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.26.2
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.29
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс
47.29.1
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.29.2
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа
47.8
Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс
47.81
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс
47.81.1
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс
47.81.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках
7. Краткое описание профессионального стандарта: Определение трудовой деятельности в сфере размещения, учёта, хранения, приёмки и выкладки товаров, а также контроля товарных остатков, ведения документооборота и соблюдения стандартов оформления торгового пространства. Деятельность специалиста в данной области направлена на обеспечение сохранности продукции, рациональное использование складских и торговых площадей, поддержание эффективного товарооборота и повышение уровня продаж.
8. Перечень карточек профессий:
1) Товаровед – 4 уровень ОРК;
2) Мерчендайзер – 3 уровень ОРК;
3) Служащий склада – 2 уровень ОРК.
Глава 3. Карточки профессий
9. Карточка профессии «Товаровед»
Код группы:
4321-0
Код наименования занятия:
4321-0-015
Наименование профессии:
Товаровед
Уровень квалификации по ОРК:
4
подуровень квалификации по ОРК:
–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Параграф 104. Товаровед Квалификационного
справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих (Приказ
Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 декабря
2020 года № 553. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 31
декабря 2020 года № 22003)
Уровень профессионального образования:
Уровень образования:
ТиПО (специалист среднего звена)
Специальность:
Маркетинг (по отраслям)
Квалификация:
Требования к опыту работы:
товаровед I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров и стаж работы в должности товароведа II категории не менее 2 лет;
товаровед II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров и стаж работы в должности товароведа без категории не менее 3 лет;
товаровед без категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров без предъявления требований к стажу работы или техническое и профессиональное, послесреднее (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации) и стаж работы не менее 3 лет.
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
4321-0-001 – Весовщик;
4321-0-002 – Дежурный по товарной конторе;
4321-0-004 – Диспетчер по отпуску готовой продукции;
4321-0-005 – Контролёр при погрузке и выгрузке товара;
4321-0-006 – Приемщик грузов;
4321-0-016 – Учетчик по отгрузке товаров (на складе);
4321-0-017 – Учётчик по складу;
4321-0-018 – Учетчик-маркировщик.
Основная цель деятельности:
Обеспечение точного учёта, анализа, контроля движения и состояния товарных запасов, а также сопровождение процессов поставки, снабжения и инвентаризации с целью поддержания оптимального ассортимента и минимизации товарных потерь.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Организация и ведение учёта товарных запасов;
2. Организация поставок, снабжения и документального сопровождения;
3. Проведение инвентаризаций и контроль сохранности товаров;
4. Анализ товарных запасов и стоимостных показателей.
Дополнительные трудовые функции:
–
Трудовая функция 1:
Организация и ведение учёта товарных запасов
Навык 1:
Ведение количественного и качественного учёта
Умения:
1. Формировать и вести учётные документы по движению товаров;
2. Фиксировать поступления, списания, перемещения и возвраты;
3. Проверять точность данных в учётных системах.
Знания:
1. Правила ведения товарного учёта;
2. Типы и назначение первичных документов;
3. Основы классификации товарных групп.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль соответствия фактических и учётных данных
Умения:
1. Сверять остатки с данными системы;
2. Выявлять несоответствия и оформлять расхождения;
3. Передавать корректировки ответственным лицам.
Знания:
1. Методы сверки товарных остатков;
2. Алгоритмы корректировки учётных данных;
3. Регламенты движения товаров.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Организация поставок, снабжения и документального сопровождения
Навык 1:
Работа с поставщиками и документами поставки
Умения:
1. Проверять правильность оформления накладных и сопроводительных документов;
2. Контролировать сроки и условия поставки;
3. Передавать корректировки поставщикам и получать подтверждения.
Знания:
1. Правила оформления поставочных документов;
2. Порядок взаимодействия с поставщиками;
3. Нормы договорных отношений по поставкам.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Сопровождение процессов снабжения
Умения:
1. Формировать заявки на закуп;
2. Контролировать движение заказов до поступления на склад;
3. Взаимодействовать с транспортными и снабженческими службами.
Знания:
1. Основы снабженческой деятельности;
2. Принципы формирования заявок;
3. Процедуры закупа и пополнения запасов.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3:
Проведение инвентаризаций и контроль сохранности товаров
Навык 1:
Организация и участие в инвентаризациях
Умения:
1. Готовить документы и списки товаров для пересчёта;
2. Проводить фактический пересчёт остатков;
3. Оформлять результаты инвентаризации.
Знания:
1. Методики проведения инвентаризаций;
2. Порядок оформления расхождений;
3. Нормативы хранения товаров.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль сохранности товарных запасов
Умения:
1. Проверять соблюдение условий хранения;
2. Выявлять риски порчи или дефицита товара;
3. Передавать данные о нарушениях руководству.
Знания:
1. Требования санитарных норм;
2. Правила ротации;
3. Причины и виды товарных потерь.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 4:
Анализ товарных запасов и стоимостных показателей
Навык 1:
Аналитическая обработка данных о товарах
Умения:
1. Формировать отчёты о движении и наличии товаров;
2. Анализировать уровень запасов и оборачиваемость;
3. Определять потребность в пополнении ассортимента.
Знания:
1. Методы анализа товарных остатков;
2. Показатели эффективности товарных запасов;
3. Основы управления ассортиментом.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Дисциплинированность
Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
–
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
–
–
10. Карточка профессии «Мерчендайзер»
Код группы:
3323-1
Код наименования занятия:
3323-1-005
Наименование профессии:
Мерчендайзер
Уровень квалификации по ОРК:
3
подуровень квалификации по ОРК:
–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
–
Уровень профессионального образования:
Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)
Специальность:
Маркетинг (по отраслям)
Квалификация:
Требования к опыту работы:
–
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
–
Основная цель деятельности:
Обеспечение эффективного представления и продвижения товаров в торговом пространстве путём организации выкладки, контроля ассортимента, состояния товара и соблюдения корпоративных и торговых стандартов мерчендайзинга.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функции:
Обязательные трудовые функции:
1. Организация выкладки товаров в соответствии со стандартами мерчендайзинга;
2. Контроль ассортимента и товарных остатков;
3. Взаимодействие с поставщиками, супервайзерами и персоналом магазина.
Дополнительные трудовые функции:
–
Трудовая функция 1: Организация выкладки товаров в соответствии со стандартами мерчендайзинга
Навык 1:
Размещение товаров по плану
Умения:
1. Размещать товары в соответствии с утверждёнными планом;
2. Обеспечивать визуальную привлекательность выкладки;
3. Корректировать расположение товаров при изменении ассортимента.
Знания:
1. Правила построения планограмм;
2. Стандарты выкладки товаров (по категориям);
3. Требования товарного соседства.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль наличия и корректности ценников
Умения:
1. Проверять наличие и актуальность ценников;
2. Размещать POS-материалы согласно требованиям;
3. Сообщать ответственным лицам о расхождениях цен.
Знания:
1. Правила оформления ценников и POS-материалов;
2. Требования законодательства к ценовой информации;
3. Стандарты визуального оформления торговой зоны.
Трудовая функция 2:
Контроль ассортимента и товарных остатков
Навык 1:
Мониторинг наличия товара на полках
Умения:
1. Контролировать полноту ассортимента;
2. Оперативно выявлять дефициты и излишки;
3. Передавать информацию о нехватке товара ответственным сотрудникам.
Знания:
1. Принцип ротации товара;
2. Основные категории и группы ассортимента;
3. правила учёта и движения товаров.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Проверка качества и состояния товара
Умения:
1. Проверять сроки годности и сохранность упаковки;
2. Отбирать товар, не соответствующий стандартам качества;
3. Предлагать корректировки выкладки при обнаружении нарушений.
Знания:
1. Требования санитарных норм;
2. Признаки порчи и повреждений;
3. Стандарты качества и хранения товаров.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3:
Взаимодействие с поставщиками, супервайзерами и персоналом магазина
Навык 1:
Координация работ по выкладке с поставщиками
Умения:
1. Согласовывать графики выкладки с представителями брендов;
2. Передавать информацию о новых товарах и акционных позициях;
3. Обеспечивать соблюдение стандартов выкладки для брендированных зон.
Знания:
1. Правила взаимодействия с поставщиками;
2. Основы бренд-мерчендайзинга;
3. Требования к акционным выкладкам.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Работа с персоналом торгового зала
Умения:
1. Инструктировать продавцов по поддержанию выкладки;
2. Контролировать выполнение задач по обновлению товаров;
3. Сообщать руководству о нарушениях стандартов.
Знания:
1. Регламенты организации работы торгового зала;
2. Требования корпоративных стандартов;
3. Основы коммуникации и инструктажа.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Дисциплинированность
Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
11. Карточка профессии «Служащий склада»:
Код группы:
4321-0
Код наименования занятия:
4321-0-014
Наименование профессии:
Служащий склада
Уровень квалификации по ОРК:
2
подуровень квалификации по ОРК:
-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Параграф 225 Кладовщик. Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 1) Приказ Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 сентября 2023 года № 364. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 7 сентября 2023 года № 33389
Уровень профессионального образования:
Уровень образования: основное среднее образование
Специальность:
-
Квалификация:
-
Требования к опыту работы:
Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
4321-0-003 – Делопроизводитель по учёту запасов;
4321-0-010 – Служащий по вычислению стоимостных затрат;
4321-0-011 – Служащий по инвентаризации;
4321-0-012 – Служащий по поставкам;
4321-0-013 – Служащий по снабжению.
Основная цель деятельности:
Обеспечение точного учёта, хранения, движения и сохранности товаров на складе путём выполнения операций по приёму, отпуску, маркировке, учёту, контролю погрузочно-разгрузочных работ и оформлению складской документации в соответствии с установленными стандартами и нормативами.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Приём, отпуск и учёт товаров на складе;
2. Контроль погрузочно-разгрузочных работ;
3. Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товаров.
Дополнительные трудовые функции:
-
Трудовая функция 1: Приём, отпуск и учёт товаров на складе
Навык 1:
Приёмка товаров
Умения:
1-разряд
1. Прием на склад, взвешивание, хранение и выдача со склада различных материальных ценностей: топлива, сырья, полуфабрикатов, готовой продукции, деталей, инструментов, вещей и иной продукции;
2. Проверка соответствия принимаемых ценностей сопроводительным документам.
2-разряд
1. Руководство работой по погрузке, выгрузке грузов и размещению их внутри склада;
2. Комплектование партий материальных ценностей по заявкам потребителей;
3. Осмотр и составление дефектных ведомостей на неисправные инструменты, приборы и иное, актов на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов.
Знания:
1-разряд
1. Номенклатуру, сортамент и ассортимент хранящихся материальных ценностей, их свойства и назначение;
2. способы проверки рабочего инструмента, приборов, приспособлений на пригодность их к работе.
2-разряд
1. Порядок ведения складского хозяйства;
2. Порядок учета, хранения, движения материальных ценностей на складе и оформления сопроводительных документов на них;
3. Порядок комплектования партий различных материальных ценностей по технологическим документам.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Контроль погрузочно-разгрузочных работ
Навык 1:
Контроль операций погрузки и выгрузки
Умения:
1-разряд
1. Организация хранения материалов и продукции с целью предотвращения их порчи и потерь;
2. Обеспечение сохранности материальных ценностей.
2-разряд
1. учет наличия на складе хранящихся материальных ценностей и ведение отчетной документации по их движению;
2. Контролировать соблюдение требований безопасности.
Знания:
1-разряд
1. Способы предохранения вещей, продукции и сырья от порчи при разгрузке, погрузке и хранении на складе;
2. Порядок противопожарной безопасности, хранения материалов и содержания служебных помещений.
2-разряд
1. Порядок применения складского измерительного инструмента, приспособлений, механизмов и способы проверки их на пригодность к работе;
2. Порядок противопожарной безопасности хранения и перемещения материалов и содержания служебных помещений;
3. Порядок и условия хранения кислот и химикатов, ядов и легковоспламеняющихся веществ.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3: Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товаров
Навык 1:
Участие в проведении инвентаризаций
Умения:
2-разряд
1. Участвовать в пересчёте остатков на торговом оборудовании;
2. Фиксировать выявленные расхождения;
3. Передавать данные ответственному сотруднику.
Знания:
2-разряд
1. Порядок проведения инвентаризации;
2. Порядок оформления результатов инвентаризации.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Дисциплинированность
Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
Глава 4. Технические данные профессионального стандарта
12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.
13. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество «Центр развития торговой политики «QazTrade».
14. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.
15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 21.01.2026 г.
16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен»: заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.
17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.
18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.
Приложение 5
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от « » ____ 2026 года №
Профессиональный стандарт: «Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле»
Глава 1. Общие положения
1. Область применения профессионального стандарта:
Профессиональный стандарт применяется в организациях, осуществляющих оптовую и розничную торговлю, включая предприятия различных форм собственности и организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями, выполняющими функции торговых представителей. Также профессиональный стандарт устанавливает единые требования к квалификации, профессиональным знаниям и навыкам работников, выполняющих функции продвижения и реализации товаров, взаимодействия с клиентами и контроля за соблюдением стандартов обслуживания.
2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:
1) анализ рынка сбыта – изучение особенностей и тенденций рынка для разработки эффективной маркетинговой стратегии в заданном временном горизонте;
2) договор купли-продажи – термин гражданского права, обозначающий один из наиболее распространённых видов договоров, согласно которому продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель – принять этот товар и уплатить за него установленную и согласованную рамками договора купли-продажи цену;
3) клиентская база данных – база данных, содержащая сведения обо всех клиентах компании, когда-либо совершавших с ней сделки. В некоторых клиентских базах помимо этой информации также содержатся данные о вероятных заказчиках и клиентах;
4) маркетинговая стратегия – комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке;
5) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;
6) организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц;
7) покупатель – частное лицо либо официальная организация, приобретающие необходимые им товары или услуги за наличный или безналичный расчет; приобретение происходит с целью удовлетворения запросов потребителей;
8) потребитель – отдельные лица либо официальные организации, приобретающие товары и услуги, заказывающие работы или собирающиеся это сделать, чтобы в последующем использовать приобретенные блага для нужд, не связанных с собственным обогащением и извлечением прибыли;
9) продажа – процесс (менеджмент) согласования условий обмена товара на его денежный эквивалент, в котором участвуют продавец и покупатель, заинтересованные в сделке по продаже;
10) прогнозирование товарного рынка – оценка перспектив развития конъюнктуры, изменения рыночных условий для определения тенденций и путей развития изучаемого сектора или рынка в целом;
11) рыночное поведение – действия, совершаемые компанией в роли продавца и покупателя продукции и услуг. Рыночное поведение компаний вкупе со структурой рынка определяют эффективность его деятельности; в рыночном поведении организации отражаются её особенности, место на рынке и стадия развития;
12) товар – продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена.
3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:
1) РК – Республика Казахстан;
2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;
3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;
4) ТиПО – техническое и профессиональное образование;
5) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;
6) CRM-система – программная платформа для управления взаимодействием с клиентами, ведения базы клиентов, обработки заказов, анализа продаж и планирования торговой активности;
7) ABC/XYZ-анализ – методы классификации ассортимента по значимости товаров в продажах и стабильности спроса, применяемые для планирования закупок, оптимизации товарных запасов и формирования ассортиментной матрицы.
Глава 2. Паспорт профессионального стандарта
4. Название профессионального стандарта: – «Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле».
5. Код профессионального стандарта:
6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:
Код ОКЭД
Наименование
Секция
G
Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел
46
Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа
46.1
Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс
46.11
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс
46.11.0
Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс
46.17
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.17.0
Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа
46.2
Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс
46.21
Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.1
Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс
46.21.2
Оптовая торговля необработанным табаком 46.21.3 Оптовая торговля масличными культурами
Группа
46.3
Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс
46.31
Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс
46.31.0
Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс
46.32
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс
46.32.0
Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс
46.33
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс
46.33.0
Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс
46.34
Оптовая торговля напитками
Подкласс
46.34.1
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
46.34.2
Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс
46.35
Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс
46.35.0
Оптовая торговля табачными изделиями
Класс
46.36
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс
46.36.0
Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс
46.37
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс
46.37.0
Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс
46.38
Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс
46.38.1
Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс
46.38.9
Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс
46.39
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
46.39.0
Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел
47
Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа
47.1
Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс
47.11
Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс
47.11.1
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.11.2
Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.19
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс
47.19.1
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.19.2
Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа
47.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс
47.21
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс
47.21.1
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.21.2
Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.22
Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс
47.22.1
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.22.2
Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.3
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс
47.22.4
Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс
47.23
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс
47.23.1
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.23.2
Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.24
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.24.1
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.24.2
Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.25
Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс
47.25.1
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.25.2
Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.26
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс
47.26.1
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.26.2
Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс
47.29
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс
47.29.1
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс
47.29.2
Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше
Группа
47.8
Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс
47.81
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс
47.81.1
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс
47.81.2
Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках
7. Краткое описание профессионального стандарта: Определяет требования к осуществлению активного продвижения и реализации товаров и (или) услуг, сопровождению клиентов на всех этапах покупки и предоставлению интересов торговой организации во взаимодействии с потребителями и партнёрами, обеспечивающим формирование лояльности клиентов и достижение плановых показателей продаж.
8. Перечень карточек профессий:
1) Агент по продажам – 3 уровень ОРК;
2) Агент по коммерческим продажам – 3 уровень ОРК.
Глава 3. Карточки профессий
9. Карточка профессии «Агент по продажам»
Код группы:
3322-2
Код наименования занятия:
3322-2-001
Наименование профессии:
Агент по продажам
Уровень квалификации по ОРК:
3
подуровень квалификации по ОРК:
–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
–
Уровень профессионального образования:
Уровень образования:
высшее вузовское (бакалавриат)
Специальность: Маркетинг (по отраслям)
Квалификация:
Требования к опыту работы:
Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
3322-9-005 – Инспектор торговый
Основная цель деятельности:
Сбор, обработка и анализ данных о спросе, потребительском поведении, конкурентной среде и работе торговых точек для формирования рекомендаций по продажам, ассортименту, выкладке и продвижению товаров.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции
1. Сбор информации о рынке и потребителях;
2. Оценка качества выкладки и стандартов торговли;
3. Формирование отчётности и аналитических данных.
Дополнительные трудовые функции:
–
Трудовая функция 1:
Сбор информации о рынке и потребителях
Навык 1:
Проведение маркетинговых наблюдений
Умения:
1. Проводить мониторинг цен и ассортимента;
2. Анализировать поведение покупателей;
3. Фиксировать данные в установленной форме.
Знания:
1. Методы наблюдений;
2. Принципы мониторинга цен;
3. Основы потребительского поведения.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Сбор информации о конкурентах
Умения:
1. Изучать ассортимент и акционные предложения конкурентов;
2. Сравнивать условия обслуживания;
3. Выявлять отличия в ценовой политике.
Знания:
1. Основы конкурентного анализа;
2. Методы сравнения ассортимента;
3. Параметры оценки акций и промо.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Оценка качества выкладки и стандартов торговли
Навык 1:
Проверка стандартов мерчендайзинга
Умения:
1. Оценивать соответствие выкладки корпоративным стандартам;
2. Проверять наличие POS-материалов;
3. Фиксировать нарушения и передавать отчёты.
Знания:
1. Требования к выкладке;
2. Правила размещения ценников;
3. Основные элементы бренд-мерчендайзинга.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль условий хранения и представления товара
Умения:
1. Проверять сроки годности и целостность упаковки.
2. Контролировать корректность товарного соседства.
3. Отмечать риски порчи или снижения качества.
Знания:
1. Санитарные нормы;
2. Требования хранения;
3. Виды товарных нарушений.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3:
Формирование отчётности и аналитических данных
Навык 1: Подготовка первичных аналитических данных
Умения:
1. Структурировать собранную информацию.
2. Оценивать динамику спроса.
3. Формировать таблицы и отчёты.
Знания:
1. Основы аналитики в торговле;
2. Методы обработки данных;
3. Виды отчётных форм.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Формирование рекомендаций по продажам
Умения:
1. Выявлять потенциальные точки роста продаж;
2. Давать предложения по улучшению выкладки;
3. Предлагать корректировку ассортимента.
Знания:
1. Методы оценки эффективности продаж;
2. Основы категорийного анализа;
3. Принципы формирования ассортимента.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Дисциплинированность
Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
10. Карточка профессии «Агент по коммерческим продажам»
Код группы:
3322-9
Код наименования занятия:
3322-9-003
Наименование профессии:
Агент по коммерческим продажам
Уровень квалификации по ОРК:
3
подуровень квалификации по ОРК:
–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
–
Уровень профессионального образования:
Уровень образования:
среднее специальное, среднее профессиональное образование
Специальность:
Маркетинг (по отраслям)
Квалификация: -
Требования к опыту работы:
Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:
–
Другие возможные наименования профессии:
2433-9-004 – Торговый представитель (публикационные товары);
2433-9-005 – Торговый представитель (спортивные товары);
3322-2-002 – Коммивояжер;
3322-9-004 – Торговый агент;
3331-0-001 – Агент (торгово-коммерческий).
Основная цель деятельности:
Продвижение и реализация товаров на закреплённой территории путём развития клиентской базы, заключения договоров, формирования заказов, сопровождения поставок и обеспечения выполнения планов продаж в оптовой и розничной торговле.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:
Обязательные трудовые функции:
1. Развитие клиентской базы и работа с торговыми точками;
2. Продвижение товаров и представление ассортимента;
3. Формирование заказов и сопровождение поставок;
4. Выполнение планов продаж и аналитика территории.
Дополнительные трудовые функции:
–
Трудовая функция 1:
Развитие клиентской базы и работа с торговыми точками
Навык 1:
Поиск и привлечение новых клиентов
Умения:
1. Определять потенциальные торговые точки и вести первичные переговоры;
2. Презентовать товарную линейку и условия сотрудничества;
3. Проводить первичную оценку потребностей клиента.
Знания:
1. Основы B2B/B2C продаж;
2. Методы поиска клиентов;
3. Конкурентные преимущества ассортимента.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Управление отношениями с действующими клиентами
Умения:
1. Поддерживать регулярный контакт с клиентами;
2. Оперативно решать вопросы поставок, качества и обслуживания;
3. Обеспечивать выполнение обязательств по договорам.
Знания:
1. Принципы клиентского сервиса;
2. Стандарты обслуживания торговых партнёров;
3. Порядок претензионной работы.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 2:
Продвижение товаров и представление ассортимента
Навык 1:
Проведение презентаций товаров
Умения:
1. Демонстрировать преимущества продукции;
2. Подготавливать образцы, каталоги и POS-материалы;
3. Проводить консультации по ассортименту.
Знания:
1. свойства и характеристики товаров;
2. Техники презентации;
3. виды POS-материалов.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Обеспечение стандартов мерчендайзинга
Умения:
1. Контролировать выкладку товаров в соответствии с планограммой;
2. Обеспечивать наличие ценников и акционных материалов;
3. Оценивать визуальное состояние бренд-зон.
Знания:
1. Принципы визуального мерчендайзинга;
2. Правила товарного соседства;
3. Требования к оформлению торговых площадей.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 3:
Формирование заказов и сопровождение поставок
Навык 1:
Сбор заказов от торговых точек
Умения:
1. Формировать заявки согласно потребностям клиента;
2. Согласовывать объёмы, сроки и условия поставки;
3. Передавать заказы в систему и отслеживать их статус.
Знания:
1. Ассортиментная матрица;
2. Правила формирования заказов;
3. Основы CRM-систем.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Навык 2:
Контроль поставок и товарного наличия
Умения:
1. Отслеживать своевременность поставки товаров;
2. Контролировать возвраты, недостачи и пересортицу;
3. Сопровождать закрытие заказов документально.
Знания:
1. Логистические процессы поставки;
2. Виды товаросопроводительных документов;
3. Правила обработки возвратов.
Возможность признания навыка:
Не требуется
Трудовая функция 4:
Выполнение планов продаж и аналитика территории
Навык 1:
Анализ продаж на закреплённой территории
Умения:
1. Собирать данные по товарообороту и динамике продаж;
2. Определять точки роста и проблемные зоны;
3. Формировать отчёты о результатах работы.
Знания:
1. Методы анализа продаж;
2. Ключевые показатели эффективности (KPI);
3. Основы ABC/XYZ-анализа.
Навык 2: Планирование активности и маршрута
Умения:
1. Составлять маршрутные листы посещения клиентов;
2. Планировать ежедневные и еженедельные задачи;
3. Оптимизировать маршруты с учётом загрузки.
Знания:
1. Правила планирования маршрутных посещений;
2. Особенности торговых территорий;
3. Методы оптимизации рабочего времени.
Требования к личностным компетенциям:
Ответственность
Дисциплинированность
Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:
-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:
Уровень ОРК:
Наименование профессии:
Глава 4. Технические данные профессионального стандарта
11. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.
12. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество «Центр развития торговой политики «QazTrade».
13. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.
14. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 09.01.2026 г.
15. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен»: заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.
16. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.
17. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.